כל מה שצריך לדעת על דמי הניקיון

ההחלטה אם להוסיף דמי ניקיון היא חלק מרכזי באסטרטגיית התמחור שלכם. חלק מהמארחים סבורים שזו דרך מועילה להחזיר את הוצאות הניקיון. אבל אם דמי הניקיון גבוהים מדי, זה יכול להרתיע אורחים מלהזמין את הנכס שלכם – ולהפחית את הרווחים שלכם.

כדאי לקחת בחשבון את הדברים הבאים כשאתם חושבים על עלויות הניקיון ומשיכת הזמנות.

אורחים מספרים לנו שהם מעריכים נכס נקי ותמחור הוגן יותר מכל היבט אחר. אחת הסיבות הנפוצות ביותר לכך שאורחים נותנים דירוג של פחות מחמישה כוכבים היא ניקיון לוקה בחסר. המחקר שלנו מראה שאם אתם גובים דמי ניקיון עבור הנכס, הציפיות של האורחים יהיו גבוהות יותר מבחינת הניקיון, וזה עשוי להוביל לגישה מחמירה יותר בעת כתיבת הביקורת על השהייה שלהם.

אם תבחרו להוסיף דמי ניקיון, הם יעלו את המחיר הכולל של השהייה ויוצגו לאורחים כחיוב נפרד בשלב התשלום. דמי ניקיון גבוהים עשויים לגרום להם לשקול מחדש להזמין שהייה בנכס שלכם. לאורחים יש גם אפשרות להפעיל את מאפיין תצוגת המחיר הכולל, שמאפשר להם לצפות בעלות הכוללת של הנכסים, כולל כל העמלות, בתוצאות החיפוש.

שמירה על מחיר תחרותי יכולה לעזור לנכס שלכם לבלוט וגם להיות מדורג גבוה יותר בתוצאות החיפוש. האלגוריתם של Airbnb נותן עדיפות למחיר הכולל ולאיכות של נכס בהשוואה לנכסים דומים בסביבה.

אפשר להשתמש בכלי התמחור בלוח השנה כדי לראות את המחיר הכולל עבור תאריכים שונים וסוגים שונים של נסיעות, ולהשוות אותו לנכסים דומים בסביבה.

כשתמצאו שיטת ניקיון שמתאימה לכם, תוכלו לשקלל את העלויות שלכם ולהגדיר תקציב ניקיון מדויק. להלן כמה טיפים שכדאי לקחת בחשבון כששוקלים את העלויות:

• להשוות מחירים. אם אתם שוכרים עוזר או עוזרת בית מקצועיים, כדאי לבדוק את העמלות שהם גובים לעומת חברות אחרות, כדי למצוא את התעריף הטוב ביותר ועדיין לשלם שכר הוגן.
• לנהל משא ומתן עם עובדי הניקיון. כדאי לשאול את עוזר או עוזרת הבית אם הם יסכימו לקבל תשלום נמוך יותר בתמורה להכנסה יציבה ועקבית. "הצענו הכנסה חודשית מובטחת בעונה החלשה, גם אם היו לנו רק הזמנה אחת או שתיים," אומרת לורנה, מארחת. "כדי לאזן את זה, שילמנו קצת פחות בעונת השיא."
• להצטייד במלאי. כדאי לקחת בחשבון את חומרי הניקיון שבהם אתם משתמשים בתדירות הגבוהה ביותר. הזמנה של הפריטים אלה בכמויות גדולות בדרך כלל עולה פחות לאורך זמן.

תצטרכו להבין איך לכסות את עלויות הניקיון וגם לשמור על מחיר תחרותי עבור הנכס. מומלץ לשקול:

• לבחון ניכויי מס פוטנציאליים. ייתכן שתוכלו להחזיר חלק מהוצאות האירוח, כולל עלויות ניקיון, כשתדווחו עליהן לרשויות המס. שירות מקצועי לייעוץ מס יכול לספק לכם פרטים נוספים או לעזור.
• לשלב עלויות במחיר שאתם גובים ללילה. כדאי לחשב כמה אתם משלמים עבור חומרי ניקוי, שירותי כביסה ותחזוקת בית יחד עם עלויות התפעול האחרות שלכם. כך תוכלו להגדיר את המחיר שאתם גובים ללילה מנקודת מבט רחבה יותר.
• להוסיף דמי ניקיון. האפשרות הזו נועדה לכסות את העלויות של חומרי ניקוי או שירות ניקיון מקצועי, ולא כדי להרוויח עוד כסף.

אם תחליטו להוסיף דמי ניקיון, יש לכם כמה אפשרויות:

• הגדרת עמלה סטנדרטית. הוספת דמי ניקיון לכל האורחים, ללא קשר למשך השהייה שלהם. זאת יכולה להיות אסטרטגיה טובה למארחים שמציעים שהיות ארוכות יותר.
• התאמת דמי הניקיון שלכם. אפשר למשוך אורחים שמחפשים להזמין שהיות קצרות של לילה אחד או שניים בלבד על ידי הגדרת דמי ניקיון נמוכים יותר. תוכלו להמשיך לגבות את דמי הניקיון הסטנדרטיים על כל שאר השהיות.

