ברוכים הבאים למלון הבוטיק החדש שלנו בן 15 החדרים, הממוקם בצורה מושלמת בסליאמה, הגובל בסנט ג'וליאן התוססת. המלון שלנו מעוצב לנוחות מודרנית, וכולל חדרים מרווחים וממוזגים, Wi - Fi מהיר, טלוויזיות עם מסך שטוח ומצעים איכותיים. היא ממוקמת במרחק הליכה מהקניות, האוכל וחיי הלילה הטובים ביותר במלטה, ומציעה את הבסיס המושלם לסיור באי. בין אם אתם מבקרים למטרות עסקים או פנאי, המלון שלנו מבטיח שהייה מסוגננת ונוחה בלב מלטה.
דברים נוספים שכדאי לדעת
שאלות כלליות נפוצות:
שהייה אצל הולי: אנחנו עושים מעל ומעבר כדי שהשהות שלכם תהיה חלקה ומהנה. אנחנו יכולים לעזור בהזמנת הסעות משדה התעופה במחיר סביר ובסידור השכרת רכב עם אפשרויות איסוף והורדה נוחות משדה התעופה. לכל אורח מוקצה מנהל אורחים ייעודי, שזמין לענות במהירות על כל שאלה או צורך במהלך השהייה. בנוסף, אנחנו מציעים פורטפוליו מגוון של מקומות לינה ברחבי מלטה, מדירות מסוגננות ועד וילות מפוארות. אם הנכס הזה לא מתאים בדיוק, אנחנו בטוחים שתמצאו משהו שאתם אוהבים באוסף שלנו.
מקום הלינה שלכם: לידיעתכם, ייתכן שהתמונות המוצגות הן של מקום אירוח דומה מאוד. לכן הפריסה והתצוגות עשויים להשתנות בהתאם למיקום של מקום האירוח שלכם. עם זאת, אל דאגה, כל מקומות הלינה מציעים את אותם שירותים לאורח.
ניקוי והחלפת מגבות: אנחנו מציעים רענון על בסיס שבועי והחלפת מגבות כל יומיים לפי בקשה. אם אתם זקוקים לשינויים תכופים יותר בניקיון או במגבות, יש לבקש את המחירון שלנו.
מתאמים: מלטה משתמשת בתקעים בסגנון בריטניה. אמנם אנחנו מנסים לספק מתאמים רזרביים כאשר הם זמינים, אבל לעתים קרובות הם לא במקומם או נלקחים על ידי אורחים קודמים. מומלץ להביא אחד משלכם או לקנות אחד מחנות נוחות בקרבת מקום (€ 3 כל אחד). אם תבקשו מאיתנו משלוח, שימו לב שהמשלוח עשוי להימשך יותר מ -24 שעות, בהתאם לזמינות.
תחזוקה: בזמן שאנחנו מבצעים תחזוקה שוטפת של כל מקומות הלינה שלנו, ייתכנו תקלות מדי פעם. הצוות הייעודי שלנו זמין לטפל ברוב הבעיות תוך שעות. עם זאת, תיקונים מסוימים שדורשים חלקים או קבלנים ספציפיים עשויים להימשך עד 72 שעות, במיוחד כאשר הם מתרחשים בסופי שבוע. אם הבעיה לא תהפוך את מקום הלינה לבלתי ראוי למגורים, לא נציע שינויים או פיצוי. אנחנו שואפים לפתור בעיות תחזוקה באופן מיידי, עם זאת, מכיוון שאנחנו מנהלים יותר מנכס אחד, זה מבוסס על דחיפות ועל חומרת המצב, ולכן ייתכן שהצוות שלנו יצטרך להיכנס למקום האירוח שלכם כשאתם לא נוכחים כדי לבצע תיקונים, על ידי ביצוע ההזמנה אתם מאשרים זאת. אם לא תאפשרו לנו להיכנס לצורך תחזוקה, לא נוכל להבטיח שהצוות שלנו יהיה זמין עבורכם וייתכן שהבעיה לא תיפתר במהלך השהייה, לא יינתן פיצוי.
פרטיות: אנחנו מכבדים את הפרטיות שלכם. אם אתם מעדיפים שהמנקים או הצוות שלנו לא ייכנסו למקום האירוח שלכם, אנא הודיעו לנו. עם זאת, אם נראה לנו צורך להיכנס למקרה חירום או לבעיית תחזוקה/ סכנה דחופה, אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לעשות זאת.
