הסבר על AirCover למארחים

AirCover למארחים מספק הגנה מקיפה בכל פעם שאתם מקבלים אורחים. הוא כולל אימות זהות של אורחים, סינון הזמנות, ביטוח הגנה למארחים בהיקף של מיליון דולר והגנה מפני נזקים בהיקף של 3 מיליון דולר, כולל הגנה על דברי ערך, מכוניות וסירות שחונות בנכס שלכם.

הקהילה שלנו מבוססת על אמון. לכן, כל האורחים שמבצעים הזמנות חייבים להשלים את תהליך אימות הזהות שלנו. כשאנחנו מאמתים את הזהות של האורחים, אנחנו מאמתים פרטים אישיים מסוימים, כמו שם חוקי, כתובת, מספר טלפון או פרטים אחרים ליצירת קשר.

אחרי שאורחים מאומתים, הם מקבלים תג של זהות מאומתת. תג אדום עם סימן 'וי' יופיע ליד תמונת הפרופיל של האורחים בכל מקום ב-Airbnb. בנוסף, ייתכן שנבצע בדיקות רקע על אורחים מארה"ב.

למידע נוסף על אימות זהות של אורחים

המדיניות שלנו בנוגע להפרעה לקהילה אוסרת על קיום מסיבות שמהוות הפרעה ללא רשות. אנחנו משתמשים בטכנולוגיה קניינית לסינון הזמנות כדי לאכוף את המדיניות הזו ולצמצם את הסיכוי למסיבות שעלולות להפריע לסביבה.

כדי לקבוע אם לחסום הזמנה, המערכת בוחנת מגוון רחב של גורמים, בין היתר: סוג הנכס המוזמן, משך השהייה, המרחק מבית האורחים אל הנכס, כמה זמן מראש ההזמנה מבוצעת ועוד.

למידע נוסף על הטכנולוגיה לסינון הזמנות

במשך יותר מעשור, Airbnb מציע למארחים הגנה מפני נזקים, מהמובילות בענף האירוח. הגנת המארחים מפני נזקים, המוצעת במסגרת AirCover למארחים, כוללת את ההגנות הבאות במקרה שהאורחים לא משלמים על הנזק שהם גרמו לבית או לרכוש במהלך השהייה בנכס שלכם:

• הגנה מפני נזקים בהיקף של 3 מיליון דולר: ההגנה הזו מכסה את הבית שלכם ואת תכולתו.
• הגנה על יצירות אומנות ודברי ערך: אנחנו מספקים הגנה על יצירות אומנות, תכשיטים ופריטי אספנות, ובמקרה שייגרם להם נזק תוכלו לקבל עבורם פיצוי.
• הגנה על רכבים וסירות: אנחנו מספקים הגנה מפני נזקים עבור מכוניות, סירות וכלי שיט אחרים שחונים או מאוחסנים בנכס שלכם.
• הגנה מפני נזקי חיות מחמד: אנחנו משלמים על נזקים שנגרמו על ידי חיות מחמד.
• ניקיון יסודי: אנחנו מעניקים פיצוי במקרה שנדרשים שירותי ניקיון מיוחדים כדי להסיר כתמים וריחות עישון.
• הגנה מפני אובדן הכנסות: נפצה אתכם עבור אובדן הכנסות במקרה שביטלתם הזמנות Airbnb שאושרו בשל נזק שנגרם על ידי אורחים.
• קו ביטחון מסביב לשעון: אם אי פעם תרגישו לא בטוחים, האפליקציה שלנו מספקת גישה לנציגי בטיחות ייעודיים בהקשה אחת, ביום או בלילה.

אם אורחים יגרמו נזק לנכס או לרכוש שלכם, אתם (או מארחים-שותפים שלכם עם הרשאות גישה מלאה הפועלים בשמכם) יכולים לבקר במרכז לנושאים כספיים ולהגיש בקשה להחזר כספי במספר שלבים פשוטים, ואז לעקוב בקלות אחר התהליך משלב ההגשה ועד לקבלת התשלום. הבקשה שלכם תישלח תחילה לאורחים. אם האורחים לא יגיבו או ישלמו תוך 24 שעות, תוכלו לערב את Airbnb. מארחים מצטיינים (שיש להם נכסים מחוץ למדינת וושינגטון בארה"ב) מקבלים ניתוב מועדף והחזרים כספיים מהירים יותר.

