דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות

    איך Airbnb מגן על המארחים

    מידע על ההגנות המובנות של Airbnb למארחים.
    מאת Airbnb, פורסם בתאריך 20 בנוב 2019
    זמן קריאה: 2 דקות

    מאפיינים בולטים

    • תביעות בגין נזק לרכוש ותקריות שקשורות לבטיחות הן נדירות, אבל ל-Airbnb יש אמצעי זהירות להגנה על המארחים והאורחים

    • האחריות למארח וביטוח הגנת המארח של Airbnb נכללים בכל הזמנה, עם כיסוי בסכום של עד 1,000,000 דולר ארה"ב בכל תוכנית

    • תמיכה גלובלית זמינה מסביב לשעון ב-11 שפות שונות

    עושים את הצעדים הראשונים בתחום האירוח? משתעשעים עם הרעיון של אירוח? סביר שיש לכם שאלות שקשורות להגנה על הנכס ועל החפצים האישיים שלכם, כשאנשים שאתם לא מכירים מתארחים אצלכם בבית. תביעות בגין נזק לרכוש ותקריות שקשורות לבטיחות הן נדירות מאוד, אבל תשמחו לדעת שיש ל-Airbnb מספר אמצעים להגנה הן על מארחים והן על אורחים.

    "היו לנו הסתייגויות לגבי הכנסת זרים לבית", אומר גאי, מארח מסן פרנסיסקו, כשהוא מתייחס לחששות שהיו לו לפני שהתחיל לארח. "אבל ההגנה של Airbnb נתנה לנו את הביטחון להציע את הבית להשכרה ולנסות את השירות." והתעוזה שלו השתלמה. "אירחנו יותר מ-120 אורחים ומעולם לא נאלצנו להגיש תביעה."

    הוכחת זהות של אורחים ודרישות נוספות

    לפני ביצוע ההזמנה, אורחים מספקים ל-Airbnb שם מלא, תאריך לידה, מספר טלפון, כתובת אימייל ופרטי אמצעי תשלום. מארחים יכולים גם לדרוש מהאורחים להעלות ל-Airbnb צילום של תעודה מזהה ממשלתית כדי שיוכלו לבצע הזמנה.

    מומלץ להגדיר כללי בית משלכם – לדוגמה, לציין מגבלות שקשורות לחיות מחמד ולמספר האורחים שיכולים להתארח. כל האורחים נדרשים להסכים לכללי הבית שלכם לפני ההזמנה. אם הנכס שלכם הוזמן בהזמנה מיידית, זכרו שבמידת הצורך, אפשר לנצל את היתרונות של ביטולים ללא קנסות.

    פרופילים וביקורות

    תהליך הוכחת הזהות שנדרש על ידי Airbnb מעניק לכם שקט נפשי ועוזר לכם להכיר את האורחים לפני שהם מזמינים מקום. אתם יכולים לבדוק את הפרופילים שלהם ולקרוא ביקורות שכתבו עליהם מארחים קודמים. מאחר שמארחים ואורחים יכולים לכתוב ביקורת אחד על השני רק לאחר האירוח, תוכלו להיות בטוחים שהמשוב שאתם קוראים מבוסס על חוויות אמיתיות. אפשר גם להשתמש בכלי המאובטח של Airbnb לשליחת הודעות כדי לשאול שאלות ולתאם ציפיות בכל שלב לפני האירוח.

    ההגנה של Airbnb נתנה לנו את הביטחון להציע את הבית להשכרה ולנסות את השירות.
    Guy,
    סן פרנסיסקו

    הגנה מפני נזק לרכוש

    האחריות למארח של Airbnb מספקת הגנה מפני נזק לרכוש בסכום של עד 1,000,000 דולר ארה"ב לכל הזמנה. אפשר להגיש תביעות ישירות דרך המרכז לנושאים כספיים של Airbnb.

    אבטחת חשבון

    אנחנו ב-Airbnb מפעילים מספר אמצעים להגנה על החשבון שלכם. למשל, דרישת שלב נוסף לאימות כשהמערכת מזהה ניסיון התחברות מטלפון או ממחשב חדש, ושליחת התראות כאשר מתבצעים שינויים בחשבון. כל עוד אתם מקפידים לבצע את כל התהליכים - התקשורת, ההזמנה והתשלום - דרך הפלטפורמה, אתם מוגנים על ידי המדיניות של Airbnb ועל ידי האחריות למארח.

    ביטוח נגד תאונות

    ב-Airbnb מארחים גם מקבלים בחינם ביטוח הגנת מארח, המעניק הגנה מפני תביעות נזיקין בסכום של עד 1,000,000 דולר ארה"ב. הביטוח נועד למקרים חריגים שבהם מישהו תובע את האורחים בגין נזק לרכוש או פציעות שאירעו בנכס במהלך שהייה בו.

    • חל אוטומטית על כל הזמנה
    • ניתן להגיש תביעות ישירות דרך Airbnb

    תמיכה מסביב לשעון

    צוות התמיכה הגלובלי של Airbnb דובר 11 שפות ואפשר לפנות אליו בכל יום ובכל שעה, בנושאים שונים ומגוונים כגון:

    • עזרה בביצוע הזמנה חוזרת
    • קבלת החזר כספי
    • קבלת פיצויים
    • אחריות למארח ותביעות ביטוח
    • תיווך

    עם ההגנות האלה וכמה אמצעי בטיחות בסיסיים מצידכם, תוכלו להתחיל לארח בביטחון. לפרטים נוספים על הדרכים החשובות שבהן Airbnb שומר על בטיחות המארחים והאורחים, היכנסו לדף האמון והבטיחות של Airbnb.

    מאפיינים בולטים

    • תביעות בגין נזק לרכוש ותקריות שקשורות לבטיחות הן נדירות, אבל ל-Airbnb יש אמצעי זהירות להגנה על המארחים והאורחים

    • האחריות למארח וביטוח הגנת המארח של Airbnb נכללים בכל הזמנה, עם כיסוי בסכום של עד 1,000,000 דולר ארה"ב בכל תוכנית

    • תמיכה גלובלית זמינה מסביב לשעון ב-11 שפות שונות

    Airbnb
    20 בנוב 2019
    האם המידע במאמר היה מועיל?

    נושאים נוספים