מנהלת הנכס הזו הגדילה את מספר ההזמנות בעזרת הכלים של Airbnb
עבור קנדיס, שמנהלת יותר מ-120 נכסים להשכרה עבור בעלי בתים פרטיים בעיירת הסקי הפופולרית ברקנרידג' בקולורדו, ניהול הנכסים היא משימת להטוטנות בלתי נגמרת.
כמנהלת המכירות בחברת ניהול הנכסים VisitBreck, קנדיס צריכה להכיר את בעלי הנכסים ואת הצרכים שלהם. היא חייבת לזכור כול אחד מהנכסים – מהבתים הטוריים על מדרונות ההר ועד לאחוזות בהרים בנות 9 חדרים – ולדעת בדיוק אילו שירותים לאורחים הם מציעים, ומהן דרישות התחזוקה שלהם. בנוסף, היא צריכה לעקוב אחר הזמינוּת, תוך שהיא משנה באופן קבוע את התמחור של כול בית כדי למקסם את התפוסה.
"הרבה מבעלי הנכסים שלנו משכירים אותם כדי שיתאפשר להם כלכלית ליהנות מהבית השני היפה שלהם עם המשפחה", אומרת קנדיס, שהגיעה לעשות סנובורד בעיירה הוותיקה מתקופת הבהלה לזהב אחרי הקולג', ומאז לא עזבה. "אבל לרבים מהם גם חשוב שיש כאן מישהו שמטפל בבית שלהם בהיעדרם". ובאזור של מזג אוויר קר, זה מאוד משמעותי, למשל, שיש מישהו שמבין מתי צינור עלול להתפוצץ", היא אומרת.
הפלטפורמה של Airbnb משלבת תפוצה גדולה עם פשטות
לפני חמש שנים קאנדס פנתה ל-Airbnb כפתרון למעקב אחר הזמנים שבהם בעלי הבתים אינם בנכס שלהם, כדי למצוא להם זרם יציב של אורחים. באותה תקופה, VisitBreck רצתה להרחיב את התפוצה שלה ולהיעזר בכלים שיווקיים נוספים. "בחרנו ב-Airbnb כי הפלטפורמה הזו הייתה בצמיחה," היא אומרת. "חשבנו שזו פלטפורמה נהדרת בשביל הנכסים שלנו."
ההימור השתלם, ובגדול. מאז שהתחילה להשתמש ב-Airbnb, קנדיס אומרת שנפח ההזמנות גדל.* היא זוקפת זאת לא רק לתפוצה הרחבה של Airbnb, אלא גם לכלי הניהול הרבים שהוא מציע, שגם פטרו אותה מהרבה כאבי ראש לוגיסטיים שהם חלק בלתי נפרד מעבודתה. לדוגמה, כשהיא מתחברת למרכז הבקרה בפלטפורמה, היא יכולה ללחוץ על לוח השנה המשולב ולראות את יותר מ-120 הנכסים בו-זמנית. "זו תוספת נחמדה לערכת הכלים למארחים", היא אומרת.
כלי תמחור מסייעים למנהל הנכס להגדיל את התפוסה
לוח השנה עוזר לה לתמרן בין תעריפי ההשכרה השונים בנכסים הרבים על פי עונות השנה השונות, שכל אחת מהן מאופיינת בסוג מבקרים אחר (גולשי סקי בחורף, צלמי שלכת בסתיו, מטיילים בקיץ). "אם יש לי נכס עם ביצועים חלשים, אני יכולה להיכנס ללוח השנה שלו ולהגדיר עבורו מחירי מבצע", היא אומרת.
כללי התמחורשל Airbnb מאפשרים לה להעלות ולהוריד תעריפים בתאריכים מסוימים על סמך משתנים כמו עונתיות. לדבריה, כלי התמחור השונים מילאו תפקיד חשוב בצמיחה של כ-30% בשיעור התפוסה של VisitBreck. "אנחנו יכולים לנהל את התעריפים הרבה יותר בקלות", היא אומרת, "ולכן גדלנו מאוד".
הודות להצלחתה, VisitBreck מקבלת נכסים חדשים ומרחיבה את השירותים שהיא מספקת לבעלי בתים. היא גם מציעה שירותי עיצוב פנים, ואף הקימה מחלקה קמעונאית לריהוט שמשווקת רהיטים מבעלי מלאכה מקומיים וממקורות אחרים נוספים.
*כל אירוח חוויה על ידי מארחים ב-Airbnb הוא ייחודי. רווחי מארחים משתנים מאוד ותלויים במשתנים רבים, ביניהם זמינוּת הנכס, המחיר, שיעורי אישור הבקשות, הביטולים ותפוסת הנכס, וכן הביקוש באזור שבו הנכס ממוקם.
ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.