דילוג לתוכן

תמיכה בשכונות

אנחנו יודעים שבעיות יכולות לצוץ בכל קהילה. בדרך כלל תקשורת ישירה עם השכן היא הדרך המהירה ביותר לטפל בבעיות הקשורות להשכרת הנכס, אבל אפשר גם להתקשר אלינו או לשלוח לנו הודעה בטופס שבהמשך כדי לקבל תמיכה נוספת. אם יש לכם בעיה שלא קשורה לשכונה, אפשר להיכנס למרכז העזרה.

האם מדובר במקרה חירום?
במקרה של סכנה או פציעה, יש לפנות למשטרה או לשירותי החירום המקומיים במספר החירום המקומי (911, או 100 בישראל).
האם מתקיימת בקרבת מקום מסיבה או פעילות אחרת שגורמת להפרעה?
כדי לדווח על בעיה, אפשר להתקשר לצוות התמיכה בשכונות, למספר ‎+1 (855) 635-7754.
בשלב זה תועברו אל מחוץ ל-Airbnb כדי להתקשר לשירותי החירום המקומיים. השימוש בתכונה זו כפוף למדיניות שלנו.

לטיפול בבעיות לא דחופות לגבי השכונה, אפשר לשלוח לנו הודעה

קודם כל, בוחרים נושא. אילו מהנושאים האלה מדאיגים אתכם?

רעש או מסיבה

אנחנו יודעים שזה יכול להיות מתסכל כשהשכנים מקיימים מסיבות או כשהם מרעישים. מלאו את הפרטים בטופס הבא, ואנחנו נבדוק את העניין.

יש לכם קישור לדף של הנכס הזה באתר Airbnb? קישור יעזור לנו לאתר את המארח מהר יותר ולפנות אליו.

מה אנחנו עושים עם פניות שאנחנו מקבלים?

אחרי שתמלאו את הטופס ותשלחו אותו, תקבלו באימייל אישור שהפנייה התקבלה ויצוין בו מספר הפנייה.

הצוות שלנו יבדוק את הפנייה. אם נצליח לשייך אותה לדף נכס פעיל באתר Airbnb, נפנה למארח.

נחזור אליכם עם עדכון לאחר שנערוך בדיקות נוספות. במקרה הצורך, ניצור קשר כדי לקבל מידע נוסף.