טיפים לאירוח אנשים עם צורכי נגישוּת

אורחים עם צורכי נגישוּת רוצים לדעת עד כמה הנכס יכול להתאים להם לפני שהם מזמינים אותו. הם יכולים לסנן את תוצאות החיפוש ב-Airbnb כדי למצוא אמצעי נגישוּת ספציפיים, כמו גישה ללא מדרגות ומקום חניה לאנשים עם מוגבלויות.

בתים שאושרו כמתאימים למשתמשים בכיסא גלגלים מודגשים גם בקטגוריה 'מותאמים'. כדי לעמוד בקריטריונים, בנכס צריכה להיות גישה ללא מדרגות לכניסה, לפחות לחדר שינה אחד ולחדר רחצה עם התאמות כמו ידיות אחיזה או מושב מקלחת.

חשוב מאוד לספק מידע ברור ומדויק על הבית שלכם. הנה כמה טיפים ליצירת נכס מזמין, שאורחים עם צורכי נגישוּת יוכלו להזמין בביטחון מלא.

אמצעי נגישות שיבליטו את הנכס שלכם הם למשל:

• מקום חניה לאנשים עם מוגבלויות
• שביל מואר המוביל לכניסת האורחים
• גישה ללא מדרגות אל כניסת האורחים
• גישה ללא מדרגות לחדרים
• כניסות רחבות יותר מ-81 ס"מ
• מקלחת ללא מדרגות
• ידיות אחיזה ליד האסלה ו/או במקלחת
• כיסא במקלחת או באמבטיה
• מנוף תקרה או מנוף נייד
• מנוף לבריכת שחייה או לג'קוזי

כל אמצעי הנגישוּת נבדקים בהתאם להנחיות הנגישוּת של Airbnb לפני שהם מתפרסמים בדף הנכס שלכם. אם אמצעי מסוים אינו עומד בהנחיות או אינו מוצג בבירור בתמונה, ייתכן שנבקש מכם להעלות תמונה אחרת או להסיר את אמצעי הנגישוּת מדף הנכס שלכם.

שיתוף תמונות רבות של כל חדר עוזר לאורחים לקבוע אם הבית שלכם מתאים לצרכים שלהם.

• יש לכתוב תיאור מפורט עבור כל תמונה. לדוגמה, הכיתוב לתמונה של חדר הרחצה יכול להוסיף פרטים: "זהו חדר הרחצה היחיד בבית עם גישה ללא מדרגות. ליד האסלה ובמקלחת יש ידיות אחיזה מקובעות."

• יש לצלם תמונות מכמה זוויות. לדוגמה, תמונות של חדר הרחצה עשויות להראות את המיקום של כל ידית אחיזה ואת הגישה הרחבה והשטוחה שיש לאורך הרצפה כדי להגיע לשירותים ולמקלחת.

למידע נוסף על צילום אמצעי נגישוּת

כדאי לשוחח עם האורחים כשהם שולחים לכם הודעה לגבי אמצעי הנגישוּת שקיימים בנכס. לשאול את האורחים כמה שאלות, ולענות על שאלות שלהם, יכול לעשות את כל ההבדל.

הנה כמה דוגמאות למשפטי פתיחה מועילים בשיחה:

• יש לכם שאלות ספציפיות על הבית?
• מה אפשר לעשות כדי שהשהייה שלכם תהיה נוחה יותר?

כדאי לעשות כמיטב יכולתכם כדי להיענות לבקשות סבירות, כמו להקל על ההתניידות וההתמצאות בנכס שלכם. כדאי לשקול אם ביצוע שינויים קטנים יכול לגרום לאורחים להרגיש יותר בנוח. הנה כמה רעיונות:

• להזיז רהיטים כדי ליצור שבילים רחבים יותר בין חדרים ומרחבים.
• להניח פריטים שימושיים בבית, כמו מגבות וכלי אוכל, במקומות שקל יותר להגיע אליהם.
• להסיר מכשולים בדרך לשקעי חשמל.

חשוב לזכור שלא כל המקומות יתאימו לכל האורחים, בין שיש להם צורכי נגישוּת ובין שלא. עם זאת, לא ניתן לדחות הזמנה מכיוון שלמישהו יש מוגבלות, כפי שמצוין במדיניות אי-האפליה שלנו. כמו כן, לא ניתן לגבות עמלת חיות מחמד על חיות שירות, שאינן נחשבות לחיות מחמד.

מדריך 'מה בסביבה' הוא הזדמנות לבטא את הכנסת האורחים שלכם ואת אפשרויות הבילוי בעיר ולתת טיפים שרק המקומיים מכירים. אפשר להוסיף המלצות על מסעדות, ביקורים באתרי תיירות ופעילויות בחיק הטבע.

כשאתם יוצרים את מדריך 'מה בסביבה' שלכם, כדאי לשקול מה מטיילים עם צורכי נגישוּת עשויים לחפש. לדוגמה, אפשר לחשוב על מסעדות עם רמפות, שבילי הליכה עם מדרכות מרוצפות או סלולות ואטרקציות עם מקומות ישיבה נגישים. אפשר גם לשתף מידע על התחבורה הציבורית.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.