מדיניות הביטולים של המארחים

תאריך התחלה: 22 באוגוסט 2022

ביטולים מצד המארחים הם נדירים, אבל ביטולים מסוימים אינם בשליטתו של המארח, אבל ביטולים מסוימים מצד המארחים עלולים לשבש את תוכניות האורחים ולערער את הביטחון בקהילה שלנו. לכן, בנסיבות מסוימות, אם המארח מבטל הזמנה שאושרה, או אם המארח יימצא אחראי לביטול בהתאם למדיניות זו, ייתכן ש - Airbnb יגבה עמלות והשלכות אחרות. העמלות וההשלכות האחרות המפורטות במדיניות זו נועדו לשקף את העלויות ואת ההשפעות האחרות של הביטולים האלה על האורחים, על קהילת המארחים הרחבה יותר ועל Airbnb. אנחנו נוותר על העמלות, ובמקרים מסוימים גם על ההשלכות האחרות, אם המארח יבטל בגלל נסיבות מקלות או מסיבות תקפות מסוימות שאינן בשליטתו של המארח.

דמי ביטול

אנו נטיל עמלות בכפוף לדמי ביטול מינימליים בסך $ 50 ודמי ביטול מרביים בסך $ 1,000. העמלה מבוססת על סכום ההזמנה וכאשר ההזמנה מבוטלת:

• אם ההזמנה מבוטלת 48 שעות או פחות לפני הצ'ק - אין, או אחרי הצ'ק - אין, העמלה היא 50% מסכום ההזמנה של הלילות שלא הוזמנו
• אם ההזמנה מבוטלת יותר מ -48 שעות ו -30 ימים או פחות, לפני הצ'ק - אין, העמלה היא 25% מסכום ההזמנה
• אם ההזמנה מבוטלת יותר מ -30 יום לפני הצ'ק - אין, העמלה היא 10% מסכום ההזמנה

כשמחשבים את דמי הביטול, סכום ההזמנה כולל את התעריף הבסיסי, את דמי הניקיון ואת כל העמלות על חיות מחמד, אבל לא כולל מיסים ועמלות אורחים. אם דמי הביטול המחושבים הם פחות מ -50 דולר, הם יותאמו ל -50 דולר, ואם העמלה המחושבת היא יותר מ -1,000 דולר, הם יותאמו ל -1,000 דולר.

בדרך כלל, דמי הביטול מנוכים מהתשלומים הבאים למארח, כפי שמופיע בתנאים ובהגבלות בנושא תשלומים. בנוסף לעמלות ולהשלכות המפורטות במדיניות זו, מארחים שיבטלו או יימצאו אחראים לביטול, לא יקבלו תשלום עבור הזמנה זו, או, אם התשלום כבר בוצע, התשלומים העתידיים יופחתו בהתאם.

מצבים שבהם לא חלות עמלות

אנחנו נוותר על העמלות המפורטות במדיניות זו במצבים מתאימים, למשל אם המארח מבטל בגלל נסיבות מקלות או סיבות תקפות מסוימות שאינן בשליטתו של המארח.

במקרה של ויתור על עמלה, עדיין עשויות לחול השלכות נוספות, כמו חסימת לוח השנה של הנכס.

מארחים שמאמינים שאחד מהמצבים האלה חל עליהם יידרשו לספק מסמכים או תמיכה אחרת. לאחר בדיקת הראיות, נקבע אם לוותר על עמלות והשלכות אחרות.

השלכות נוספות

בנוסף לדמי ביטול, ייתכן שיחולו השלכות נוספות, כגון למנוע מהמארח לאשר הזמנה אחרת של הנכס בתאריכים שהושפעו על ידי חסימת לוח השנה של הנכס. חסימה בלוח השנה מונעת מהמארח לאשר הזמנה אחרת של הנכס בתאריכים שנפגעו.

מארחים שמבטלים שוב ושוב הזמנות שאושרו ללא סיבה מוצדקת עלולים לחוות השלכות נוספות, כפי שמוסבר בתנאים ובהגבלות שלנו. לדוגמה, ייתכן שהנכס או החשבון של המארחים הושעו או יוסרו מהם, וייתכן שהם יאבדו את הסטטוס 'מארח מצטיין '.

