טיפים לשגרת אירוח פשוטה

אחת השאלות הנפוצות ביותר מאנשים ששוקלים לארח ב-Airbnb היא, "מה כמות העבודה שזה מצריך?" יש מארחים שחשים סיפוק אישי גדול מטיפול בכל היבט של העסק שלהם ב-Airbnb – החל מניהול ההזמנות ועד קבלת האורחים והוספת מגע אישי לנכס – ואילו רבים אחרים מעדיפים לגייס עזרה כדי למזער את המאמץ ולהגדיל את ההנאה מאירוח. הנה טיפים מובילים ממארחים שעוזרים לשמור על שגרת אירוח פשוטה.

אם אתם מארחים באופן קבוע, השגרה הקבועה של הכנת הנכס בין האורחים השונים עלולה להיות מעייפת. חלק מהמארחים ממליצים לשכור שירות ניקיון כדי לוודא שעניין זה תמיד מטופל. אפשר להוסיף דמי ניקיון* למחיר השהייה בנכס כדי לקזז את עלויות העזרה המקצועית.

המארח ג'ון, מווסטקליף קולורדו, אומר שהוא דואג לשכור מנקים שמוכנים להישאר בקשר רציף. לדבריו, "יש לנו יומן Google משותף עם צוות הניקיון שלנו, שבו אנחנו עוקבים אחרי תאריכי הצ'ק-אין והצ'ק-אאוט והתאריכים שבהם צריך לנקות את הנכס". "אני סומך עליהם שיודיעו לי אם משהו לא במקום, חסר, או אם צריך למלא מחדש אספקה."

המארחים הנרי וכריס מקליבלנד לא נמצאים תמיד בסביבה כשהאורחים שלהם מגיעים, לכן הם משתמשים במגוון טקטיקות שמקלות על האורחים שלהם לבצע צ'ק-אין. לדברי הנרי, "אם אנחנו בבית, אנחנו מציעים להראות לאורחים את הנכס בעצמנו, אבל רוב האנשים פשוט עושים צ'ק-אין עצמי". מאפיין הצ'ק-אין העצמי של ‏Airbnb מאפשר להם למסור לאורחים הוראות לגבי הכניסה לנכס. הם גם הוסיפו לדלת הכניסה לנכס נעילה חכמה – מערכת שמאפשרת לאורחים כניסה ללא מפתח וביצוע צ'ק-אין באמצעות קוד ייחודי עבורם. ניתן לשנות את הקוד מרחוק עבור כל אירוח.

אחרי שהאורחים עושים צ'ק-אין, הם בדרך כלל מתבוננים סביב ומוודאים שהם מבינים איפה למצוא את הדברים שהם צריכים – ואיך הם עובדים (למשל איך להדליק את הטלוויזיה). מארחים רבים משתמשים במאפיין מדריך לאורחים של Airbnb כדי לספק להם מידע ספציפי לגבי הבית שבו הם שוהים.

כדי לעזור לאורחים לחוות את האזור שלכם כמו המקומיים, כדאי גם להמליץ על מקומות ששווה לראות ומסעדות שמומלץ לאכול בהן. אפשר להציג להם את המידע הזה ישירות באפליקציית Airbnb, בעזרת המדריך 'מה בסביבה' – מאפיין שיוצר מדריך מותאם אישית למקומות שאתם הכי אוהבים.

מכשירים ניידים מאפשרים לכם להיות בקשר עם האורחים בהתראה קצרה מכל מקום בעולם. מארחים רבים עושים זאת ישירות דרך כלי ההודעות ב-Airbnb – ובנוסף נותנים לאורחים מספר טלפון לשליחת הודעות טקסט (SMS) – כדי לטפל בבעיות שעלולות לצוץ. לדברי כריס, "חשוב לי לשמור על זמינות כדי לענות על שאלות באופן מיידי". "כשאורחים רוצים לשים ראש ולהירגע, הדברים צריכים לעבוד כמו שצריך מהרגע הראשון. ו-99.9% מהזמן הם אכן עובדים, אבל אם פתאום צריך לתקן משהו, אנחנו מטפלים בזה באופן מיידי."

מארחים רבים בוחרים לחלוק תחומי אחריות עם מנהלי נכס או מארחים-שותפים כדי להוריד מעצמם קצת עומס. שירותים לניהול אירוח ניתנים על ידי חברות חיצוניות שעוזרות לטפל בהיבטים שונים של אירוח, כמו חילופי מפתחות, ניקיון וניהול נכסים. מארחים-שותפים יכולים להיות אנשים שאתם סומכים עליהם כמו חברים, שותפים לדירה, בני זוג או מנהלי נכסים מקצועיים.

למידע נוסף על מארחים-שותפים

אתם יכולים לחלק ביניכם את תחומי האחריות ולהחליט יחד איך יועבר התשלום. (מומלץ לנסח חוזה כדי להבטיח שכל הצדדים ידעו בדיוק מהם תחומי האחריות שלהם ומה ההסכמה לגבי התשלום.) מאפיין האירוח המשותף של Airbnb מאפשר לכם לקשר פרופיל משתמש/ת אחר לדף הנכס שלכם, כך שלא תצטרכו לשתף את פרטי הכניסה לחשבון שלכם.

הסבר על הוספת מארחים-שותפים

אחרי שצוברים קצת ניסיון באירוח, כדאי ליצור שגרה מסודרת שאפשר לחזור עליה בכל הזמנה חדשה. מומלץ לבדוק כמה שעות אתם משקיעים במטלות כמו תקשורת עם אורחים והכנת הנכס, ואז למצוא דרכים לייעל את ההתמודדות עם חלקים שאתם פחות נהנים מהם ולפנות יותר זמן למה שאתם כן אוהבים. אחד הכלים בממשק של Airbnb שיכול לעזור לכם לחסוך זמן הוא המאפיין הודעות שמורות, שמאפשר לשמור תשובות לשאלות נפוצות של אורחים, ולהשתמש בהן שוב עבור אורחים אחרים.

גם רכישת אספקה בכמויות גדולות חוסכת זמן וכסף. כדאי לקבל באופן קבוע משלוח עד פתח הבית של פריטים שאתם מחליפים לעיתים קרובות – למשל, פריטים חיוניים כמו נייר טואלט וסבון ידיים – באמצעות מינוי של Amazon, כדי שהם יגיעו בזמנים קבועים.

אלה רק כמה דרכים שעוזרות להקל את שגרת האירוח. היעילות של ההצעות האלה תלויה בסגנון החיים ובנכס של המארחים. אם רק תיתנו לזה קצת זמן – ותאפשרו לעצמכם קצת ניסוי וטעייה – אין ספק שתגלו את השיטה שתעבוד לכם הכי טוב.