איך עובד תהליך ההזמנה ב-Airbnb?

תהליך ההזמנה ב-Airbnb נועד להיות יעיל ופשוט. אבל כמארחים חדשים, ייתכן שיהיו לכם כמה שאלות על איך זה עובד.

אחרי שתבינו את התהליך של קבלת בירורים לגבי הזמנות ואיך להגיב להם, הפעלה או השבתה של המאפיין 'הזמנה מיידית', מעקב אחר ההזמנות ותכנון מראש של לוח השנה שלכם, תוכלו לקבל את פני האורחים הראשונים שלכם.

לחלק מהאורחים עשויות להיות שאלות - למשל, לגבי מועד צ'ק-אין מוקדם יותר או לגבי המיקום הספציפי שלכם. אורחים אלה יכולים לשלוח לכם בקשה לבירור הזמנה לפני ביצועה. כשנשלחת אליכם בקשה לבירור הזמנה, תקבלו אימייל, הודעה במרכז ההודעות ב-Airbnb, או שניהם יחד, בהתאם להגדרות שקבעתם.

גם אם אתם משתמשים ב'הזמנה מיידית', האורחים עשויים לשלוח לכם תחילה בקשה לבירור הזמנה כדי לקבל מעט יותר מידע לפני ביצועה. יהיו לכם 24 שעות להגיב להודעה שלהם. לאחר שתתייחסו לשאלותיהם, תוכלו לשלוח:

• אישור מראש, שמאפשר לאורחים להזמין את הנכס שלכם תוך 24 שעות ללא כל פעולה נוספת מצידכם אם השבתתם את המאפיין 'הזמנה מיידית'
• מחיר מבצע, שמאפשר לכם להציע הנחה (לרוב עבור שהיות ארוכות יותר)
• הודעת דחייה, אם אתם לא יכולים לקבל את האורחים, כל עוד אתם פועלים לפי מדיניות אי-האפליה
  

אורחים שאין להם שאלות יכולים להזמין שהייה באמצעות 'הזמנה מיידית', במידה והפעלתם את המאפיין, או באמצעות בקשת הזמנה, במידה וכיביתם את 'הזמנה מיידית'.

• 'הזמנה מיידית' הוא המאפיין המוגדר כברירת מחדל עבור כל הנכסים. אם תשתמשו בו, אורחים שעומדים בכל הדרישות שלכם ומסכימים לכל כללי הבית יוכלו להזמין את הנכס שלכם באופן מיידי בתאריכים שבהם הוא זמין. 'הזמנה מיידית' מסמלת גם שאתם מוכנים לארח כל מי שמתאים לקריטריונים להזמנה שלכם, שהם חלק חשוב מלהיות מארחים אינקלוסיביים.
• בקשות הזמנה נותנות לכם 24 שעות לבדוק ולאשר או לדחות כל בקשת הזמנה שנשלחה. תוכלו לגשת לביקורות ולפרופילים של האורחים. חלק מהמארחים, במיוחד כאלה שיש להם נכסים ייחודיים או לוחות זמנים לא עקביים, מעדיפים בקשות הזמנה ידניות.

אפשר להתאים את המחיר וההגדרות שלכם כך שיענו על הביקוש המקומי בתקופות שונות במהלך השנה. כמה טיפים קצרים בנוגע ללוח השנה:

• מומלץ לחסום תאריכים ספציפיים שבהם אתם יודעים שלא תוכלו לארח
• כדאי להגדיר משך שהייה מינימלי ומקסימלי
• אם יש לוחות שנה מקוונים אחרים שאתם משתמשים בהם, כדאי לסנכרן את לוח השנה של Airbnb איתם, כדי לוודא שאתם תמיד מודעים להזמנות עתידיות

לפרטים נוספים על הגדרות לוח השנה וההזמנות

ברגע שתבינו איך אורחים יכולים להזמין את הנכס שלכם ומהי חוויית ההזמנה שלהם, תוכלו להתמקד בחלק הכיפי של האירוח: קבלת פני האורחים שלכם.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.