רעש ובנייה: מלטה היא אי תוסס, ורעש הוא חלק מהקסם שלו. החל מזיקוקים יומיים במהלך הקיץ ועד להקות רחוב, מוזיקה חיה מפאבים ובנייה מזדמנת בקרבת מקום, ייתכן שתיתקלו בצלילים שונים במהלך השהייה. אנחנו מבינים שזה עלול להפריע, אבל אנחנו לא יכולים לשנות את מקום הלינה שלכם או להציע פיצוי על תלונות הקשורות לרעש. חשוב לזכור שזה מאפיין של האווירה המקומית.
הפסקות חשמל: למרבה הצער, כאי קטן עם משאבים מוגבלים, מלטה עשויה מדי פעם לחוות הפסקות חשמל קצרות - במיוחד בחודשי הקיץ שבהם הביקוש לאנרגיה נמצא בשיאו. אמנם הפסקות החשמל האלה נדירות, אבל הן לא בשליטתנו. אנחנו לא אחראים לשיבושים כאלה ולא מציעים פיצוי במקרים אלה. עם זאת, בנכס הזה יש גנרטור לגיבוי.
יתושים ומזיקים: בנוסף, האקלים החם יכול למשוך יתושים. אמנם אנחנו מחילים אמצעי בקרה, אבל בקיץ אנחנו ממליצים להחיל דוחה יתושים. גם אם לא בתדירות גבוהה, בגלל האקלים החם שלנו, ייתכן שתיתקלו גם במקק אחד או שניים או בחרקים אחרים. זה לא קשור לרמת הניקיון שלנו, ובעוד אנחנו מבצעים הדברה רבעונית, זה לא מדע מדויק ומדי פעם אפשר לחמוק. ההסתברות היא שתמצאו אותו חסר חיים מכיוון שההדברה הייתה עובדת אחרי שהיא הגיעה, עם זאת, אם אתם נתקלים בהופעה חיה, קל לסיים אותה עם נעל ותהיו סמוכים ובטוחים שסביר להניח שלא תראו עוד אחת למשך שארית השהייה שלכם.
לחות: האקלים החם של מלטה יכול להיות לח, והנכסים עשויים להרגיש לחים יותר ממה שאורחים מאקלים קריר יותר עשויים להיות רגילים אליו. אנחנו מבינים שזה עלול להיות לא נוח, אבל אנחנו לא יכולים לשלוט באקלים. אנחנו מבטיחים לכם שהיופי של מלטה מפצה על אי הנוחות הקטנה הזו.
טלוויזיה: יש לנו מדיניות BYOL (Bring Your Own Login) מכיוון שכל הטלוויזיות שלנו הן טלוויזיות חכמות. בנכס הזה יש טלוויזיה בכל חדר שינה. בנכס הזה יש ערוצי לוויין כאשר הם זמינים.
חניה: לפני ששוכרים רכב, חשוב לזכור שכמו רוב הנכסים להשכרה במלטזית, למרבה הצער אף אחד מהנכסים שלנו לא מציע חניה פרטית. חניה ציבורית ברחוב במלטה היא בחינם, אפשר לחנות בכל קופסה לבנה זמינה, ייתכן שברחובות מסוימים יש חניה מתוזמנת, שימו לב לכך. כמו כן, לידיעתכם, מציאת מקום חניה בחינם יכולה להיות אתגר בכל רחבי האי.
מיטות תינוק וכיסאות אוכל: לידיעתכם, אנחנו לא מספקים מצעים או כריות למיטת התינוק המתקפלת מסיבות בריאותיות ובטיחותיות, אנא זכרו להביא מצעים משלכם. יש לבקש באופן אישי בהודעה פרטית את כל המיטות או הכיסאות הגבוהים הנדרשים לפחות 48 שעות לפני הצ'ק - אין. ניתן להבטיח זאת רק אם הצוות שלנו מאשר את הזמינות. נשמח לקנות עוד אם אין לנו מקום פנוי, אבל חשוב להתחשב בכך שחנויות לא נפתחות מסביב לשעון, וייתכן שלא נוכל לספק אחת באופן מיידי אם לא תתבקש 48 שעות לפני הצ'ק - אין.
מיזוג אוויר: במלטה אנחנו משתמשים במערכות מפוצלות הן לקירור והן לחימום. היחידות האלה מתקררות ומחממות מהר מאוד ולכן יש להשתמש בהן רק כשאתם בתוך מקום האירוח. זה בניגוד לכללי הבית שלנו להשאיר אותם דולקים כשאתם לא במקום האירוח. הטמפרטורה האידיאלית בקיץ היא ‘קריר 23 מעלות צלזיוס’ ו'חום 26 מעלות צלזיוס ’בחורף כדי שהמערכות האלה יפעלו בצורה חלקה. אם תגדירו את הטמפרטורה מחוץ לפרמטרים האלה, תוכלו להגדיל את האפשרות של תקלות או הפסקות חשמל.
