ההצעות יוצגו לאחר הקלדת קלט החיפוש. יש להשתמש בחצים למעלה ולמטה כדי לבדוק. יש להקיש Enter כדי לבחור. אם הבחירה היא ביטוי, ביטוי זה יישלח לחיפוש. אם ההצעה היא קישור, הדפדפן יעבור לדף הזה.
מדיניות הקהילה

מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות ומגפת הקורונה

הערה: החל מה-31 במאי 2022, אנחנו מעדכנים את הכיסוי לנגיף הקורונה במסגרת מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות:

• לגבי הזמנות שבוצעו עד ה-31 במאי 2022 ואילך, הנסיבות המצויינת בהמשך, הקשורות למגפת הקורונה, לא יכוסו עוד (למעט הזמנות מקומיות בקוריאה הדרומית). במקום זאת, מדיניות הביטולים שהוגדרה על ידי המארחים תחול כרגיל.

• לגבי הזמנות שבוצעו עד ה-31 במאי 2022, הנסיבות המצויינות בהמשך, הקשורות למגפת הקורונה, ימשיכו להיות מכוסות.

עודכן בתאריך 1 באוקטובר 2020

ב-11 במרץ, ארגון הבריאות העולמי (WHO) הכריז על התפרצות נגיף הקורונה, המוכר גם כנגיף COVID-19, כמגפה עולמית. מאז, ההתפרצות התפתחה במהירות וממשלות ברחבי העולם נקטו בפעולה מהירה כדי להאט את התפשטותו של נגיף הקורונה.

בתגובה, אנו מספקים את הכיסוי הבא עבור נגיף הקורונה במסגרת מדיניות הנסיבות המקלות שלנו כדי לסייע בהגנה על הקהילה שלנו וכדי להעניק שקט נפשי. יש לעקוב אחר דף זה לקבלת עדכונים לגבי הכיסוי.

טיפ: אם אתם אורחים, תוכלו למצוא אפשרויות ביטול והחזר הכספי באמצעות כניסהלדף הנסיעות ובחירה בנסיעה שלכם– לקבלת מידע נוסף כיצד לעשות זאת. אם אתם מארחים, תוכלו למצוא מידע במרכז הבקרה שלכם לאירוח.

סיכום

הזמנות של שהיות וחוויות ב-Airbnb שבוצעו ב-14 במרץ 2020 או לפני כן, עם תאריך צ'ק-אין שחל במהלך 45 ימים מהיום, מכוסות במסגרת המדיניות וניתנות לביטול לפני הצ'ק-אין. אורחים שיבטלו הזמנות יקבלו אפשרויות לביטול ולקבלת החזר כספי, ומארחים יוכלו לבטל הזמנות ללא קנס וללא השפעה על הסטטוס שלהם של 'מארח מצטיין'. בביטולים שמכוסים במסגרת המדיניות, Airbnb ייתן החזר כספי או ינפיק הנחה להזמנה בסך הכולל את כל דמי השירות. כדי לבטל הזמנה במסגרת המדיניות, תידרשו לאשר את העובדות ו/או לספק מסמכים תומכים בנוגע לנסיבות המקלות.

מדיניות הביטולים שהוגדרה על ידי המארחים תחול כרגיל על הזמנות שבוצעו אחרי ה-14 במרץ 2020, למעט מקרים שבהם אורחים או מארחים חולים בקורונה.

ביטולים יטופלו בהתאם לכיסוי של מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות שהייתה בתוקף במועד הגשת הבקשה והזמנות שכבר בוטלו לא יישקלו מחדש.

מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות לא חלה על הזמנות שכבר התחילו (כלומר שתאריך הצ'ק-אין שלהן עבר).

מדיניות שונה חלה על הזמנות בתוך סין ועל הזמנות בתוכניות Luxe ו-Luxury Retreats.

