השירותים שאורחים רוצים

לפי סקר צרכנים שהוזמן על ידי Airbnb, רוב המטיילים טוענים שהשירותים לאורחים הם הדברים הכי חשובים לנסיעה מוצלחת. והם חשובים עוד יותר עכשיו, כשאורחים מחפשים שהיות ארוכות יותר.

בנוסף, לעיתים קרובות אורחים מסננים את תוצאות החיפוש כדי למצוא את 10 השירותים לאורחים המומלצים ביותר. כדי לבלוט בתוצאות החיפוש, יש לוודא שאתם מוסיפים או מעדכנים את השירותים לאורחים וכוללים אותם בדף הנכס, אם יש לכם כאלה. אם תציידו את הנכס בצורה מושכלת ותוסיפו לו שירותים פופולריים לאורחים, כך הנכס שלכם יוכל לבלוט ביחס לאחרים.

כשאורחים מחפשים נכסים, ברוב המקרים הם משתמשים במסננים כדי להציג רק נכסים שמציעים את השירותים או המאפיינים שהם רוצים, לכן חשוב לכלול בדף הנכס כמה שיותר מידע. לעיתים קרובות אורחים מחפשים נכסים שמציעים:*

1. בריכת שחייה
2. Wi-Fi
3. מטבח
4. חניה חינם
5. ג'קוזי
6. מכונת כביסה או מייבש כביסה
7. מיזוג אוויר או חימום
8. צ'ק-אין עצמי
9. פינת עבודה מותאמת למחשב נייד
10. כניסה מותרת לחיות מחמד

האורחים מצפים למצוא נייר טואלט, סבון ידיים וגוף, מגבות ומצעים, לכן חשוב לצייד את הנכס בכל הפריטים החיוניים האלה. Airbnb ממליץ שיהיו בנכס לפחות:

• מגבת אחת לכל אורח
• כרית אחת לכל אורח
• מצעים לאורחים בכל מיטה

אורחים סיפרו לנו גם שהם מעוניינים באפשרות לנקות בעצמם במהלך השהייה. תוכלו להעניק לאורחים תחושת נוחות ובטיחות אם תציידו את הנכס בחומרי ניקוי, כולל:

• מגבות נייר חד-פעמיות
• כפפות חד-פעמיות
• חומר ניקוי רב-תכליתי
• מגבוני חיטוי או תרסיס חיטוי
• חומר אנטי-בקטריאלי לחיטוי ידיים

נקיטת אמצעי בטיחות בסיסיים יכולה לעזור בהגנה על האורחים ועל הבית שלכם. כדאי לצייד את הנכס בפריטים הבאים:

• גלאי עשן
• גלאי פחמן חד-חמצני
• מטף לכיבוי אש
• ערכת עזרה ראשונה
• תוכנית חירום ומספרי חירום מקומיים

טיפים של ארגוני בריאות ובטיחות עולמיים להיערכות מראש

אורחים עם צורכי נגישוּת מחפשים שירותים לאורחים ספציפיים מאוד. כניסה ללא מדרגות, דלתות ומסדרונות רחבים יותר (81 ס"מ לפחות) ומיטה בגובה נגיש, הם רק כמה מהתכונות שיהפכו את הבית שלכם לנכס מתאים לאורחים כאלה. נכסים עם מאפייני נגישוּת נמצאים בעדיפות גבוהה יותר בחיפוש ב-Airbnb, לכן כדאי להדגיש אותם בשירותים לאורחים ובתמונות של הנכס.

בין שהאורחים עושים רילוקיישן זמני כדי להיות קרובים יותר למשפחה ובין שהם מנצלים הזדמנות להכיר קהילה חדשה, הנתונים של Airbnb מראים שאורחים עובדים מהבית עכשיו יותר מתמיד.

אורחים מחפשים נכסים שתומכים בעבודה מהבית וברילוקיישנים זמניים, לכן כדאי מאוד לחשוב למה הם עשויים להזדקק כדי להרגיש בנוח, למשל:

• רשת Wi-Fi מהירה ואמינה
• פינות עבודה מותאמות למחשב נייד
• תאורה טובה
• מטבחים מאובזרים היטב
• ציוד משרדי

איך להכין את הנכס לאורחים שעובדים מהבית?

