דילוג לתוכן
אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    תכונה חדשה מאפשרת לתזמן הודעות לאורחים

    תכונה חדשה מאפשרת לתזמן הודעות לאורחים

    מארחים מובילים משתפים את ההודעות המתוזמנות הפופולריות ביותר, וגם אתם תוכלו להשתמש בהן.
    מאת Airbnb, פורסם בתאריך 19 בנוב׳ 2020
    זמן קריאה: 3 דקות
    עודכן ב-2 בפבר׳ 2021

    מאפיינים בולטים

    • תזמון הודעות: כדי לחסוך זמן, תוכלו ליצור הודעות אוטומטיות שיישלחו לאחר ההזמנה, במועד הצ'ק-אין, במהלך השהייה ובמועד הצ'ק-אאוט

    • השליטה בידיים שלכם: בוחרים מתי לדלג על הודעות או לערוך אותן ומקבלים היסטוריה מלאה של ההודעות שנשלחו

    • התאמה אישית לכל אורח: יש לכלול את פרטי הנכס וההזמנה עם קודי קיצור (shortcodes)

    בשיחות שלנו עם מארחות ומארחים במהלך החודשים האחרונים, שמענו מהם שההתכתבות עם האורחים מייגעת – כי לא פעם הם פשוט מנסחים שוב ושוב את אותן ההודעות. לא מעט מארחות ומארחים מנוסים משתמשים בתכונה תשובות מהירות (לשעבר 'הודעות שמורות') כדי שלא יצטרכו לחזור שוב ושוב על אותה המשימה, ויהיו בטוחים שהם שולחים את אותו המסר לכל האורחים.

    כדי לפשט עוד יותר את שגרת האירוח שלכם, השקנו כלי הודעות מתוזמנות חדש לגמרי. הכלי הזה מאפשר לתזמן הודעות לשליחה אוטומטית כשאורחים מבצעים פעולות כמו הזמנה, צ'ק-אין או צ'ק-אאוט.

    החלק הטוב ביותר הוא שיש לכם שליטה על כל ההודעות המתוזמנות, כך שתוכלו להתאים אותן אישית, לדלג עליהן או לשלוח אותן מוקדם ולקבל היסטוריה מלאה של ההודעות שנשלחו. אפשר אפילו להוסיף משתנים, קודים מקוצרים שנקראים shortcodes להודעות, שממלאים אוטומטית פרטים כמו שם האורח, תאריך הצ'ק-אין וההוראות, הוראות הגעה וקודי Wi-Fi מפרטי הנכס ועוד.

    כאן מוסבר איך להגדיר הודעה שנקבעה, או איך אפשר לעיין בהצעות הבאות כדי להתחיל את התהליך ולספק לאורחים תקשורת עקבית יותר. נשמח לשמוע מה דעתכם על תכונה זו באמצעות הקישור “שליחת משוב” בסרגל הצד השמאלי של תיבת הדואר הנכנס.

    מארחים מובילים משתפים 6 פעמים נפוצות לקביעת הודעות

    דיברנו עם מארחים מנוסים על איך הם מתכננים לתזמן הודעות, וקיבלנו כמה טיפים מקומיים מעולים. ריכזנו כאן הצעות לרגעים הטובים ביותר לשליחת הודעה מתוזמנת.

    הערה: באפשרותכם לבחור מתוך קבוצה של משתני shortcode כדי להתאים אישית את ההודעות שלכם. הם מיוצגים בהמשך באמצעות לוכסנים (/), ומושכים מידע מפרטי ההזמנה או הנכס. למידע נוסף

    זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה
    הערת תודה מיידית לאחר ביצוע ההזמנה יכולה ליידע את האורחים שקיבלתם את הבקשה שלהם, ליצור רושם ראשוני טוב ולספק פרטים וטיפים חשובים לשהייה הקרובה שלהם.

    בנוגע לתזמון, כדאי לשלוח את ההודעות האלה זמן קצר לאחר אישור ההזמנה באמצעות הפעולה אחרי ביצוע ההזמנה בעת יצירת הודעה מתוזמנת.

    הנה כמה רעיונות מה אפשר לכלול בהודעה הזו כדי להגדיר את האווירה:

    • שלום /guest first name/, תודה על ההזמנה אצלנו!
    • נשמח לקבל את פניכם ב /שם הנכס/ בתאריך /תאריך הצ'ק-אין/
    • נשמח לקבל מכם את פרטי הנסיעה כדי שנוכל לארגן את הצ'ק-אין בצורה חלקה, שהיא בדרך כלל /שעת הצ'ק-אין/ או לאחר מכן
    • הנה מידע קצר על השכונה:
      /שכונה/
    • הנה מידע קצר על התמצאות בסביבה:
      /getting around/
    • ספרו לנו אם אתם צריכים טיפים לגבי /עיר/
    • כמה ימים לפני הנסיעה נשתף אתכם בפרטי הצ'ק-אין.

