מארחים חוויות מותאמות לאנשים עם צורכי נגישוּת
אנחנו ב-Airbnb עושים מאמצים להיות פלטפורמה נגישה ומכילה יותר, שבה כולם יכולים להשתתף וליהנות מחוויה. אנשים עם מוגבלויות עשויים לדרוש נוכחות של אדם אחר איתם בחוויה כדי שיוכלו להשתתף בה באופן מלא - לדוגמה: מתורגמנית לאורח חירש או כבד שמיעה, או מלווה לאורחת בכיסא גלגלים. אצלנו ב-Airbnb, אנחנו קוראים לאנשים כאלו סייעי נגישוּת.
סייעי נגישוּת עשויים להיקרא בשמות שונים ברחבי העולם - אבל בהקשר של חוויות ב-Airbnb, אנחנו מחשיבים סייעי נגישוּת כאנשים מעל גיל 18, שמסייעים באופן קבוע בפעילויות יומיומיות לאנשים עם מוגבלות, מחלת נפש או מחלה כרונית.
סייעי נגישוּת עשויים לבצע מגוון רחב של מטלות. מטלות אלה כוללות מתן סיוע אישי, ביצוע מטלות בתוך הבית או מחוצה לו, ותיאום הסעות וטיפול רפואי. אנשים שהוגדרו כסייעי נגישוּת צריכים להיות מסוגלים לספק את הסיוע הנדרש לאדם עם המוגבלות.
דרכים בהן סייעי נגישוּת עשויים לספק תמיכה במהלך חוויה כוללות, בין היתר:
- עזרה לאורחים לנוע במרחב של החוויה
- עזרה לאורחים לתקשר עם המארחים או עם אורחים אחרים
- ליווי האורחים אל השירותים ו/או לעזור עם שימוש בשירותים
- עזרה לאורחים לקנות דברים
- סיוע לאורחים להתנהל במהלך סדנה/שיעור
- עזרה לאורחים עם אכילה או שתייה
סייעי נגישוּת אינם נדרשים:
- לגור עם האנשים שהם מסייעים להם
- לקבל תשלום עבור הזמן שלהם
- לעבור הכשרה רשמית
מדיניות השתתפות בחוויות עבור סייעי נגישוּת
מארחי חוויות ב-Airbnb יכולים לאפשר לסייעי נגישוּת להצטרף לאורחים שהם מסייעים להם ללא עלות נוספת.
כאשר אורחים שזקוקים לסייעי נגישוּת מזמינים חוויה שמופיעה בה האפשרות לליווי, סייעי הנגישוּת שלהם לא יחויבו עבור כרטיס נוסף (ולא ייספרו כאורחים בחוויה).
סייעי נגישוּת שמלווים אורחים אינם:
- משתתפים פעילים בחוויה באופן נפרד מהאורחים שביצעו את ההזמנה - כלומר, הם לא יהיו זכאים לקבל חומרים, ציוד, וכד'.
- חברים או משפחה שרוצים להצטרף לחוויה
- צוות טיפול בילדים כמו מטפלת, אומנת או בייביסיטר
למארחים
כדי להפעיל את האפשרות הזו עבור חוויה רגילה, נכנסים לחוויות שלכם, בוחרים באפשרות עריכה ואז עוברים להגדרות מחיר > תמחור לאורחים .
בעת הזמנה של חוויה שמופיעה בה האפשרות לסייעי נגישוּת, האורחים יתבקשו ליצור קשר עם המארחים כדי ליידע אותם שהם ישתתפו יחד עם ליווי של סייע נגישוּת וכדי לדון בפרטים נוספים.
סייעי נגישוּת לא יחויבו עבור כרטיס נוסף (ולא ייספרו כאורחים בחוויה), והנוכחות שלהם לא תיכלל במגבלת הקבוצה או בחישובי התמחור של החוויה. אם החוויה שלכם כוללת גורמים שמגבילים את גודל הקבוצה, כמו תחבורה או מספר מוגבל של כרטיסים, ייתכן שתצטרכו לדון בפרטים האלו עם האורחים לפני החוויה.
לאורחים
אפשר לחפש חוויות רגילות שמציעות כניסה ללא תשלום לסייעי נגישוּת. אחרי שביצעתם את החיפוש הראשוני של חוויות ב-Airbnb לפי מיקום ותאריך, בוחרים מסננים נוספים ונכנסים אל בחירת אמצעי נגישוּת כדי להציג את המסננים הזמינים לחיפוש.
בעת הזמנה של חוויה שמציעה כניסה חינם עבור סייעי נגישוּת, יש ליצור קשר עם המארחים כדי ליידע אותם שתשתתפו בחוויה יחד עם סייע נגישוּת וכדי לדון בפרטים נוספים. מניחים יחס של 1:1 בין האורחים לסייעי הנגישוּת; אנא צרו קשר עם המארחים כדי להבין מה אפשרי תוך התחשבות בחוויה הספציפית.