כאשר מארח נמצא אחראי לביטול

במקרים שבהם המדיניות הזו מציינת שמארח נמצא אחראי לביטול, היא מתייחסת למצבים שבהם התנאים הוגנים באופן ברוטו ושונה באופן משמעותי מהאופן שבו הנכס תואר בעת ביצוע ההזמנה. לדוגמה: הזמנה כפולה של נכס, החלפת נכס אחר עבור הנכס שהוזמן על ידי האורח, או אי - דיוקים ברוטו לגבי הנכס שמשבשים את השהייה של האורחים, כמו פרסום בריכה כאשר אין בריכה זמינה לשימוש האורחים.

דברים נוספים שכדאי לשקול

מארח חייב לבטל מיד הזמנה שהמארח לא יכול לכבד ואינו רשאי לעודד את האורח לבטל את ההזמנה.

מתן הצהרות או חומרים כוזבים בקשר למדיניות זו מפר את התנאים וההגבלות שלנו ועלול להביא לסיום החשבון והשלכות אחרות.

מדיניות זו חלה על ביטולים שמתרחשים בתאריך הקובע או לאחר מכן. כל זכות שאורחים או מארחים יצטרכו ליזום פעולה משפטית לא נפגעה. כל שינוי במדיניות זו יבוצע בהתאם לתנאים וההגבלות שלנו. המדיניות הזו חלה על שהיות, אבל לא חלה על הזמנות של נכסים שמשתתפים בתוכנית Luxe או על חוויות.

קנסות למארח על ביטול הזמנות

בתוקף עד: 21 באוגוסט 2022 

ביטולים משבשים את התוכניות של האורחים ויכולים להפחית את האמון בקהילה שלנו, לכן כמארחים אתם צריכים לעשות כמיטב יכולתכם כדי למלא את כל ההזמנות שאושרו. אם משהו צץ ואתם פשוט לא יכולים לבצע הזמנה מכל סיבה שהיא, באחריותכם (ולא באחריות האורחים) לבטל את ההזמנה במהירות האפשרית כדי לאפשר לאורחים שלכם זמן לתכנן תוכניות חדשות.

ישנן נסיבות מוגבלות מסוימות שבהן אין השלכות שליליות לביטול.

דמי ביטול

אם תבטלו הזמנה שאושרה, דמי הביטול ינוכו מהתשלום הראשון שתקבלו אחרי הביטול. הסכום תלוי מתי אישרתם את ההזמנה וכמה זמן לפני הצ'ק - אין ביטלתם אותה:

• יותר מ -7 ימים לפני מועד הצ'ק - אין, ינוכו 50 דולר מהתשלום הבא שלכם
• פחות מ -7 ימים לפני הצ'ק - אין, 100 דולר ינוכו מהתשלום הבא שלכם

לוח שנה לא זמין/חסום

אם תבטלו הזמנה שאושרה, ייתכן שלוח השנה שלכם ייחסם. המשמעות היא שלא תוכלו לאשר הזמנה נוספת שחופפת להזמנה שבוטלה. לידיעתכם: Airbnb יכול לחסום את לוח השנה שלכם אם לא סיפקתם את כל המידע הדרוש לחשבון.

ביקורת ציבורית

אם תבטלו לפני יום הצ'ק - אין, תפורסם בפרופיל הנכס ביקורת אוטומטית המציינת שביטלתם אחת מההזמנות שלכם. אי אפשר להסיר את הביקורות האלה, אבל ייתכן שתוכלו לכתוב תגובה ציבורית כדי להבהיר את הסיבה לביטול.

אם תבטלו את ההזמנה ביום הצ'ק - אין או במועד מאוחר יותר, אורחים יוכלו לבחור לכתוב ביקורת ציבורית בפרופיל הנכס.

השעיה והשבתה של החשבון

אם תבטלו 3 הזמנות או יותר תוך שנה, ייתכן שנשעה או נשבית את דף הנכס שלכם.

סטטוס 'מארח מצטיין'

אל תאבדו את הסטטוס 'מארח מצטיין' במקרה. בכל תקופת הערכה צריך להמשיך לעמוד בדרישות לקבלת הסטטוס 'מארח מצטיין ', כולל שיעור ביטולים נמוך מ -1%.