כיצד Airbnb מגן על מארחים

בין אם אתם מארחים חדשים או רק בוחנים את האפשרות לארח, ייתכן שיש לכם שאלות לגבי הגנה על הנכס ועל החפצים האישיים שלכם כשמטיילים מתארחים אצלכם בבית. תקריות שקשורות לנזק ולבטיחות הן נדירות מאוד, אבל יש לנו הרבה אמצעי הגנה ב-Airbnb, גם למארחים וגם לאורחים.

Airbnb עוזר לכם להכיר את האורחים שלכם. אם אתם משתמשים במאפיין הזמנה מיידית, באפשרותכם להתאים אישית את ההגדרות כדי להוסיף עוד דרישות לאורחים מעבר לדרישות שלנו לביצוע הזמנות עבור כל האורחים. אם אתם מעדיפים בקשות הזמנה ידניות, אתם יכולים לבדוק את הפרופילים של האורחים ולקרוא ביקורות של מארחים קודמים לפני שאתם מאשרים הזמנה.

מאחר שמארחים ואורחים יכולים לכתוב ביקורות אלה על אלה רק לאחר שהזמנה הושלמה, תוכלו להיות בטוחים שהמשוב שאתם קוראים מבוסס על חוויות אמיתיות. אפשר גם להשתמש בכלי המאובטח של Airbnb לשליחת הודעות כדי לשאול שאלות ולתאם ציפיות, בכל שלב לפני השהייה של האורחים.

AirCover למארחים מעניק הגנה מקיפה לכל המארחים ב-Airbnb. הגנות אלו מספקות אמצעי הגנה לפני הנסיעה, כמו אימות הזהות של האורחים שמבצעים הזמנות כדי לוודא שהם אכן מי שהם, וטכנולוגיה לסינון הזמנות שעוזרת להפחית את הסיכוי לעריכת מסיבות רועשות ולגרימת נזק לרכוש.

Aircover למארחים כולל ביטוח הגנה למארחים בסך מיליון דולר והגנת מארחים מפני נזקים בסך 3 מיליון דולר, עם כיסוי לדברי אומנות, חפצי ערך, מכוניות חונות, סירות וכלי רכב אחרים, ועוד.

למידע נוסף על AirCover למארחים

כללי יסוד לאורחים הם אוסף של סטנדרטים הניתנים לאכיפה, שכל האורחים חייבים לציית להם. כללי היסוד דורשים מאורחים להתייחס לנכס שלכם בכבוד, לציית לכללי הבית שלכם, ליצור קשר באופן מיידי אם מתעוררות בעיות ולהשאיר את הבית במצב שאינו דורש ניקיון יסודי. כל האורחים שיבצעו הזמנות יסכימו לכללים האלה לפני ביצוע ההזמנה.

ב-Airbnb, אנחנו מגנים על החשבון שלכם במספר דרכים, למשל דרישה של אימות נוסף כאשר נעשה ניסיון התחברות מטלפון או ממחשב חדש, ושליחת התראות לגבי החשבון כאשר מבוצעים שינויים. כל עוד תקפידו לבצע את כל התהליך דרך הפלטפורמה של Airbnb – כולל התקשורת, ההזמנה והתשלום – תהיו מוגנים על ידי המדיניויות וההגנות של Airbnb.

צוות תמיכת הלקוחות הגלובלי של Airbnb עומד לרשותכם ב-62 שפות, ותוכלו להיעזר בו בנושאים כמו:

• סיוע בביצוע הזמנה מחדש
• החזרים כספיים
• גישור

למידע נוסף על סוגי המדיניות וההגנות שלנו

ההגנות של AirCover למארחים – הגנת המארחים מפני נזקים, ביטוח הגנת המארחים וביטוח ההגנה לחוויות לא מכסים מארחים שמציעים מקומות אירוח או חוויות ביפן, שבה חלים הביטוח למארחים ביפן וביטוח ההגנה לחוויות ביפן, או מארחים שמציעים מקומות אירוח דרך Airbnb Travel LLC. על מארחים שמציעים מקומות אירוח או חוויות בסין חלה תוכנית ההגנה למארחים בסין. חשוב לזכור שכל תקרות הכיסוי מוצגות בדולר ארה"ב.

ביטוח הגנת המארחים וביטוח ההגנה לחוויות מכוסים על ידי חברות ביטוח מצד שלישי. אם אתם מארחים בבריטניה, ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות מכוסים על ידי Zurich Insurance Company Ltd, והם מוסדרים ומסוכמים ללא עלות נוספת למארחים בבריטניה על ידי Airbnb UK Services Limited, נציגה מורשית של Aon UK Limited, שנמצאת בפיקוח הרשות להתנהלות פיננסית. מספר הרישום של Aon ברשות להתנהלות פיננסית בבריטניה (FCA) הוא 310451. ניתן לבדוק זאת באתר של מאגר השירותים הפיננסיים או בפנייה ל-FCA בטלפון ‎0800 111 6768. הפוליסות של ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות, שכלולים במסגרת AirCover למארחים, מוסדרות על ידי הרשות להתנהלות פיננסית (FCA). שאר המוצרים והשירותים אינם מוצרים מפוקחים המוסדרים על ידי Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

הגנת המארחים מפני נזקים אינה ביטוח ואינה קשורה לביטוח הגנת המארחים. במסגרת הגנת המארחים מפני נזקים, תקבלו החזר כספי על נזקים מסוימים שנגרמו לבית ולרכוש שלכם על ידי אורחים, אם הם לא שילמו על הנזקים האלה. עבור נכסים במדינת וושינגטון, ההתחייבויות החוזיות של Airbnb במסגרת ההגנה למארחים מפני נזקים מכוסות תחת פוליסת ביטוח שנרכשה על ידי Airbnb. על מארחים שהעסק שלהם נמצא מחוץ לאוסטרליה או שמתגוררים מחוץ לאוסטרליה, חלים התנאים האלה של הגנת המארחים מפני נזקים. עבור מארחים שמתגוררים באוסטרליה או שהעסק שלהם נמצא באוסטרליה, הגנת המארחים מפני נזקים כפופה לתנאים של הגנת המארחים מפני נזקים עבור משתמשים מאוסטרליה.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.