אילו הזמנות מכוסות

הזמנות שבוצעו ב-14 במרץ 2020 או לפני כן

הזמנות עבור שהיות וחוויות ב-Airbnb שבוצעו ב-14 במרץ 2020 או לפני כן, עם תאריך צ'ק-אין במהלך 45 הימים הקרובים, ניתנות לביטול לפני הצ'ק-אין. המשמעות היא שאורחים שיבטלו הזמנות במסגרת המדיניות יקבלו החזר כספי מלא או הנחה להזמנה בשווי הסכום ששילמו (במקרים בהן הנחה להזמנה זמינה), מארחים יכולים לבטל הזמנות במסגרת המדיניות ללא קנס וללא השפעה על הסטטוס 'מארח מצטיין' ו-Airbnb יעניק החזר כספי או הנחה להזמנה בסכום הכולל את כל דמי השירות.

הזמנות לשהיות ולחוויות ב-Airbnb שבוצעו ב-14 במרץ 2020 או לפני כן, עם תאריך צ'ק-אין שחל יותר מ-45 ימים מהיום, אינן מכוסות כרגע במסגרת מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות הקשורות למגפת הקורונה. מדיניות הביטולים שהוגדרה על ידי המארחים תחול כרגיל.

מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות לא חלה על הזמנות שכבר התחילו (כלומר שתאריך הצ'ק-אין שלהן עבר).

הזמנות שבוצעו לאחר ה-14 במרץ 2020

עבור שהיות וחוויות ב-Airbnb שבוצעו לאחר 14 במרץ 2020, מדיניות הביטולים שהוגדרה על ידי המארחים תחול כרגיל, וההזמנות האלו לא יכוסו במסגרת מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות, למעט מקרים בהם האורחים או המארחים חולים בקורונה. נסיבות הקשורות למגפת הקורונה שאינן מכוסות במדיניות כוללות: שיבושים וביטולים של אמצעי תחבורה; אזהרות מסע והגבלות נסיעה; אזהרות בריאות וסגרים; שינויים בחוק; וכן הוראות ממשלתיות אחרות - כמו צווי פינוי, סגירת גבולות, איסורים על השכרות נכסים לטווח קצר והטלת עוצר.

מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות נועדה להגן על אורחים ומארחים מפני נסיבות בלתי צפויות שצצות לאחר ביצוע ההזמנה. מרגע שארגון הבריאות העולמי הכריז על התפרצות הקורונה כמגפה גלובלית, מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות לא חלה עוד, משום שמגפת הקורונה והשלכותיה כבר אינן בלתי צפויות. כשמבצעים הזמנה, חשוב לקרוא היטב את מדיניות הביטולים של המארחים ולשקול לבחור מדיניות שתאפשר לכם גמישות.

איך זה עובד

אם אתם אורחים, תוכלו למצוא אפשרויות ביטול והחזר הכספי באמצעות כניסהלדף הנסיעות ובחירה בנסיעה שלכם– לקבלת מידע נוסף כיצד לעשות זאת. אם אתם מארחים, תוכלו למצוא מידע במרכז הבקרה שלכם לאירוח.

עדכונים ומשאבים בנושא מגפת הקורונה

ריכזנו במרכז המשאבים מאמרים שיכולים לעזור לחברי הקהילה שלנו בתקופה זו. אפשר למצוא את המידע העדכני ביותר לגבי התגובה שלנו למגפת הקורונה, החל מעדכוני מדיניות ועד למשאבים למארחים ולאורחים.

אפשר גם לקרוא את מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות כדי לקבל מידע על כיסוי ביטוחי בנסיבות שאינן קשורות למגפת הקורונה.

אנחנו מבקשים מכל חברי הקהילה לפעול על פי העקרונות של כבוד הדדי וקבלת האחר ולפי מדיניות אי-האפליה שלנו, בעת אינטראקציה עם חברי קהילה אחרים.

אנו נמשיך לפקח על היישום של המדיניות הזו. יש לעקוב אחר דף זה לקבלת עדכונים ומידע חדש.

האם המאמר הזה עזר?

מאמרים קשורים

כאן תוכלו לקבל עזרה בנוגע להזמנות, לחשבון ועוד.
התחברות או הרשמה