אמון ובטיחות

הבטיחות שלכם היא העדיפות שלנו

כל נכס וכל חוויה ב-Airbnb הם ייחודיים

ריכזנו עבורכם טיפים שיעזרו לכם להיות בטוחים שהנסיעה תהיה חלקה ככל שאפשר
1

לחפש ולהזמין בביטחון

כדי לקבל בדיוק את מה שאתם מחפשים, כדאי לנצל את מסנני החיפוש הרבים שלנו לסינון מידע כגון מחיר, סוג בית ושירותים לאורח. מצאתם נכס או חוויה שאהבתם? חשוב שתקראו היטב את פרופיל המארח ואת תיאור הנכס או החוויה — שימו לב במיוחד לשירותים לאורח, לכללי הבית או לדרישות הקשורות לנסיעה, וכן למדיניות הביטולים.
2

לקרוא את הדירוגים והביקורות

כדי למצוא את האפשרות שמתאימה לכם, מומלץ לעיין במשוב מאורחים קודמים. תוכלו לראות דירוגים לגבי כמה היבטי איכות, כגון ניקיון ודיוק, וביקורות מפורטות עם משוב אותנטי על החוויה. אורחים יכולים לכתוב ביקורת רק אחרי שהתארחו אצל המארח הספציפי, כך שאתם יכולים לדעת שהמשוב שאתם רואים מבוסס על חוויות אמיתיות.
3

לקבל תשובות לשאלות

הכלי המאובטח שלנו לשליחת הודעות הוא דרך בטוחה ונוחה לשאול מארח פוטנציאלי כל שאלה שיש לכם על הבית או החוויה לפני ביצוע ההזמנה. אחרי שמזמינים, אפשר להשתמש בכלי הזה גם כדי לתאם פרטים על הצ'ק-אין ולהיות בקשר במהלך הנסיעה.
4

לנהל את ההתקשרות ולשלם תמיד דרך Airbnb

כדי להגן על עצמכם, על התשלום ועל המידע האישי שלכם, מומלץ להישאר בפלטפורמה המאובטחת שלנו לאורך כל התהליך — משלב התקשורת ועד לשלבי ההזמנה והתשלום. אף פעם לא אמורים לבקש מכם להעביר כסף, לספק פרטים של כרטיס אשראי או לשלם באופן אחר ישירות למארח. אם מבקשים מכם לעשות זאת, יש לדווח לנו על כך מייד.
5

לבצע בדיקת בטיחות

כשמגיעים לנכס או לנקודת המפגש של החוויה, חשוב לוודא שאתם יודעים היכן נמצאים כל פריטי הציוד הרלוונטיים למקרי חירום והיכן מופיע המידע הרלוונטי בנוגע לבטיחות. אם אינכם בטוחים היכן נמצא פריט מסוים, כגון ערכת עזרה ראשונה או מטפה לכיבוי אש, אל תהססו לשאול את המארח. תמיד עדיף להיות ערוכים.
6

להתעדכן לגבי אזהרות נסיעה מקומיות

גם אם לא משתמשים באתר Airbnb כדי להזמין מקום שהייה לנסיעה מתוכננת, תמיד כדאי לקרוא קצת על היעד לפני שנוסעים ולבדוק בשגרירות המקומית אם יש לגביו אזהרות נסיעה או שיש דרישות מיוחדות מהנוסעים לשם. לדוגמה, נוסעים מארה"ב צריכים לפנות למשרד החוץ כדי לברר את דרישות הוויזה ביעד שאליו הם נוסעים ולבדוק אם יש לגביו אזהרות נסיעה.
7

אנחנו זמינים מסביב לשעון

אם אתם מגיעים לבית או לנקודת מפגש של חוויה ומשהו אינו נראה לכם כשורה, אתם מוזמנים לפנות אלינו. אנחנו זמינים לשירותכם מסביב לשעון ב-11 שפות כדי לעזור לכם בנושאים כגון ביצוע הזמנות מחדש וקבלת החזרים כספיים או החזרי הוצאות.
1

