מה צריך לדעת על אירוח משפחות

הרבה משרדים, בתי ספר ומעונות יום נסגרו ברחבי העולם, וכעת להורים יש יותר גמישות בבחירת המקום שבו הם גרים ועובדים. הורים רבים מעוניינים לנסוע לעיתים קרובות יותר, ואפילו לעבור באופן זמני עם המשפחות שלהם, למקומות עם יותר מרחב וגישה לטבע.

לא כל נכס מותאם לאירוח ילדים, אבל אם אתם מוכנים לארח משפחות עם ילדים קטנים – הנה כמה דברים שכדאי לדעת.

אם אינכם בטוחים בעצמכם לגבי אירוח משפחות עם ילדים, יש כמה צעדים שתוכלו לנקוט כדי לעזור לכם להרגיש יותר בנוח.

כדאי להודיע מראש מה זמין ומה לא זמין בנכס שלכם.

אפשר לעזור להורים לארוז ולהתכונן בהתאם בעזרת פירוט של כל השירותים לאורחים שמתאימים למשפחות שזמינים בנכס. המדריך 'מה בסביבה' שלכם יכול לכלול גם רשימת מקומות מומלצים לקניית מצרכים שונים.

כדי לעזור לכם להתחיל לארח משפחות, הנה כמה טיפים להכנת הנכס לאורך זמן:

• רצוי לבחור ברהיטים יציבים ובטוחים, ולהימנע מרהיטי זכוכית, במידת האפשר
• כדי להקל על מלאכת הניקיון, כדאי לשמור על מרחב נקי ומסודר ולהימנע מהצבת פריטי נוי לא נחוצים
• יש להרחיק מהישג ידם של ילדים חפצים שעלולים להישבר וחפצים חדים
• כדי למנוע תקריות של שבירת כלי אכילה מומלץ לאבזר את המטבח שלכם בכוסות ובצלחות פלסטיק רב-פעמיות
• מומלץ להוסיף סוגרים לארונות וכיסויי מגן לשקעי חשמל
• כדאי לבחור בבדים עמידים וקלים לניקוי, למשל כאלו המשמשים לכריות לישיבה בחוץ
• מומלץ לכסות רצפות עץ בשטיחים הניתנים לשטיפה

חשוב לנקוט אמצעי בטיחות בסיסיים כדי להגן על האורחים ועל הבית שלכם.

• כולם ירגישו בטוחים יותר עם גלאי עשן, גלאי פחמן חד-חמצני ומטף כיבוי אש ליד הכיריים במטבח
• חשוב לזכור לסמן את השירותים האלה לאורחים בדף הנכס, ולא לשכוח להחליף סוללות באופן קבוע
• יש לכלול את מספרי שירותי החירום המקומיים במדריך שלכם לאורחים, וגם על דף או כרטיס שנגישים לאורחים

כדאי לגבות דמי ניקיון.
הרבה מארחים כוללים דמי ניקיון כדי לקזז את העלות של חומרי ניקוי או של שירות ניקיון מקצועי. כאן מוסבר איך לגבות דמי ניקיון אם אתם עדיין לא גובים אותם.

חשוב לדעת מה לעשות אם יש בעיה.
לא משנה כמה אתם מוכנים, תאונות עלולות לקרות – אבל יש כמה דרכים שבהן תוכלו לקבל הגנות כשאתם מארחים ב-Airbnb.

• לבקש כסף דרך המרכז לנושאים כספיים: אפשר להיעזר במרכז לנושאים כספיים במקרים של פריטים חסרים או פריטים שנגרם להם נזק, שירותים נוספים שנדרשים או בכל נושא אחר הקשור לנסיעה – כגון אובדן מפתח לבית. אפשר גם לשלוח כסף לאורחים כדי לפצות אותם על בעיות שקרו, למשל אם הנכס לא היה מוכן במועד הצ'ק-אין.
• להכיר את AirCover למארחים: AirCover למארחים כולל הגנת מארחים מפני נזקים וגם ביטוח הגנה למארחים. הוא תמיד כלול ותמיד בחינם.
  

אם אתם רוצים למשוך מטיילים עם משפחות, אתם יכולים לבלוט בתור מארחים אידאליים אם תוסיפו לנכס שירותים שהאורחים יצטרכו. כדי לעזור לאורחים להרגיש בבית, כדאי להתכונן מראש ולספק פריטים שאנשים מרבים לבקש, כמו מגבות ומצעים נוספים. כדאי גם להצטייד בנייר טואלט ובמצרכים למטבח כמו מלח, פלפל שחור ומוצרי בישול חיוניים אחרים. 

אפשר לקבל רעיונות נוספים מהמארחת אלסי מנאשוויל, טנסי, שמשתפת כיצד היא יוצרת מרחב שמתאים למשפחות:

טיפ: תמיד טוב להצטייד במלאי של חומרי ניקוי – במיוחד מגבות נייר, מגבוני חיטוי ומסיר כתמים – ולהיערך כמו שצריך לשהיות ארוכות יותר.

