יצירת תהליך צ'ק-אין פשוט יותר
כדי להבטיח שהייה מוצלחת, חשוב מאוד לוודא שאורחים יכולים למצוא את הנכס ולהיכנס אליו בקלות. בין אם אתם מקבלים את פני האורחים באופן אישי או וירטואלי, חשוב להעביר לאורחים הוראות פשוטות וברורות כדי שהצ'ק-אין יעבור בצורה מוצלחת.
יצירת אסטרטגיית צ'ק-אין
יש להגדיר תהליך צ'ק-אין פשוט ואמין ולבדוק אותו כדי לוודא שהוא יתאים לכל האורחים, בכל פעם מחדש.
לבחור כיצד לקבל את פני האורחים. אורחים רבים מעדיפים את הנוחות של צ'ק-אין עצמי, שכולל שימוש במכשירים כמו קודנים ומנעולים חכמים.
להוסיף הוראות מפורטות בכרטיסייה 'נכסים'. תתבקשו לספק תמונות שממחישות את התהליך והוראות קצרות לאורחים.
להזין את הכתובת הנכונה ואת מיקום הסיכה. אם הנכס רחוק מהכביש הראשי או שאין קליטה סלולרית בסביבה, חשוב לצרף הוראות הגעה מדויקות כדי שהאורחים לא יתעו בדרך.
לשלוח את ההוראות שלושה ימים מראש. מומלץ לוודא שהאורחים קיבלו אותן, ולבדוק אם יש להם שאלות לגביהן.
להיות זמינים במועד הצ'ק-אין. חשוב להקפיד שאתם או המארחים-השותפים תהיו זמינים כדי שתוכלו לפתור בעיות באופן מיידי.
לבדוק בקביעות שכל המערכות פועלות, ושיש לכם תוכנית גיבוי. בין אם אתם מקבלים את פני האורחים באופן אישי או מציעים צ'ק-אין עצמי, כדאי להחזיק מפתח נוסף בכספת למפתחות.
אורחים יכולים לגשת להוראות שהוספתם במדריך ליום ההגעה ובכרטיסייה 'נסיעות' 48 שעות לפני מועד הצ'ק-אין. אם יש לכם מדיניות ביטולים גמישה, הגישה תתאפשר 24 שעות לפני הצ'ק-אין.
קבלת פנים ברמה של 5 כוכבים
התחושה של האורחים ברגע שהם נכנסים לנכס היא חלק מרכזי בחוויית הצ'ק-אין. ניקיון הנכס והתקשורת עם המארחים משפיעים רבות על תחושת קבלת הפנים של האורחים.
לוודא שהנכס נקי ומצוחצח. כדאי ליצור שגרת ניקיון הכוללת ניקיון של כל המשטחים, הרצפות והבדים, ובדיקה שלא נשארו כתמים, לכלוך ושיער.
להציג מידע חשוב באופן בולט. רצוי למקם את פרטי רשת ה-Wi-Fi והסיסמה יחד עם עותק מודפס של המדריך לאורחים ומדריך 'מה בסביבה' במקום בולט ונגיש כדי שהאורחים יוכלו למצוא בקלות את ההוראות וההמלצות שלכם. חשוב לוודא שהמידע הזה מופיע גם בדף הנכס.
להשאיר שי קטן. יש מגוון דרכים יצירתיות לקבל את פני האורחים. זה יכול להיות משהו פשוט, כמו פתק או פינוק בסגנון מקומי.
להודיע לאורחים שאתם זמינים עבורם. כדאי להגדיר הודעה מתוזמנת שתישלח לאורחים לאחר הצ'ק-אין, וליידע אותם שאתם או המארחים-השותפים עומדים לרשותם במקרה הצורך.
כדי לעדכן את ההוראות לביצוע צ'ק-אין, יש לעבור לכרטיסייה 'נכסים'.
ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.