ביטוח ההגנה למארחים, המוצג במסגרת AirCover למארחים, מגן עליכם במקרים הנדירים שבהם אורחים נפצעים או שהרכוש שלהם ניזוק או נגנב בזמן השהייה בנכס שלכם. הכיסוי הזה חל גם על אנשים שעוזרים לכם לארח, כמו מארחים-שותפים וצוותי ניקיון.

ביטוח ההגנה למארחים מכסה אתכם אם תימצאו אחראים מבחינה משפטית במקרים הבאים:

• נזקי גוף לאורחים (או אנשים אחרים)
• נזק או גנבת רכוש השייך לאורחים (או לאנשים אחרים)
• נזק למרחבים המשותפים, כמו הלובי של הבניין או נכסים סמוכים, שנגרם על ידי אורחים (או אנשים אחרים)

אם אתם צריכים להגיש תביעה, אפשר פשוט להשתמש בטופס שלנו עבור ביטוח חבות. אנחנו נשלח את המידע שסיפקתם לחברת ביטוח צד שלישי מהימנה שאנחנו עובדים איתה, והיא תעביר את התביעה שלכם לטיפול נציג או נציגה. התביעה תטופל בהתאם לתנאי פוליסת הביטוח.

אם אתם מארחים חוויה, אתם מכוסים במסגרת ביטוח ההגנה לחוויות.

למידע נוסף על ביטוח ההגנה למארחים

Similar to how you’re covered by Host liability insurance through AirCover for Hosts, service hosts are covered by Airbnb’s Experiences & Services liability insurance. All service hosts are also required to maintain liability insurance appropriate for their business while providing a service.

When Airbnb Services take place in your home, Experiences & Services liability insurance applies if the service host is responsible for damaging your home or belongings.

Get more details about Experiences & Services liability insurance.

AirCover for Hosts’ Host damage protection, Host liability insurance, and Experiences & Services liability insurance don’t cover hosts who offer stays or experiences in Japan, where Japan Host Insurance and Japan Experience Protection Insurance apply, or hosts who offer stays through Airbnb Travel LLC. Keep in mind that all coverage limits are shown in USD.

Host liability insurance and Experiences & Services liability insurance are underwritten by third-party insurers. If you’re hosting homes, experiences, or services in the UK, the Host liability and Experiences & Services liability insurance policies are underwritten by Zurich Insurance Company Ltd., and arranged and concluded at no additional cost for UK hosts by Airbnb UK Services Limited, an appointed representative of Aon UK Limited, who are authorized and regulated by the Financial Conduct Authority. Aon’s FCA register number is 310451. You can check this by visiting the Financial Services Register or contacting the FCA at 0800 111 6768. The Host liability and Experiences & Services liability policies within AirCover for Hosts are regulated by the Financial Conduct Authority, the remaining products and services are not regulated products arranged by Airbnb UK Services Limited. FPAFF609LC

In the EU, these policies have been arranged and concluded at no additional cost for the benefit of EU hosts by Airbnb Marketing Services SLU, an external collaborator of Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros, SAU, which is authorized and regulated by Autoridad de Control de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, registered by the serial number of J0170.

Aon Iberia Correduría de Seguros y Reaseguros SAU is acting as intermediary for the EU, participating in the distribution of insurance in EU countries under the freedom of services regime to provide services under the Spanish Insurance Distribution Law, the Insurance Distribution Directive, and other legal or regulatory provisions. Without prejudice to the authority of the host country where insurance distribution services are provided, the member state responsible for the supervision of Aon is the Kingdom of Spain and the Supervisory Authority, the General Directorate of Insurance and Pension Funds, at Paseo de la Castellana 44, 28046 – Madrid.

Host damage protection isn’t insurance and isn’t related to Host liability insurance. For listings in Washington state, Airbnb’s contractual obligations under Host damage protection are covered by an insurance policy purchased by Airbnb. For hosts whose country of residence or establishment is outside of Australia, these Host Damage Protection Terms apply. For hosts whose country of residence or establishment is within Australia, Host damage protection is subject to the Host Damage Protection Terms for Australian Users.

Information contained in this article may have changed since publication.