טיפים לאירוח פשוט יותר בעונת השיא

תכנון מראש לעונת השיא יכול לעזור לכם לחסוך זמן ולספק שהיות של 5 כוכבים. כדאי לקחת בחשבון את הטיפים הבאים כשאתם מנהלים הזמנות רצופות.

אורחים מצפים לעזוב את הנכס בקלות. כדאי לחפש דרכים לשמור על תהליך צ'ק-אאוט פשוט ככל האפשר. 

• להקטין את מספר המשימות. לרוב, אורחים מעדיפים צ'ק-אאוט שדורש מאמץ מועט מאוד. יש להסביר לאורחים מה הם צריכים לעשות לפני שהם עוזבים, למשל איך לנעול את הנכס.
• לספק הוראות ברורות. יש להוסיף את הוראות הצ'ק-אאוט למדריך ההגעה בפרסום. ‏Airbnb ישלח לאורחים את הוראות הצ'ק-אאוט שלכם באופן אוטומטי בלילה שלפני הצ'ק-אאוט.
• לשלוח הודעת תודה. אפשר להזמין את האורחים לחזור להתארח אצלכם, ולספר להם שאתם מעריכים את המשוב שלהם. כדאי לשאול מה הם יעריכו שיהיה בביקור הבא שלהם.

יצירת שגרת ניקיון יכולה להקל על תחלופת האורחים ולהפוך אותה ליעילה יותר.

• ליצור רשימת משימות. ביצוע אותם שלבים לפני כל צ'ק-אין יכול לעזור לכם לא לפספס שום דבר.
• להצטייד במצעים נוספים. כדאי לשמור סט נוסף של מצעים ומגבות בהישג יד כדי להקטין את כמות הכביסה בין הזמנה להזמנה.
• כדאי להירשם לשירותי משלוחים. תיאום הזמנה חוזרת של מוצרי הניקיון השוטפים ושל פריטים חיוניים אחרים, כמו נייר טואלט וסבון, יכול לעזור להפחית את הסיכוי שיגמרו לכם דברים.
• לבנות צוות תמיכה. כדאי לשקול תוכנית גיבוי לניקיון ותחזוקה או להוסיף מארחים-שותפים שיעזרו עם תחלופת האורחים.

"רשימת משימות עוזרת לי להתמקד ולא לשכוח שום דבר", אומרת רובין, מארחת מצטיינת במאונט בארקר, אוסטרליה. "חשוב לזכור את כל הפרטים הקטנים שהופכים את חוויית האירוח לטובה יותר גם עבור האורחים וגם עבורי."

כדי לעזור לנכס שלכם לבלוט, כדאי להוסיף שירותים עונתיים לאורחים שמוצעים בנכס.

• לרענן את התמונות שלכם. בחודשים חמים יותר, אפשר להראות לאורחים את הבריכה, הגריל, הערסל או את הגישה לחוף הים. בחודשים הקרים יותר, אפשר להדגיש את הקמין הפנימי, הג'קוזי או את הגישה לאתר הסקי.
• לפרט את כל השירותים לאורחים שאתם מציעים. אורחים רבים מחפשים ב-Airbnb מקומות אירוח שיש בהם את השירותים לאורחים ואת המאפיינים שהם רוצים. חשוב לוודא שהפרסום שלכם מספק את כל המידע.
• לעדכן את תיאור הנכס. נכסים איכותיים מתארים במדויק את מה שהאורחים יכולים לצפות לראות, לשמוע ולחוות במהלך השהייה שלהם.

"בכל שנה אנחנו מוסיפים שירות חדש לאורחים – משהו מיוחד שיגרום לאורחים קודמים לחזור אלינו", אומר פרד, מארח מצטיין בפלאסנסיה, בליז. "הוספנו גזיבו, מצפה כוכבים ואזור בר על המים".

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.