מנהלי הנכסים האלה השתמשו בכלים של Airbnb כדי להגדיל את התפוסה
כשאנג'י וכריס, זוג נשוי, החלו לשפץ לופטים של אומנים בפריז ולהשכיר אותם למטיילים, הם התקשו למשוך אורחים. למרות שהם פרסמו בשלוש פלטפורמות נסיעות מקוונות שונות ובאתר האינטרנט שלהם, התפוסה כמעט אף פעם לא עלתה על 50 אחוזים.
המצב השתנה בשנת 2014, כשהם החלו לפרסם את שבעת הלופטים שלהם בפריז ב-Airbnb. התפוצה הגלובלית של הפלטפורמה סייעה להם למשוך זרם קבוע של אורחים צעירים עם אוריינטציה טכנולוגית.
"Airbnb פתח את שוק האירוח ללקוחות ולמטיילים חדשים", אומר כריס. "זה הפך את התעשייה למודל במונחים של חדשנות, טכנולוגיה וחוויות הלקוחות".
פלטפורמת Airbnb הציעה למארחים כמו אנג'י וכריס, מדיום להצגת תמונות מרהיבות של המיני-לופטים שלהם, שעברו הסבה ממאפיות ישנות, מסטודיו לאופנה ומסטודיו של אומנים.
בגלריה שלא ניתן לפספס, הם מציגים לראווה את פרטי העיצוב היחודיים שלהם – פוסטרים בסגנון ארט דקו, כיסאות בעיצוב מודרני מאמצע המאה, וכיסויי מיטה עם משבצות אדומות. בנוסף, הם נעזרים בפלטפורמה של Airbnb כדי לתת לאורחים טיפים מקומיים באמצעות מדריכי 'מה בסביבה' מותאמים אישית, שבהם הם משתפים איפה הפריזאים קונים, סועדים ושותים.
"אנחנו מארחים כי אנחנו אוהבים לטייל", אומר כריס. "אנחנו אוהבים לטייל כמו המקומיים, לא כמו תיירים. לכן, החלטנו לארח ולעזור לאורחים שלנו לחיות כמו המקומיים כשהם מטיילים".
לפני שכריס ואנג'י הצטרפו ל-Airbnb, הם התקשו לנהל את לוחות השנה של ההזמנות, שעד אז התנהלו במספר פלטפורמות ובתוכנת הזמנות משלהם. "זה היה סיוט", אומר כריס.
בעזרת Airbnb הם הצליחו לסנכרן את כל לוחות השנה כך שאורחים שונים לא יכולים להזמין את הנכס באותם תאריכים. בנוסף, מאמרים במרכז המשאבים ובמרכז העזרה עוזרים להם להבין כיצד לייעל את העסק ב-Airbnb. לאחר שהם יישמו טיפ שהציע לקצר את משך השהייה המינימלי שהם קבעו, מהר מאוד אנג'י וכריס החלו למשוך יותר אורחים.
בני הזוג גם נהנו מכלי התמחור האוטומטיים של הפלטפורמה, שמציעים תעריפים אופטימליים שנה מראש על בסיס משתנים כמו עונתיות, הימים בשבוע ואירועים מיוחדים. "Airbnb נתן למנהלי עסקים קטנים כלים של מלונאים", אומר כריס.
הודות להצלחתם בפריז, אנג'י וכריס מרחיבים כעת את העסק לפורטוגל. כלי האירוח המשותף של Airbnb מאפשרים להם לשכור מישהו שיעזור להם לנהל את הנכס מרחוק. "אני חושב שהאירוח המשותף שינה את הדרך שבה אנשים מנהלים את העסקים שלהם", אומר כריס. "Airbnb תמיד מציע חדשנות עם המבט קדימה".
ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.