יותר ויותר אורחים נוסעים עם כל המשפחה שלהם. אירוח שמתאים לילדים ותמיכה בחיות מחמדיכולים להפוך את הנכס שלכם למושך יותר.

כדי שהורים ובעלים של חיות מחמד לא יצטרכו לסחוב איתם פריטים כבדים למרחקים ארוכים, אפשר להדגיש שירותים לאורחים כמו:

• עריסה וכיסא תינוק
• אמבטיה
• מיזוג אוויר
• מכונת כביסה ו/או מייבש כביסה
• חומרי ניקוי נוספים
• כיסויים לרהיטים
• קערות אוכל ומים לחיות מחמד
• מגבות שמיועדות לניגוב כפות הרגליים של חיות המחמד ליד דלת הכניסה

אחת הדרכים הטובות ביותר לשפר את הביקורות שלכם היא לפנק את האורחים בכמה שירותים נוספים, כמו מאכלים שמתאימים לארוחת בוקר או פינת קפה נעימה. החל מכיבוד מפנק ועד צעצועים לבריכה – יש אינסוף דרכים להקפיץ את הרמה של הנכס שלכם.

לא בטוחים מה ישמח את האורחים שלכם? אם תשהו בנכס שלכם לילה אחד, תוכלו לחוות את החוויה המלאה של האורחים. תוכלו להרגיש מיד אם חסר פריט או שניים שישפרו לאורחים את השהייה.

שירותים בסיסיים לאורחים:

• נייר טואלט
• סבון לידיים ולגוף
• מגבת אחת לכל אורח
• מצעים לכל מיטה
• כרית אחת לכל אורח
• חומרי ניקוי

השירותים העיקריים שאורחים מחפשים הם:*

• בריכת שחייה
• Wi-Fi
• מטבח
• חניה חינם
• ג'קוזי
• מכונת כביסה או מייבש כביסה
• מיזוג אוויר או חימום
• צ'ק-אין עצמי
• פינת עבודה מותאמת למחשב נייד
• כניסה מותרת לחיות מחמד

שירותי בטיחות לאורח:

• גלאי פחמן חד-חמצני
• גלאי עשן
• מטפה כיבוי אש
• ערכת עזרה ראשונה
• תוכנית חירום ומספרי חירום מקומיים

שירותי נגישוּת לאורח:

• כניסות ללא מדרגות
• כניסות רחבות (ברוחב של 81 ס"מ לפחות)
• מסדרונות רחבים (ברוחב של 91.5 ס"מ לפחות)
• חדר רחצה נגיש

תוספות שאורחים מעריכים:

• נייר טואלט, מצעים ומגבות
• מוצרי טיפוח בסיסיים כגון שמפו ומרכך
• סבון כלים וחומרי ניקוי
• אביזרי מטבח בסיסיים כגון מכונת קפה, כלי בישול, כלי הגשה וסכו"ם
• כוסות יין
• מוצרי בישול בסיסיים כגון מלח, פלפל ושמן
• קפה, תה
• ארוחת בוקר קלה או חטיפים
• קולבים
• מתאמים ומטענים

שירותים לאורחים עבור אנשים שעובדים מהבית:

• רשת Wi-Fi מהירה ואמינה
• פינת עבודה מותאמת למחשב נייד
• תאורה טובה
• מטבחים מאובזרים היטב
• ציוד משרדי

שירותים לאורחים שמתאימים למשפחות ולחיות מחמד:

• עריסה וכיסא אוכל
• אמבטיה
• מיזוג אוויר
• מכונת כביסה ו/או מייבש כביסה
• חומרי ניקוי נוספים
• כיסויים לרהיטים
• קערות אוכל ומים לחיות מחמד
• מגבות שמיועדות לכפות של חיות מחמד ליד הדלת

הסבר על הוספת שירותים חדשים לאורחים