    תזכורת לשהייה הקרובה
    כמה ימים לפני הצ'ק-אין: כדאי להזכיר לאורחים את פרטי השהייה הקרובה שלהם, כדי שיוכלו להתחיל לתכנן את ההגעה שלהם.

    אפשר לשלוח את ההודעות האלה באמצעות הפעולה לפני הצ'ק-אין. רבים מהרעיונות מהקטע שלמעלה חלים גם כאן.

    • ריכזנו כאן כמה רעיונות לשיתוף פרטי מפתח אחרים: אפשר לעשות צ'ק-אין בכל שעה אחרי /שעת צ'ק-אין/ בתאריך /תאריך צ'ק-אין/ הנכס נמצא בכתובת /address/ והנה ההוראות: /directions/

    יום הצ'ק-אין
    יום הצ'ק-אין הוא יום חשוב! אמנם שיתפתם לאחרונה הוראות לביצוע צ'ק-אין, אבל אורחים רבים מוצאים לנכון לקבל שוב את פרטי המפתח בזמן ההגעה.

    אפשר לשלוח את ההודעות האלה בבוקר הצ'ק-אין באמצעות הפעולה לפני הצ'ק-אין. הרבה מהרעיונות מהקטעים שלמעלה חלים גם על ההודעות האלה - לדוגמה, אפשר לשלוח שוב הוראות הגעה ושעת צ'ק-אין לאורחים. חלק מההודעות האחרות שיכולות לעזור לכם הן:

    • אנחנו שמחים שהצטרפת ל-/listing name/!ההוראות
    • לצ'ק-אין נמצאות כאן: /הוראות לצ'ק-אין/
    • להזכירכם, הנה כללי הבית שלנו:
      /כללי הבית/ רשת ה-WiFi
    • נקראת /שם ה-WiFi/ והסיסמה היא /סיסמת ה-WiFi/

    היום הראשון לשהייה
    הבוקר הראשון לשהייה של האורחים הוא זמן נהדר לברכת שלום מהירה כדי לאשר שהכל בסדר ולהציע לענות על כל שאלה שעשויה להיות לאורחים.

    אפשר להשתמש בפעולת אחרי הצ'ק-אין כדי ליצור הודעה ולברך את האורחים לשלום. רבים מהרעיונות מהקטעים שלמעלה עשויים לעבוד עבור הודעות אלה - או שתוכלו גם להיות יצירתיים! כמה רעיונות כוללים:

    • אנחנו מקווים שאתם מבלים בנעימים ונהנים מהמקום עד כה.
    • אנחנו רק רוצים לבדוק אם יש משהו שנוכל לעשות כדי להפוך את השהות שלכם לנוחה יותר!

    צ'ק-אאוט
    יום לפני הצ'ק-אאוט, אתם יכולים להזכיר לאורחים איך לעשות צ'ק-אאוט, איפה להשאיר מפתחות, איך לטפל בכביסה ובזבל וכו'.

    באמצעות הפעולה לפני הצ'ק-אאוט, אפשר לשלוח הודעה כמו: תזכורת

    • מהירה שהצ'ק-אאוט הוא מחר (/checkout date/), בכל שעה לפני /checkout time/. תודה שהתארחתם אצלנו!
    • אנחנו מקווים שנהנית מהשהייה בנכס

    תודה אחרי הצ'ק-אאוט
    24 שעות אחרי הצ'ק-אאוט, תוכלו להודות לאורחים שלכם, להזכיר להם כמה הביקורת שלהם חשובה לכם ולהציע את מיטב האיחולים.

    • תודה שבחרתם את הבית שלנו לנסיעה שלך אל /עיר/
    • תודה שהתארחת אצלנו בנכס /שם הנכס/
    • הביקורת שלך על השהייה בנכס /שם הנכס/ חשובה לנו מאוד. אנחנו שוב מודים לכם על השהייה!

    ייתכן שהמידע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.

    מאפיינים בולטים

    • תזמון הודעות: כדי לחסוך זמן, תוכלו ליצור הודעות אוטומטיות שיישלחו לאחר ההזמנה, במועד הצ'ק-אין, במהלך השהייה ובמועד הצ'ק-אאוט

    • השליטה בידיים שלכם: בוחרים מתי לדלג על הודעות או לערוך אותן ומקבלים היסטוריה מלאה של ההודעות שנשלחו

    • התאמה אישית לכל אורח: יש לכלול את פרטי הנכס וההזמנה עם קודי קיצור (shortcodes)

    Airbnb
    19 בנוב׳ 2020
    האם המידע במאמר היה מועיל?

    עוד המלצות בשבילכם

    עוד המלצות בשבילכם

    נושאים נוספים