כל הזמנת בית כוללת AirCover לאורחים. אם יש בעיה חמורה עם הבית שלכם ב-Airbnb שהמארח/ת לא יכול/ה לפתור, אנחנו כאן כדי לעזור.
הנה הדברים שבהם אנחנו יכולים לעזור:
הצוות שלנו יכול לעזור לכם למצוא מקום דומה, תוך התחשבות במיקום ובשירותים לאורחים, בהתאם לזמינות ובתמחור דומה. אם אין מקום זמין בנכס דומה או אם אתם מעדיפים לא לבצע הזמנה מחדש, ניתן לכם החזר כספי מלא או חלקי, כולל דמי שירות.
AirCover לאורחים מספק תמיכה בבעיות חמורות הקשורות להזמנת הבית שלכם, למשל:
AirCover לאורחים לא מכסה אי-נוחות קלה יותר, כמו טוסטר מקולקל.
המארח/ת שלכם הוא/היא איש הקשר הטוב ביותר לפנות אליו/ה אם משהו יצוץ. אפשר לשלוח הודעה ישירות למארח/ת כדי להודיע לו/ה מה קורה. אם מתעוררת בעיה במהלך השהייה שלכם:
רוצים ליצור איתנו קשר? אפשר ליצור איתנו קשר בטלפון, באימייל או בצ'אט.
אם אי פעם תרגישו לא בטוחים, אנחנו כאן כדי לעזור לכם לקבל גישה מועדפת לנציגי בטיחות שהוכשרו במיוחד, שיסייעו לכם בבעיות הבטיחות שלכם או יקשרו אתכם ישירות לרשויות החירום המקומיות, ביום ובלילה.
AirCover לאורחים אינו פוליסת ביטוח. הוא לא מכסה בעיות הקשורות לנסיעות (לדוגמה: הנסיעה שלכם מתעכבת עקב סערה, או שהמזוודות שלכם ניזוקו על ידי חברת התעופה). מידע נוסף על AirCover לאורחים ועל ביטוח הגנה לנסיעות, להזמנות או לשהיות.
אם אתם מארחים, אפשר לקבל מידע נוסף על AirCover למארחים ועל השיפורים שביצענו.