דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    נגיף הקורונה ועסקי האירוח: איך למזער את ההשפעה?

    נגיף הקורונה ועסקי האירוח: איך למזער את ההשפעה?

    המטיילים רוצים גמישות רבה יותר. אלו הדברים שהמארחים יכולים להציע כרגע.
    מאת Airbnb, פורסם בתאריך 10 במרץ 2020
    זמן קריאה: 3 דקות
    עודכן ב-25 במרץ 2020

    עודכן ב-16 במרץ 2020

    נגיף הקורונה (COVID-19) משפיע על חברים רבים בקהילה שלנו, אם באופן אישי ואם בגלל שיבושים בתוכניות האירוח או הנסיעה שלהם. אמנם מטיילים רבים בוחרים להישאר בבית בתקופה זו של חוסר ודאות, אבל יש גם כאלה ששוקלים להתארח בנכסים מקומיים או מתכננים נסיעות לעתיד.

    אלו הדברים שהמארחים יכולים לעשות כרגע כדי לספק את הצרכים של האורחים האלה:

    • להגדיר מדיניות ביטולים גמישה יותר. באופן מובן, אורחים רבים לא בטוחים אם כדאי להם להזמין נסיעות עתידיות. אם מוגדרת לכם כרגע מדיניות ביטולים מחמירה, מומלץ לעבור למדיניות גמישה או מתונה (תמיד תוכלו להגדיר שוב מדיניות ביטולים מחמירה, לפי הצורך). אם האורחים יידעו שיש להם גמישות רבה יותר בביטולים, ייתכן שהם ירגישו בטוחים יותר לבצע הזמנה.
    • לפתוח את לוח השנה לשהיות ארוכות יותר, ולהציע הנחות לשהייה של שבוע או חודש. אורחים רבים עשויים לחפש נכסים לשהייה של שבוע או של חודש, קרוב יותר לבית. אם תפתחו את לוח השנה לשהיות ארוכות יותר, תוכלו למשוך את האורחים האלה וכך גם תדעו מראש מה צפוי לכם במהלך החודש, ותצטרכו להשקיע פחות זמן בניקיונות ובהכנות לאורחים חדשים. כדאי להציע הנחה על שהיות של 7 ימים או יותר – פחות מ-50% מהמארחים מציעים הנחה לשהיות של שבוע או של חודש, ואלו שכן מציעים מקבלים בדרך כלל יותר הזמנות לשהיות ארוכות.
    • כדאי ליידע את האורחים שיש בנכס את השירותים שהם צריכים כרגע. מאחר שבתי ספר נסגרים ואנשים רבים עוברים לעבודה מהבית, אלה שיחליטו להזמין מקום שהייה עשויים להעדיף נכסים שמתאימים לעבודה ולמשפחות. אם בנכס שלכם יש דברים כמו Wi-Fi מהיר וסביבת עבודה נוחה, או שהנכס מתאים לילדים, מומלץ לעדכן זאת במסגרת השירותים לאורח בדף הנכס. שימו לב, כל האורחים צריכים לכבד את ההנחיות המקומיות לגבי מפגשים או אינטראקציות חברתיות.
    • להציע צ'ק-אין עצמי. ייתכן שאורחים רבים יעדיפו לעשות צ'ק-אין עצמי מאשר להיפגש פנים אל פנים. אם אפשר, מומלץ להתקין כספת למפתחות או מנגנון נעילה חכמה עם קודן. אל תשכחו לעדכן את דף הנכס ולהוסיף צ'ק-אין עצמי.
    • לבדוק את שגרת הניקיון. ייתכן שאורחים ירצו לקבל מידע נוסף על רמת הניקיון בנכס. למשל, תוכלו לספר להם באילו מוצרי ניקוי אתם משתמשים, באיזו תדירות אתם מנקים את הנכס, אילו מוצרי ניקוי יהיו זמינים לאורחים ופרטים נוספים. אנחנו ממליצים לכל המארחים לעיין בטיפים לשמירה על הניקיון, שפרסמו המרכזים לבקרת מחלות ומניעתן (CDC).

    טיפים נוספים לאירוח

    השקנו גם חבילה של כלים ותוכניות – שאנחנו קוראים לה "הזמנות גמישות יותר" – כדי לעזור לכם לארח ולעזור לאורחים שלכם להרגיש בטוחים יותר כשהם נוסעים בתקופה קשה זו. החבילה כוללת:

    • לאפשר למארחים להציע ישירות החזרים כספיים. תוכניות הנסיעה של אורחים רבים הושפעו משיבושים שנגרמו עקב נגיף הקורונה, ומארחים שאלו איך הם יכולים להתחשב באורחים שצריכים לבטל. לכן הוספנו כלי חדש שיאפשר לכם לאשר החזר כספי ישירות לאורח.
    • לעזור לאורחים למצוא נכסים עם מדיניות ביטולים גמישה. השקנו מסנן חיפוש שמאפשר להציג את הנכסים שיש להם מדיניות ביטולים גמישה, כדי שאורחים יוכלו למצוא בקלות את אלה שמתאימים ביותר לצרכים שלהם.

    בזמנים כאלה של חוסר ודאות, אנחנו מבקשים מכל החברים בקהילה להתחשב במארחים ובאורחים שנאלצים לבטל הזמנה. אנחנו עוקבים מקרוב אחר ההנחיות מרשויות הממשל והבריאות ככל שהמצב מתפתח, ומבקשים מהאורחים ומהמארחים לפעול בהתאם להנחיות וההמלצות הרשמיות.

    לקבלת מידע על מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות, כולל הזמנות שעומדות בקריטריונים, תאריכים ומיקומים, מומלץ להוסיף לסימניות את דף העזרה הזה, שבו תמצאו את הפרטים העדכניים ביותר על ביטולים ללא חיובים. לקבלת עדכונים נוספים, כדאי לבדוק מדי פעם את דף השאלות הנפוצות – אנחנו מוסיפים באופן שוטף תשובות לשאלות הבוערות ביותר.

    שוב תודה שבחרתם לארח, ותודה גם על הסבלנות וההבנה מצדכם בזמן שאנחנו פועלים כדי לתמוך בכל הקהילה שלנו.

    Airbnb
    10 במרץ 2020
    האם המידע במאמר היה מועיל?

    עוד המלצות בשבילכם

    עוד המלצות בשבילכם

    נושאים נוספים