דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    המחויבות המתמשכת שלנו לקבלת האחר

    המחויבות המתמשכת שלנו לקבלת האחר

    כדי לארח או להתארח בתחושה של כבוד וקבלת האחר, חשוב להקפיד על ההנחיות הבאות.
    מאת Airbnb, פורסם בתאריך 11 במרץ 2020
    זמן קריאה: 2 דקות
    עודכן ב-17 באפר׳ 2020

    עדכון אחרון: 16 באפריל 2020

    אנחנו מבינים שמגפת הקורונה משבשת את חיי היום-יום, את ההכנסות מאירוח או את תוכניות הנסיעה שלכם. בתקופה זו של חוסר ודאות, אנחנו רוצים שכולם ירגישו שהם שייכים.

    מדיניות האי-אפליה חשובה מתמיד בזמנים קשים אלה – אסור לגרום לאף אחד להרגיש שהוא לא שייך בגלל הגזע או המוצא האתני שלו. אנחנו יודעים שלכולם – מארחים ואורחים גם יחד – יש חששות. ריכזנו כאן כמה טיפים שיעזרו גם לאורחים וגם למארחים להישאר מודעים, ולהתנהג בכבוד ובקבלת האחר:

    תקשורת רציפה עם האורחים או המארחים. אנחנו ממליצים לאורחים ולמארחים להיות בקשר לפני האירוח, ולדבר על כל השאלות או החששות. חשוב לזכור שיש להתייחס לכל ההזמנות באותה רמת זהירות, לא משנה מאיפה מגיעים האורחים או המארחים.

    אנחנו ממליצים למארחים לשלוח את ההודעה הבאה לכל האורחים, לפני שהם מאשרים הזמנות:

    "למען הבריאות והבטיחות של כל האורחים שלי, אני מבקש לענות על השאלות הבאות לפני שמזמינים מקום אצלי:

    • האם נסעתם (אתם או מישהו מבני ביתכם) במהלך השבועיים האחרונים לאזורים שהושפעו מנגיף הקורונה?
    • האם אובחנתם כחולים או שיש חשד שנדבקתם בנגיף הקורונה?
    • האם חלות כרגע הגבלות מסע באזור שלכם בגלל נגיף הקורונה?"

    מארחים שמשתמשים ב'הזמנה מיידית' יכולים להחליט אם לכלול את השאלות האלה בהודעה שלפני ההזמנה, וכל המארחים יכולים לכלול את השאלות האלה בכללי הבית שלהם.

    אם למארחים יש דרישות נוספות (למשל, אם האורחים נדרשים לספק מסמכים נוספים בזמן הצ'ק-אין), הם צריכים לפרט אותן בתיאור הנכס ולדרוש אותן בכל הזמנה.

    גם האורחים צריכים להרגיש בנוח לפנות ישירות למארחים ולשאול את אותן השאלות, במיוחד אם הם עומדים להתארח בחדר פרטי עם מרחב משותף. מומלץ לאורחים לשאול גם על נוהלי הניקוי, ומארחים יכולים לספר איך הם מנקים את הנכסים שלהם. כשאתם מציגים את השאלות האלה לכל אורח או מארח, אתם עוזרים לכבד את מדיניות האי-אפליה שלנו.

    אם התשובה שקיבלתם על אחת מהשאלות האלה מדאיגה אתכם, יש ליצור איתנו קשר. מומלץ לעיין במאמר העזרה הזה, שיש בו מידע מעודכן לגבי הכיסוי. אם קיבלתם מאורח או ממארח מידע כלשהו שבגללו אתם חושבים שעליכם לבטל את ההזמנה, מומלץ לפנות לצוות התמיכה בקהילות.

    מידע נוסף על המדיניות הקשורה לנגיף הקורונה. אנחנו יודעים שנגיף הקורונה עשוי להשפיע על היכולת של הקהילה שלנו לנסוע כרגע, ועדכנו את אופן הטיפול בביטולים הקשורים לקורונה. במרכז העזרה אפשר לקרוא מידע נוסף על אפשרויות הביטול של מארחים ואורחים.

    אם אתם צריכים לדווח על אפליה, יש ליצור איתנו קשר. אנחנו מתייחסים בחומרה רבה לדיווחים על אפליה בקהילה שלנו. אם לדעתכם חוויתם אפליה ב-Airbnb, אנחנו מבקשים מכם לשלוח לנו דיווח על כך. אם נקבע שמשתמש הפר את מדיניות האי-אפליה ננקוט צעדים נגדו, כולל הסרת החשבון במקרים מסוימים.

    כמו תמיד, תודה שבחרתם להיות חלק מקהילת Airbnb ותודה שאתם משתפים איתנו פעולה ליצירת עולם שבו כולם מרגישים בבית, בכל מקום.

    Airbnb
    11 במרץ 2020
    האם המידע במאמר היה מועיל?

    עדכונים לגבי נגיף הקורונה

    עדכונים לגבי נגיף הקורונה

    נושאים נוספים