כיצד Airbnb מגן על מארחים

בין אם אתם מארחים חדשים או רק בוחנים את האפשרות לארח, ייתכן שיש לכם שאלות לגבי הגנה על הנכס ועל החפצים האישיים שלכם כשמטיילים מתארחים אצלכם בבית. תקריות שקשורות לנזק ולבטיחות הן נדירות מאוד, אבל יש לנו הרבה אמצעי הגנה ב-Airbnb, גם למארחים וגם לאורחים.

Airbnb עוזר לכם להכיר את האורחים שלכם. אם אתם משתמשים במאפיין הזמנה מיידית, באפשרותכם להתאים אישית את ההגדרות כדי להוסיף עוד דרישות לאורחים מעבר לדרישות שלנו לביצוע הזמנות עבור כל האורחים. אם אתם מעדיפים בקשות הזמנה ידניות, אתם יכולים לבדוק את הפרופילים של האורחים ולקרוא ביקורות של מארחים קודמים לפני שאתם מאשרים הזמנה.

מאחר שמארחים ואורחים יכולים לכתוב ביקורות אלה על אלה רק לאחר שהזמנה הושלמה, תוכלו להיות בטוחים שהמשוב שאתם קוראים מבוסס על חוויות אמיתיות. אפשר גם להשתמש בכלי המאובטח של Airbnb לשליחת הודעות כדי לשאול שאלות ולתאם ציפיות, בכל שלב לפני השהייה של האורחים.

AirCover למארחים מעניק הגנה מקיפה לכל המארחים ב-Airbnb. הגנות אלו מספקות אמצעי הגנה לפני הנסיעה, כמו אימות הזהות של האורחים שמבצעים הזמנות כדי לוודא שהם אכן מי שהם, וטכנולוגיה לסינון הזמנות שעוזרת להפחית את הסיכוי לעריכת מסיבות רועשות ולגרימת נזק לרכוש.

Aircover למארחים כולל ביטוח הגנה למארחים בסך מיליון דולר והגנת מארחים מפני נזקים בסך 3 מיליון דולר, עם כיסוי לדברי אומנות, חפצי ערך, מכוניות חונות, סירות וכלי רכב אחרים, ועוד.

למידע נוסף על AirCover למארחים

כללי יסוד לאורחים הם אוסף של סטנדרטים הניתנים לאכיפה, שכל האורחים חייבים לציית להם. כללי היסוד דורשים מאורחים להתייחס לנכס שלכם בכבוד, לציית לכללי הבית שלכם, ליצור קשר באופן מיידי אם מתעוררות בעיות ולהשאיר את הבית במצב שאינו דורש ניקיון יסודי. כל האורחים שיבצעו הזמנות יסכימו לכללים האלה לפני ביצוע ההזמנה.

ב-Airbnb, אנחנו מגנים על החשבון שלכם במספר דרכים, למשל דרישה של אימות נוסף כאשר נעשה ניסיון התחברות מטלפון או ממחשב חדש, ושליחת התראות לגבי החשבון כאשר מבוצעים שינויים. כל עוד תקפידו לבצע את כל התהליך דרך הפלטפורמה של Airbnb – כולל התקשורת, ההזמנה והתשלום – תהיו מוגנים על ידי המדיניויות וההגנות של Airbnb.

צוות תמיכת הלקוחות הגלובלי של Airbnb עומד לרשותכם ב-62 שפות, ותוכלו להיעזר בו בנושאים כמו:

• סיוע בביצוע הזמנה מחדש
• החזרים כספיים
• גישור

למידע נוסף על סוגי המדיניות וההגנות שלנו

ההגנות של AirCover למארחים – הגנת המארחים מפני נזקים, ביטוח ההגנה למארחים, וכן ביטוח ההגנה לחוויות – לא מכסות מארחים שמציעים שהיות או חוויות ביפן, שם חלים הביטוח למארחים ביפן וכן הביטוח להגנת חוויות ביפן , או מארחים שמציעים שהיות דרך Airbnb Travel LLC. התוכנית להגנת מארחים בסין חלה על מארחים שהציעו שהיות או חוויות בסין. חשוב לזכור שכל מגבלות הכיסוי מוצגות בדולר ארה"ב.

ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות מכוסים על ידי חברות ביטוח צד שלישי. אם אתם מארחים בבריטניה, פוליסת ביטוח ההגנה למארחים מכוסה על ידי Zurich Insurance Company Ltd ומוסדרת ומסוכמת ללא עלות נוספת למארחים בבריטניה על ידי Airbnb UK Services Limited – נציגה מורשית של Aon UK Limited, שנמצאת תחת הפיקוח של הרשות להתנהלות פיננסית (FCA). מספר הרישום של Aon ברשות להתנהלות פיננסית בבריטניה (FCA) הוא 310451. ניתן לבדוק את הפרטים דרך מאגר השירותים הפיננסיים או בפנייה ל-FCA בטלפון ‎ 0800 111 6768. הפוליסות של ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות, שכלולים במסגרת AirCover למארחים, מוסדרות על ידי הרשות להתנהלות פיננסית (FCA). שאר המוצרים והשירותים אינם מוצרים מפוקחים המוסדרים על ידי Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

הגנת המארחים מפני נזקים אינה ביטוח ואינה קשורה לביטוח ההגנה למארחים. במסגרת הגנת המארחים מפני נזקים, תקבלו החזר כספי על נזקים מסוימים שנגרמו לבית ולרכוש שלכם על ידי אורחים, אם הם לא שילמו על הנזקים האלה. עבור נכסים במדינת וושינגטון, ההתחייבויות החוזיות של Airbnb, במסגרת הגנת המארחים מפני נזקים, מכוסות תחת פוליסת ביטוח שנרכשה על ידי Airbnb. הגנת המארחים מפני נזקים כפופה לתנאים, להגבלות ולהחרגות.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.