לחפש ולהזמין בביטחון

כדי לקבל בדיוק את מה שאתם מחפשים, כדאי לנצל את מסנני החיפוש הרבים שלנו לסינון מידע כגון מחיר, סוג בית ושירותים לאורח. מצאתם נכס או חוויה שאהבתם? חשוב שתקראו היטב את פרופיל המארח ואת תיאור הנכס או החוויה — שימו לב במיוחד לשירותים לאורח, לכללי הבית או לדרישות הקשורות לנסיעה, וכן למדיניות הביטולים.
2

לקרוא את הדירוגים והביקורות

כדי למצוא את האפשרות שמתאימה לכם, מומלץ לעיין במשוב מאורחים קודמים. תוכלו לראות דירוגים לגבי כמה היבטי איכות, כגון ניקיון ודיוק, וביקורות מפורטות עם משוב אותנטי על החוויה. אורחים יכולים לכתוב ביקורת רק אחרי שהתארחו אצל המארח הספציפי, כך שאתם יכולים לדעת שהמשוב שאתם רואים מבוסס על חוויות אמיתיות.
3

לקבל תשובות לשאלות

הכלי המאובטח שלנו לשליחת הודעות הוא דרך בטוחה ונוחה לשאול מארח פוטנציאלי כל שאלה שיש לכם על הבית או החוויה לפני ביצוע ההזמנה. אחרי שמזמינים, אפשר להשתמש בכלי הזה גם כדי לתאם פרטים על הצ'ק-אין ולהיות בקשר במהלך הנסיעה.
4

לנהל את ההתקשרות ולשלם תמיד דרך Airbnb

כדי להגן על עצמכם, על התשלום ועל המידע האישי שלכם, מומלץ להישאר בפלטפורמה המאובטחת שלנו לאורך כל התהליך — משלב התקשורת ועד לשלבי ההזמנה והתשלום. אף פעם לא אמורים לבקש מכם להעביר כסף, לספק פרטים של כרטיס אשראי או לשלם באופן אחר ישירות למארח. אם מבקשים מכם לעשות זאת, יש לדווח לנו על כך מייד.
5

לבצע בדיקת בטיחות

כשמגיעים לנכס או לנקודת המפגש של החוויה, חשוב לוודא שאתם יודעים היכן נמצאים כל פריטי הציוד הרלוונטיים למקרי חירום והיכן מופיע המידע הרלוונטי בנוגע לבטיחות. אם אינכם בטוחים היכן נמצא פריט מסוים, כגון ערכת עזרה ראשונה או מטפה לכיבוי אש, אל תהססו לשאול את המארח. תמיד עדיף להיות ערוכים.
6

להתעדכן לגבי אזהרות נסיעה מקומיות

גם אם לא משתמשים באתר Airbnb כדי להזמין מקום שהייה לנסיעה מתוכננת, תמיד כדאי לקרוא קצת על היעד לפני שנוסעים ולבדוק בשגרירות המקומית אם יש לגביו אזהרות נסיעה או שיש דרישות מיוחדות מהנוסעים לשם. לדוגמה, נוסעים מארה"ב צריכים לפנות למשרד החוץ כדי לברר את דרישות הוויזה ביעד שאליו הם נוסעים ולבדוק אם יש לגביו אזהרות נסיעה.
7

אנחנו זמינים מסביב לשעון

אם אתם מגיעים לבית או לנקודת מפגש של חוויה ומשהו אינו נראה לכם כשורה, אתם מוזמנים לפנות אלינו. אנחנו זמינים לשירותכם מסביב לשעון ב-11 שפות כדי לעזור לכם בנושאים כגון ביצוע הזמנות מחדש וקבלת החזרים כספיים או החזרי הוצאות.