אם אתם מארחים חדשים, כדאי לחכות עם הוספת דמי ניקיון עד שתקבלו כמה ביקורות טובות, כדי לעודד הזמנות.

אפשר להוסיף דמי ניקיון או לערוך אותם בכרטיסייה 'תמחור' בלוח השנה של הנכס.

עבור סוגים מסוימים של ניקיון קפדני, כמו הסרת כתמים או ריח עשן שאורחים השאירו, ייתכן שתהיו זכאים לפיצוי כספי בסך של עד 3 מיליון דולר ארה"ב במסגרת ההגנה למארחים מפני נזקים, שהיא חלק מ-AirCover למארחים. הגנת המארחים מפני נזקים מעניקה כיסוי עד לגובה של 3 מיליון דולר ארה"ב. סכום זה הוא בנפרד מדמי הניקיון ואין צורך להגדיר את ההגנה מראש.

ההגנות של AirCover למארחים – הגנת מארחים מפני נזקים, ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות ושירותים לא מכסים מארחים שמציעים בתים או חוויות ביפן, שבה חלים הביטוח למארחים ביפן והביטוח להגנת חוויות ביפן, או מארחים שמציעים שהיות דרך Airbnb Travel LLC. חשוב לזכור שכל תקרות הכיסוי מוצגות בדולר ארה"ב.

ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות ושירותים מכוסים על ידי חברות ביטוח מצד שלישי. אם אתם מארחים שהיות בבתים, חוויות או שירותים בבריטניה, פוליסת ביטוח ההגנה למארחים ופוליסת ביטוח ההגנה לחוויות ושירותים מכוסות על ידי Zurich Insurance Company Ltd. הפוליסות מוסדרות ומסוכמות ללא עלות נוספת למארחים בבריטניה על ידי Airbnb UK Services Limited, נציגה מורשית של Aon UK Limited, שנמצאת תחת הפיקוח של הרשות להתנהלות פיננסית (FCA). מספר הרישום של Aon ב-FCA הוא 310451. ניתן לבדוק זאת באתר של מאגר השירותים הפיננסיים או בפנייה טלפונית ל-FCA במספר 0800‎ 111 6768. הפוליסות של ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות ושירותים, הכלולות במסגרת AirCover למארחים, נמצאות בפיקוח הרשות להתנהלות פיננסית (FCA). שאר המוצרים והשירותים אינם מוצרים מפוקחים שמוסדרים על ידי Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

באיחוד האירופי, פוליסות אלה הוסדרו וסוכמו ללא עלות נוספת לטובת מארחים באיחוד האירופי על ידי Airbnb Marketing Services SLU, שותפה חיצונית של Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, המורשית ומפוקחת על ידי Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, הרשומה במספר הסידורי J0170. Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU פועלת כמתווכת עבור האיחוד האירופי, ומשתתפת בהפצת שירותי ביטוח במדינות האיחוד האירופי בהתאם למשטר חופש השירותים, כדי לספק שירותים על פי החוק להפצת ביטוח בספרד (Insurance Distribution Law), הדירקטיבה בנושא הפצת ביטוח (Insurance Distribution Directive) והוראות משפטיות או רגולטוריות אחרות. מבלי לפגוע בסמכותה של המדינה המארחת שבה ניתנים שירותי הפצת ביטוח, המדינה החברה באיחוד האירופי האחראית לפיקוח על Aon היא ממלכת ספרד והרשות המפקחת, המנהלת הכללית של ביטוח וקרנות פנסיה, השוכנת במדריד בכתובת Paseo de la Castellana 44, 28046.

הגנת המארחים מפני נזקים אינה פוליסת ביטוח ואינה קשורה לביטוח ההגנה למארחים. במסגרת הגנת המארחים מפני נזקים, תקבלו החזר כספי על נזקים מסוימים שנגרמו לבית ולרכוש שלכם על ידי אורחים, אם הם לא שילמו על הנזקים האלה. לגבי נכסים במדינת וושינגטון, ההתחייבויות החוזיות של Airbnb במסגרת הגנת המארחים מפני נזקים מכוסות על ידי פוליסת ביטוח שנרכשה על ידי Airbnb. על מארחים שהעסק שלהם נמצא מחוץ לאוסטרליה או שמתגוררים מחוץ לאוסטרליה חלים התנאים האלה של הגנת מארחים מפני נזקים. עבור מארחים שמתגוררים באוסטרליה או שהעסק שלהם נמצא באוסטרליה, הגנת המארחים מפני נזקים כפופה לתנאים של הגנת מארחים מפני נזקים עבור משתמשים באוסטרליה.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.