להילחם באפליה ולהנגיש את עולם הנסיעות לכולם

'הזמנה מיידית' – מאפיין שמאפשר לאורחים להזמין שהיות ללא צורך באישור מראש של הבקשה להזמנה מצד המארחים – היא כלי חשוב, שיכול לעזור להפחית אפליה פוטנציאלית בתהליך ההזמנה על ידי תמיכה בהזמנות אובייקטיביות יותר. שינויים שבוצעו לאחרונה, המאפשרים הגדרה הוליסטית יותר של היסטוריית דירוגים חיובית ב-Airbnb, סייעו להגדיל את מספר האורחים שמזמינים בהצלחה באמצעות 'הזמנה מיידית'.

שלבים חדשים שעוזרים למארחים להגיב לבקשות הזמנה בזמן גם הגדילו את שיעור ההצלחה של ההזמנות. השינויים האלה כוללים מתן דגש רב יותר למארחים על בקשות הזמנה שממתינות לאישור. כך אפשר היה להפחית את מספר בקשות ההזמנה שלא נענו בעבר, ולהגדיל למעשה את מספר האורחים שמזמינים מקום אירוח בהצלחה.

לאורחים שקיבלו ביקורות יש שיעור הצלחה גבוה יותר בביצוע הזמנות. כעת קל יותר לאורחים להוסיף שותפים לנסיעה עם חשבונות Airbnb להזמנה שלהם, מה שמאפשר לשותפים האלה לנסיעה לקבל ביקורת גם אם הם לא הזמינו את השהייה.

הוספנו מאפיין חדש שמאפשר למארחים ולאורחים להציג את השמות המועדפים עליהם בפרופילים שלהם, לאחר שאישרנו את שמם החוקי. אנחנו גם משפרים את התהליך עבור מארחים או אורחים שמדווחים על כך שפנו אליהם בלשון הפנייה שהם אינם מזדהים איתה. אם מארחים או אורחים מביעים את החשש הזה, לשון הפנייה מוחלפת בשם המועדף של המשתמשים.

שיפרנו את התהליך שבו מארחים דוחים בקשת הזמנה, כדי ליידע אותם על סיבות מקובלות ובלתי מקובלות לדחיית בקשת הזמנה. כמו כן, עדכנו את מדיניות אי‑האפליה שלנו כדי שתהיה יעילה יותר ושילבנו הגנות חדשות מפני אפליה של קאסטות. לבסוף, אנחנו מבצעים סדרה של שינויים כדי לשפר את ההגינות כאשר מארחים מבטלים הזמנה קיימת.

אנחנו מרחיבים את האקדמיה ליזמות של Airbnb, שעוזרת לאנשים מקהילות מגוונות ולא מיוצגות כראוי מבחינה היסטורית להתחיל לארח בפלטפורמה שלנו, בשיתוף עם כל מיני ארגונים כולל Hispanic Wealth Project‏, Brotherhood Crusade ו-United Spinal Association. כמו כן, אנו ממשיכים להשתתף ביוזמת 1‎ Million Black Businesses‏ (1MBB) של Operation HOPE, המספקת תמיכה והדרכה ליזמים שחורים כדי ליזום, להגדיל או להרחיב את העסקים שלהם.

מסנני החיפוש שלנו לאמצעי נגישוּת עוזרים לאורחים למצוא ולהזמין בקלות מקומות אירוח שעונים על הצרכים שלהם. באמצעות ביקורת הנגישוּת, אנחנו בודקים את כל אמצעי הנגישוּת שמארחים מפרסמים כדי לוודא שהם מדויקים.