דרכים פשוטות לשמח אורחים במהלך שהיות לטווח ארוך

הטיפים האלה ישפיעו לטובה על האורחים שלכם ועל הביקורות שתקבלו.
מאת Airbnb, פורסם בתאריך 28 בפבר׳ 2023
2 דקות לקריאה
עודכן ב-28 בפבר׳ 2023

בדרך כלל, לאורחים ששוהים אצלכם למשך 28 לילות או יותר יש צרכים אחרים מאלה של אורחים שמגיעים לסוף שבוע בלבד. כשאתם עונים על הצרכים האלה, אתם מעניקים להם חוויית נסיעה טובה יותר – וכתוצאה מכך אתם עשויים לקבל יותר ביקורות של חמישה כוכבים.

כדי לגרום לאורחים ששוהים לתקופות של חודש ומעלה להרגיש מרוצים, כדאי לנסות את המחוות הקטנות האלה כשבוע אחרי שהם מגיעים.

לשאול את האורחים אם הם צריכים משהו

חודש זה פרק זמן ארוך בשביל להסתדר בלי פריט שבבית האורחים משתמשים בו בקביעות, אבל פשוט לא הייתה להם אפשרות לארוז אותו. כמארחים, אתם יכולים לשאול את האורחים אם חסרים להם פריטים חיוניים כלשהם.

אולי הם ירצו עוד כרית או שמיכה, מטרייה או ציוד מטבח, כמו טוסטר או בלנדר. אלה פריטים קטנים יחסית שהופכים את השהייה לנעימה יותר. הנכונות שלכם לספק אותם יכולה להשפיע מאוד לטובה על רמת הנוחוּת של האורחים, וכל פריט שתספקו יוכל לשמש אחר כך גם אורחים עתידיים.

אנדריאה, מארחת מצטיינת בלבנוורת' שבוושינגטון, אומרת שהיא אוהבת להשאיר את המטבח מצויד היטב במהלך שהיות לטווח ארוך. "אני תמיד מספקת לאורחים שלי שפע של עלים לתה, קפה, מגוון אפשרויות להכנת קפה, שמן לבישול ותבלינים".

להציע שירות ניקיון באמצע תקופת השהייה

הרבה אורחים נהנים מהרעיון של שירות ניקיון ללא תשלום באמצע תקופת השהייה. זאת הטבה משמעותית עבורם, ובשבילכם זו הזדמנות לבצע פעולות תחזוקה קלות, כמו החלפת סוללות, נורות ומסננים.

אנט, מארחת מצטיינת בסן פרנסיסקו, אוהבת לומר לאורחים: "כיוון שאתם עומדים להיות כאן לפחות חודש, יש סיכוי שמשהו ידרוש טיפול מצידנו. בבקשה אל תנסו לתקן שום דבר בעצמכם, גם אם מדובר במשהו קטן ביותר. צרו איתנו קשר מיד כשעולה הצורך, ואנחנו נטפל בזה".

כשאתם קובעים זמן לניקיון באמצע תקופת השהייה, כדאי ליידע את האורחים מי בדיוק ייכנסו לנכס, באיזו שעה יתחילו וכמה זמן בערך יישארו שם. תיאום ציפיות באופן ברור מראה לאורחים שאתם מכבדים את הפרטיות והבטיחות שלהם.

אתם יכולים גם להציע את השירות בתדירות גבוהה יותר תמורת תשלום – זה יעזור לכם לתמוך בצוות הניקיון שלכם ולשמור על ניקיון הנכס.

מתן המלצות על שירותים מקומיים

בדרך כלל אורחים לא מכירים את האזור שלכם טוב כמוכם. אם תיתנו להם טיפים של מקומיים בהודעה או במדריך 'מה בסביבה' זה יעזור להם להפיק את המרב מהביקור.

כדאי לערוך רשימה קצרה של שירותים שלדעתכם אורחים עשויים להזדקק להם בשהיות לטווח ארוך, כמו דוגיסיטר, משלוחי קניות מהמכולת או תיקונים למחשב נייד. כשאתם נותנים לאורחים שלכם המלצות על עסקים מקומיים, אתם נהנים מהזדמנות להתיידד עם האורחים וגם תומכים בקהילה שלכם.

אתם יכולים ליידע את האורחים על מקומות שאתם אוהבים, במיוחד מקומות פחות מוכרים שממש לא כדאי להם להחמיץ. אל תשכחו להזכיר פסטיבלים ואירועים ציבוריים גדולים אחרים שמתרחשים במהלך השהייה שלהם.

הוספת מגע אישי

הוספת מגע אישי עוזרת לגרום לאורחים להרגיש רצויים. אפשר להשאיר כרטיס ליד הדלת עם כמה מילות תודה ("תודה שהתארחת אצלנו") ושי ייחודי:

  • בקבוק יין מקומי
  • כיכר של לחם טרי
  • מזכרת מהאזור

"כמה שיותר קטן וקל, יותר טוב", אומרת דונה, מארחת מצטיינת בסן פרנסיסקו. “ההעדפה האישית שלי היא משהו אכיל, כדי שיוכלו להשתמש בו מיד אם ירצו". פריטים תוצרת המקום יכולים לשמח את האורחים בזמן השהייה ולתת להם תזכורת נעימה ממקום האירוח אחרי שהם עושים צ'ק-אאוט.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.
Airbnb
28 בפבר׳ 2023
האם המידע במאמר היה מועיל?

נושאים נוספים