מה צריך לעשות וממה להיזהר כשמאפשרים צ'ק-אין עצמי?

ענף הנסיעות מתאושש, ומארחים מתאימים את שיטות העבודה לצרכים החדשים של הלקוחות. למשל, הוספת צ'ק-אין עצמי היא אחת הדרכים הקלות למשוך יותר מטיילים לנכס.

אם אתם עדיין לא מציעים בנכס שלכם את האפשרות הנוחה של צ'ק-אין עצמי, אל תדאגו: נסביר לכם בפירוט את האפשרויות השונות ונשתף כמה טיפים נהדרים של מארחים שכבר אימצו את השיטה הזו של אירוח וירטואלי.

יש מגוון אפשרויות פופולריות לצ'ק-אין עצמי, למשל כספות למפתחות, נעילה חכמה וקודנים. זה מה שחשוב לדעת על כל אחת מהן:

כספות למפתחות הן תיבות מאובטחות לשמירת מפתחות, וקל להגדיר אותן. בדר"כ זהו פתרון לא יקר. הרבה כספות מתוכננות כך שאורחים יכולים להזין קוד שיפתח את הכספת שבתוכה נמצא המפתח. אפשר להסתיר את הכספת למפתחות או להרכיב אותה על קיר או על דלת, וניתן לשנות את הקוד אחרי כל אירוח.

אפשר גם לסנכרן את הנעילה החכמה עם חשבון Airbnb בעזרת תוכנה של חברה חיצונית. "על הדלת יש מנעול אלקטרוני של NUKI שמקושר לחשבון Airbnb," אומר המארח פסקל מברונסוויק, גרמניה. "כשמגיע זמן השהייה, האורח מקבל אוטומטית אימייל עם קוד והרשאה."*

כשמשתמשים בקודנים, האורחים פותחים את הדלת בקוד ולא צריך מפתח בכלל. אפשר לתת לאורחים את הקוד לפני שהם עושים צ'ק-אין, והם יכולים להשתמש בו לכל משך השהייה בנכס. חלק מהמארחים מוסיפים קודן כגיבוי: בנכס של פסקל יש נעילה חכמה, אבל הוא הוסיף לה גם "לוח ספרות עם קוד שמי שרוצה יכול להשתמש בו."

קל להסביר לאורחים היכן בדיוק נמצאת הכספת למפתחות, או להדריך אותם איך להשתמש בנעילה חכמה או בקודן – פשוט מוסיפים את ההוראות הרלוונטיות ישירות באפליקציה שלנו. למידע נוסף

מארחים רבים ברחבי העולם כבר משתמשים בצ'ק-אין עצמי. הנה שני טיפים של מארחים ליצירת קשר עם האורחים לפני הצ'ק-אין:

• כדאי לתת לאורחים הרבה מידע, כדי שהם יידעו למה לצפות כשהם מגיעים. מרי-אלן ממרימאק, ניו-המפשייר, שולחת לאורחים "הודעה מפורטת עם הוראות לצ'ק-אין" ומצרפת אליה את הקוד לכספת המפתחות, כמה ימים לפני שהם אמורים להגיע – וטיפ נוסף. "אנחנו מציעים להם לכתוב לעצמם את כל הפרטים, כי אולי לא תהיה להם קליטה טובה כשהם יעלו לדירה," היא אומרת.
• כדי לחסוך זמן, כדאי ליצור הודעות מתוזמנות וגם תבניות של הודעות עם כל פרטי הצ'ק-אין. קטרינה מססקצ'ואן, קנדה, שולחת לכל האורחים את אותה הודעה לפני שהם מגיעים, ובה היא מעדכנת אותם שהיא תמיד זמינה לעזור אם הם נתקלים בבעיה. היא גם מזכירה להם איפה יוכלו למצוא מידע על צ'ק-אין עצמי – בדף ההזמנה בחשבון Airbnb שלהם ובאימיילים בנושא הצ'ק-אין שנשלחו אליהם מ-Airbnb.

אפשרות לצ'ק-אין עצמי יכולה לפשט את תהליך ההגעה של האורחים, אבל המארחים אחראים לתכנן תהליך בטיחותי. אם משתמשים בכספת למפתחות, חשוב לשנות את הקוד לפתיחת הכספת בין אירוח לאירוח, כדי שרק האורחים של ההזמנה הנוכחית יוכלו לקחת את המפתחות בזמן שהם שוהים בנכס.

אם משתמשים בנעילה חכמה או בקודן, חשוב לשנות את הקוד אחרי כל הזמנה. חלק מהמארחים, כמו דרק מטנסי, מגדירים קוד שהוא ארבע הספרות האחרונות של מספר הטלפון של האורח/ת. זה קוד שכולם יזכרו אותו בקלות.

אחרי שבוחרים אפשרות לצ'ק-אין עצמי, חשוב לזכור להוסיף את השירות הזה לאורחים לדף הנכס. אורחים יכולים לסנן תוצאות חיפוש לפי השירותים לאורחים שיש בנכס, לכן חשוב להוסיף לדף הנכס את כל השירותים שאתם מציעים.

מעל לכול, חשוב לזכור שצ'ק-אין עצמי חוסך לכם זמן – ומאפשר לכם לספק אירוח נהדר ממרחק בטוח.

*המוצרים שמפורטים בהמשך הם דוגמאות להמחשה בלבד. האזכור שלהם פה לא מהווה חסות מצד Airbnb והיא לא המלצה, הבטחה או כל מעורבות אחרת של החברה באספקת המוצרים. כל הדעות הן של המארחים שהשמות שלהם מופיעים כאן, והן אינן מהוות המלצות או מתן חסות מצד Airbnb.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.