אחרי שהשלמתם את השלבים האלה להכנת הנכס לאירוח משפחות, הגיע הזמן להציג את הנכס לראווה על ידי חידוש הפרטים בדף הנכס ועדכון רשימת השירותים שאתם מציעים לאורחים.

• שם ותיאור מעודכן של הנכס יכולים לעזור למשוך את סוג המטיילים שמתאים לכם – ולתאם ציפיות באופן ברור
• אורחים שמטיילים עם ילדים קטנים יכולים להשתמש במסנני חיפוש כדי לצמצם אפשרויות, אז כדאי גם לעדכן את רשימת השירותים שאתם מציעים לאורחים. (אם יש לכם יותר מנכס אחד, אפשר לעדכן את רשימת השירותים שאתם מציעים לאורחים בכל הנכסים דרך דף הנכסים.) עריסה וכיסא אוכל הם שירותים חיוניים לאורחים עם תינוקות.
• אם יש בנכס שלכם שירותים כמו מיזוג אוויר, מכונת/מייבש כביסה ומטבח, חשוב לכלול אותם ברשימת השירותים לאורחים
• אם אתם מציעים מכונת כביסה, יש לציין אם אתם מספקים אבקת/ג'ל כביסה ואם חלים חיובים נוספים על השימוש בהם
• קל יותר לרחוץ ילדים באמבטיה – לכן חשוב לציין אם יש אמבטיה בנכס, ולכלול תמונה שלה בגלריית התמונות
• חשוב לבדוק היטב שבתמונות רואים את כל מה שמופיע בתיאור. מומלץ לעיין במדריך המפורט לצילום כדי ללמוד איך להדגיש את כל הדרכים שבהן אתם עונים על הצרכים של המטיילים.

הכנת הנכס לאירוח משפחות עם ילדים כרוכה לעיתים בעבודה נוספת, אבל הוספת שירותים שנותנים מענה לצורכי האורחים היא דרך נהדרת לשמח את כל האורחים שלכם.

ההגנות של AirCover למארחים – הגנת המארחים מפני נזקים, ביטוח הגנת המארחים וביטוח ההגנה לחוויות לא מכסים מארחים שמציעים מקומות אירוח או חוויות ביפן, שבה חלים הביטוח למארחים ביפן וביטוח ההגנה לחוויות ביפן, או מארחים שמציעים מקומות אירוח דרך Airbnb Travel LLC. על מארחים שמציעים מקומות אירוח או חוויות בסין חלה התוכנית להגנת מארחים בסין. חשוב לזכור שכל תקרות הכיסוי מוצגות בדולר ארה"ב.

ביטוח הגנת המארחים וביטוח ההגנה לחוויות מכוסים על ידי חברות ביטוח מצד שלישי. אם אתם מארחים בבריטניה, פוליסת ביטוח ההגנה למארחים ופוליסת ביטוח ההגנה לחוויות מכוסות על ידי Zurich Insurance Company Ltd. הפוליסות מוסדרות ומסוכמות ללא עלות נוספת למארחים בבריטניה על ידי Airbnb UK Services Limited – נציגה מורשית של Aon UK Limited, שנמצאת תחת הפיקוח של הרשות להתנהלות פיננסית ‏(FCA). מספר הרישום של Aon ב-FCA הוא 310451. ניתן לבדוק זאת במאגר השירותים הפיננסיים באתר ה-FCA או בפנייה ל-FCA בטלפון ‎0800 111 6768. הפוליסות של ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות, הכלולות במסגרת AirCover למארחים, נמצאות בפיקוח הרשות להתנהלות פיננסית (FCA). שאר המוצרים והשירותים אינם מוצרים מפוקחים, והם מוסדרים על ידי Airbnb UK Services Limited. FPAFF610LC 

הגנת המארחים מפני נזקים אינה ביטוח ואינה קשורה לביטוח הגנת המארחים. במסגרת הגנת המארחים מפני נזקים, תקבלו החזר כספי על נזקים מסוימים שנגרמו לבית ולרכוש שלכם על ידי אורחים, אם הם לא שילמו על הנזקים האלה. לגבי נכסים במדינת וושינגטון, ההתחייבויות החוזיות של Airbnb במסגרת הגנת המארחים מפני נזקים מכוסות תחת פוליסת ביטוח שנרכשה על ידי Airbnb. על מארחים שהעסק שלהם נמצא מחוץ לאוסטרליה או שמתגוררים מחוץ לאוסטרליה, חלים התנאים האלה של הגנת המארחים מפני נזקים. עבור מארחים שמתגוררים באוסטרליה או שהעסק שלהם נמצא באוסטרליה, הגנת המארחים מפני נזקים כפופה לתנאים של הגנת המארחים מפני נזקים עבור משתמשים מאוסטרליה.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.