לתאם ציפיות בעזרת מיקום מדויק

המיקום של הנכס יכול למלא תפקיד חשוב בהחלטה של האורחים לביצוע הזמנה. ולאחר שביצוע את ההזמנה, האורחים צריכים את המיקום המדויק שלכם כדי שהצ'ק-אין יעבור ללא תקלות.

חיוני להציג מיקום מדויק בדף הנכס ב-Airbnb. כדאי גם לספק מידע דומה בתיאור הנכס. "אני מפרטת בתיאור הנכס איפה נמצא הבית", אומרת ג'ולייט, חברת מועצת האירוח המייעצת מניירובי, קניה.

אפשר לבצע שינויים בכתובת שלכם רק עד שאתם מאשרים את ההזמנה הראשונה שלכם. לאחר מכן, תצטרכו לפנות לתמיכה בקהילות כדי לקבל עזרה.

כל פרט יכול לסייע כשאתם מנחים את האורחים איך להגיע לנכס שלכם לפני הצ'ק-אין. ג'ולייט שולחת לאורחים את נקודות הציון שלה ב-GPS. היא אומרת שהיא גם שולחת פרטים מדויקים, כמו צבע השער שלה ומה כתוב עליו.

ג'ולייט גם מקפידה להיות זמינה בשעות הצ'ק-אין, למקרה שהאורחים ייתקלו בבעיה כלשהי במציאת המקום. "מכיוון שיש להם את פרטי הקשר שלנו, הם בדרך כלל מתקשרים אלינו אם יש בעיה", היא אומרת.

תוכלו להוסיף מידע לתיאור הנכס, כמו פרטים על השכונה ועל חניה. יחד עם המפה, זה יכול לעזור לאורחים לדעת למה לצפות ולתת להם תחושת ביטחון כשהם מחליטים איזה נכס להזמין.

אפשר לבחור איך המיקום שלכם יופיע בתוצאות החיפוש ב-Airbnb:‏

• מיקום כללי: המפה בדף הנכס מציגה את האזור שסביב הנכס, ברדיוס של כפחות מקילומטר מהרחוב שלכם.
• מיקום ספציפי: במפה מוצגת סיכה בהצטלבות הרחובות הקרובה, אבל היא לא מסמנת את המיקום המדויק של הנכס. אפשר לגרור את המפה עד שהסיכה תצביע על המיקום הנכון.

האורחים מקבלים את הכתובת המדויקת רק אחרי אישור ההזמנה. הגדרת ברירת המחדל היא המיקום הכללי.

אם האורחים מתקשים למצוא את הנכס שלכם, כדאי להוסיף את מספר הבית על דלת הכניסה או תאורה טובה יותר לאורך שביל הגישה.

לפעמים ייתכן שתצטרכו לגלות קצת יצירתיות. "קשה למצוא את בתי הבוץ שלנו", אומר קשאב, חבר מועצת האירוח המייעצת מניו דלהי, הודו. "הרחוב בנוי קצת אחרת. אתם חייבים שמישהו ייקח אתכם לשם."

קשאב חשב רבות איך להקל על האורחים לעשות צ'ק-אין ללא סיוע. "התחלנו לחשוב איך אנחנו יכולים לשים שילוט ברחוב הראשי, לוח קטן שיהיה קבוע", הוא אומר.

פרטי הנכס שלכם, כולל המיקום, עוזרים לתאם ציפיות עם האורחים ולענות על השאלה אם הנכס שלכם מתאים לצרכים שלהם. כך האורחים יכולים להזמין את הנכס שלכם בביטחון רב יותר ואתם יכולים לחסוך מעצמכם ביקורות שליליות מיותרות.

לדוגמה, ייתכן שהאורחים ירצו להעריך את המרחק לתחנה הקרובה ביותר של תחבורה ציבורית או לוודא שה'נכס על החוף' שאתם מציעים נמצא ממש ליד החול. אם תבחרו להציג מיקום ספציפי בתוצאות החיפוש, הנכס שלכם עשוי להיות מושך יותר.

לעומת זאת, בחירה בהגדרת 'מיקום כללי' יכולה לעזור לכם לצמצם חששות בנוגע לפרטיות ואבטחה. אם תבחרו להציג את האזור שמסביב לנכס בתוצאות החיפוש, זה עשוי לתת לכם ולאורחים שקט נפשי רב יותר.