כיצד Airbnb מגן על מארחים

ייתכן שיש לכם שאלות בנוגע להגנה על הנכס ועל החפצים האישיים שלכם כשמטיילים מתארחים אצלכם בבית. תקריות שקשורות לנזק ולבטיחות הן נדירות מאוד, אבל יש לנו הרבה אמצעי הגנה ב-Airbnb, גם למארחים וגם לאורחים.

Airbnb עוזר לכם להכיר את האורחים. אם אתם משתמשים בהזמנה מיידית, אתם יכולים להתאים אישית את ההגדרות שלכם ולהוסיף עוד דרישות לאורחים מעבר לדרישות שלנו להזמנות לכל האורחים. אם אתם מעדיפים בקשות הזמנה ידניות, אתם יכולים לגשת לפרופילים של האורחים ולקרוא ביקורות של מארחים קודמים לפני שאתם מאשרים הזמנה.

מכיוון שמארחים ואורחים יכולים לכתוב ביקורת אחד על השני רק בתום האירוח, אפשר להיות בטוחים שהמשוב שאתם קוראים מבוסס על חוויות אמיתיות. אפשר גם להשתמש בהודעות המאובטחות של Airbnb כדי לשאול שאלות ולתאם ציפיות בכל שלב לפני האירוח.

AirCover למארחים מעניק הגנה מקיפה לכל המארחים ב-Airbnb. הוא מספק אמצעי הגנה לפני נסיעה בכך שהוא מסייע להבטיח את אימות הזהות של האורחים שמזמינים את הנכס. הוא גם עוזר להפחית את הסיכוי למסיבות מפריעות ולנזק לרכוש באמצעות טכנולוגיה לסינון הזמנות.

AirCover למארחים כולל ביטוח הגנה למארחים בסך מיליון דולר והגנת מארחים מפני נזקים בסך 3 מיליון דולר, עם כיסוי לחפצי אומנות, דברי ערך, מכוניות חונות, סירות וכלי רכב אחרים ועוד.

למידע נוסף על AirCover למארחים

כללי יסוד לאורחים הם אוסף של סטנדרטים הניתנים לאכיפה, שכל האורחים חייבים לציית להם. כללי היסוד מחייבים את האורחים להתייחס לנכס שלכם בכבוד, לציית לכללי הבית, לתקשר איתכם מיד אם מתעוררות בעיות ולהשאיר את הבית במצב שאינו דורש ניקיון יסודי. כל האורחים שמבצעים הזמנות צריכים להסכים לכללים האלה לפני ביצוע ההזמנה.

ב-Airbnb, אנחנו מגנים על החשבון שלכם במספר דרכים, למשל דרישה של אימות נוסף כאשר נעשה ניסיון התחברות מטלפון או ממחשב חדש, ושליחת התראות לגבי החשבון כאשר מבוצעים שינויים. כל עוד תקפידו לבצע את כל התהליך דרך הפלטפורמה של Airbnb – כולל התקשורת, ההזמנה והתשלום – תהיו מוגנים על ידי המדיניויות וההגנות של Airbnb.

צוות התמיכה בקהילה של Airbnb עומד לרשותכם ב-62 שפות ותוכלו לפנות אליו בנושאים כמו:

• סיוע בביצוע הזמנה מחדש
• החזרים כספיים
• גישור

למידע נוסף על המדיניויות ועל אמצעי ההגנה שלנו

ההגנות של AirCover למארחים – הגנת המארחים מפני נזקים, ביטוח הגנת המארחים, וביטוח ההגנה לחוויות לא מכסים מארחים שמציעים מקומות אירוח או חוויות ביפן, שבה חלים הביטוח למארחים ביפן וביטוח ההגנה לחוויות ביפן וגם לא מארחים שמציעים מקומות אירוח דרך Airbnb Travel LLC. על מארחים שמציעים מקומות אירוח או חוויות בסין חלה תוכנית ההגנה למארחים בסין. חשוב לזכור שכל תקרות הכיסוי מוצגות בדולר ארה"ב.

ביטוח הגנת המארחים וביטוח ההגנה לחוויות מכוסים על ידי חברות ביטוח מצד שלישי. אם אתם מארחים בבריטניה, ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות מכוסים על ידי Zurich Insurance Company Ltd, והם מוסדרים ומסוכמים ללא עלות נוספת למארחים בבריטניה על ידי Airbnb UK Services Limited, נציגה מורשית של Aon UK Limited, שנמצאת בפיקוח הרשות להתנהלות פיננסית. מספר הרישום של Aon ברשות להתנהלות פיננסית בבריטניה (FCA) הוא 310451. ניתן לבדוק זאת באתר של מאגר השירותים הפיננסיים או בפנייה ל-FCA בטלפון ‎0800 111 6768. הפוליסות של ביטוח ההגנה למארחים וביטוח ההגנה לחוויות, הכלולות במסגרת AirCover למארחים, נמצאות בפיקוח הרשות להתנהלות פיננסית (FCA). שאר המוצרים והשירותים אינם מוצרים מפוקחים, והם מוסדרים על ידי Airbnb UK Services Limited. FPAFF405LC

הגנת המארחים מפני נזקים אינה ביטוח ואינה קשורה לביטוח הגנת המארחים. במסגרת הגנת המארחים מפני נזקים, תקבלו החזר כספי על נזקים מסוימים שנגרמו לבית ולרכוש שלכם על ידי אורחים, אם האורחים לא שילמו על הנזקים האלה. לגבי נכסים במדינת וושינגטון, ההתחייבויות החוזיות של Airbnb במסגרת הגנת המארחים מפני נזקים מכוסות תחת פוליסת ביטוח שנרכשה על ידי Airbnb. על מארחים שהעסק שלהם נמצא מחוץ לאוסטרליה או שמתגוררים מחוץ לאוסטרליה חלים התנאים האלה של הגנת מארחים מפני נזקים. עבור מארחים שמתגוררים באוסטרליה או שהעסק שלהם נמצא באוסטרליה, הגנת המארחים מפני נזקים כפופה לתנאים של הגנת מארחים מפני נזקים עבור משתמשים מאוסטרליה.

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.