תהליך צ'ק-אאוט פשוט וברור

תהליך הצ'ק-אאוט לא אמור לדרוש מאמץ רב מהאורחים ומהמארחים. עד עכשיו, המארחים היו צריכים להזכיר לאורחים את שעת הצ'ק-אאוט ולתקשר איתם לגבי משימות צ'ק-אאוט בסיסיות, כמו כיבוי האורות או החימום.

שמענו מכם שאתם רוצים דרך קלה יותר לספק לאורחים שלכם פרטים לגבי הצ'ק-אאוט. עיצבנו שדרוגים על סמך המשוב שקיבלנו מכם, כדי שתהליך הצ'ק-אאוט יהיה פשוט וקל יותר עבורכם ועבור האורחים שלכם.

כעת ניתן להוסיף הוראות צ'ק-אאוט ישירות ב-Airbnb, בדומה לאופן שבו אתם מזינים את כללי הבית הסטנדרטיים.

ניתן ליצור רשימת צ'ק-אאוט במהירות באמצעות בחירה מתוך המשימות הנפוצות הבאות:

• לאסוף מגבות משומשות
• לזרוק את האשפה
• לכבות אורות/מכשירי חשמל
• לנעול את הבית
• להחזיר מפתחות

ניתן להוסיף פרטים עבור כל משימה. לדוגמה, אפשר לציין שעל האורחים לזרוק אשפה בפח אחד ולמחזר בפח אחר. אפשר גם לכתוב בקשות ספציפיות עבור הבית שלכם, כגון לכסות את הגריל לאחר השימוש.

אורחים יכולים לגשת להוראות הצ'ק-אאוט ישירות דרך הכרטיסייה 'נסיעות' ב-Airbnb. הם יוכלו למצוא אותן לצד הוראות ההגעה לנכס, כללי הבית, פרטי רשת ה-Wi-Fi ופרטים חשובים אחרים. בדומה לכללי הבית שלכם, האורחים יכולים לקרוא את הוראות הצ'ק-אאוט לפני שהם מבצעים הזמנה עבור הנכס שלכם.

חשוב לזכור שהאורחים מצפים לתהליך צ'ק-אאוט קל, ללא מטלות הכוללות ניקיון. אבל הם לא אמורים להשאיר את הנכס במצב שדורש ניקיון מוגזם או קפדני, בהתאם לכללי היסוד לאורחים.

"אנחנו רוצים שתהליך הצ'ק-אאוט שלנו יהיה פשוט ככל האפשר", אומר קשאב, חבר מועצת האירוח המייעצת בניו דלהי. "המנקה מגיעה, ועושה את כל מה שצריך לעשות."

אנחנו נשלח לאורחים תזכורת אוטומטית עם זמן הצ'ק-אאוט והוראות הצ'ק-אאוט. תזכורת זו נשלחת כהודעת דחיפה למכשיר הנייד של האורחים שלכם יום לפני הצ'ק-אאוט בשעה 17:00 באזור הזמן שבו הם שוהים.

כדי לקבל את התזכורת הזו, אורחים צריכים להוריד את אפליקציית Airbnb ולהפעיל הודעות דחיפה. אחרי הצ'ק-אאוט, אורחים יוכלו להודיע לכם שהם עזבו בהקשה או לחיצה אחת.

ייתכן שתרצו להדגיש מדוע יש צורך לבצע צ'ק-אאוט בזמן. "אני מודיע לאורחים שהמנקה יגיע בשעה 11:00 בבוקר כדי להכין את הדירה לאורחים הבאים, כדי שהם יבינו למה חשוב שהם יעזבו בזמן", אומר ג'ו, מארח מצטיין בסן פרנסיסקו.

כרטיסי הצ'ק-אאוט החדשים שלנו מאפשרים לכם לשלוח פרטי צ'ק-אאוט לאורחים בקלות. אחרי שתזינו את הוראות הצ'ק-אאוט, תוכלו להוסיף כרטיס צ'ק-אאוט לתשובה מהירה או להודעה מתוזמנת. הכרטיס יקושר להוראות שלכם.

Airbnb ישלח תזכורת לאורחים בלילה שלפני הצ'ק-אאוט באופן אוטומטי, אבל השליטה על החוויה שלכם עם האורחים תמיד בידיים שלכם. ייתכן שתרצו להגדיר הודעה מתוזמנת כדי לשלוח תזכורת לצ'ק-אאוט ישירות למרכז ההודעות של האורחים ב-Airbnb, למקרה שהם לא הורידו את האפליקציה או שהודעות הדחיפה לא מופעלות.

אחרי שהאורחים יעזבו, הם יוכלו לתת למארחים דירוג כוכבים ולציין מה היה טוב או מה אפשר לשפר. לדוגמה, הם עשויים לדווח על "משימות צ'ק-אאוט מוגזמות" בזמן שהם כותבים ביקורת על הנסיעה שלהם. דפי נכסים עם דירוגים נמוכים חוזרים ונשנים עקב משימות לא סבירות עשויים להיות מוסרים מ-Airbnb.

אורחים עדיין יכולים לבחור דירוג כולל של כוכב אחד עד חמישה כוכבים עבור השהייה שלהם. משוב ודירוג כוכבים בקטגוריות ספציפיות, כמו תקשורת, לא ישפיעו על הסטטוס של 'מארחים מצטיינים'.

מאפייני הצ'ק-אאוט האלה הם חלק מהשקת הקיץ של Airbnb לשנת 2023, עם 25 שדרוגים למארחים. באפשרותכם לקבל גישה מוקדמת ולהתחיל להשתמש בכלים החדשים האלה עוד היום.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.