איך לארח בתנאים שלכם

אירוח של אנשים שמעולם לא פגשתם בנכס שלכם עשוי להיות חוויה חדשה בשבילכם. כדי לעזור לכם להרגיש יותר בנוח לארח, ל-Airbnb יש הגדרות ומאפיינים שמאפשרים לכם לקבוע איך ומתי אתם מארחים.

החל מציון האזורים בנכס שזמינים לאורחים ועד למספר האורחים שיכולים להתארח – אפשר להתאים את הגדרות ההזמנה לפי הצרכים, הזמינות וההעדפות שלכם.

דף הנכס שלכם מספק לאורחים הצצה לתוך הנכס, ועוזר להם להבין את סידורי המגורים ואת התמחור שלכם בצורה יותר טובה לפני שהם מזמינים מקום. כשאתם יוצרים את דף הנכס שלכם, כדאי לקחת בחשבון את הדברים הבאים:

• איזה תעריף ללילה ועמלות תרצו לגבות: כשמארחים דרך Airbnb, אתם מגדירים את התעריף ללילה שאתם גובים מהאורחים. אפשר לשנות את התעריפים בכל עת לפני אישור הזמנה, וניתן לעשות התאמות בתעריף מדי לילה או עונה. אפשר גם לבחור להוסיף עמלות נוספות עבור ניקיון, אורחים נוספים ועוד. הטיפים שלנו לתמחור יכולים לעזור לכם לקבוע מחיר תחרותי.
• כמה אורחים יכולים לשהות בנכס: יש לציין בדף הנכס את מספר האורחים המקסימלי שיכולים להתארח בנכס בו-זמנית. אורחים יכולים להזמין את הנכס שלכם רק אם מספר האנשים הכולל בקבוצה שלהם זהה או נמוך מהמספר שהגדרתם בקריטריונים שלכם להזמנות.
• אילו שירותים זמינים לאורחים: גם אם יש לכם גריל או מכונת כביסה ומייבש, זה לא אומר שאתם צריכים להציע אותם לשימוש האורחים. אפשר לציין אילו שירותים בנכס ניתנים לשימוש על ידי האורחים, אילו לא, ובאילו שירותים אפשר להשתמש עם מגבלה מסוימת. לדוגמה, המארח בריאן מניופורט, רוד איילנד כותב בתיאור הנכס שלו, "אורחים יכולים להשתמש במכונת הכביסה ובמייבש שלי לפי בקשה."

כללי הבית עוזרים לכם להיות ברורים לגבי סגנון האירוח שלכם ולתאם ציפיות מול האורחים. הם גם עוזרים לאורחים להחליט מראש אם הנכס שלכם מתאים להם.

כללי הבית שלכם מוצגים עכשיו באופן בולט יותר בארבעה מקומות: בדף הנכס שלכם, כשאורחים מזמינים שהייה בנכס שלכם, באימייל 'אפשר להתחיל לארוז' ובמדריך ליום ההגעה שאורחים מקבלים לפני הנסיעה שלהם. בעזרת כללי היסוד, יהיה ניתן לאכוף את כל מה שתכללו בכללי הבית הסטנדרטיים שלכם.

באפשרותכם לבחור את כללי הבית הסטנדרטיים מתוך רשימה של אפשרויות מוגדרות מראש בתחומים הבאים:

• חיות מחמד
• אירועים
• עישון, שימוש במכשיר אידוי וסיגריות אלקטרוניות
• שעות שבהן יש לשמור על השקט
• זמני צ'ק-אין וצ'ק-אאוט
• מספר מקסימלי של אורחים
• צילום מסחרי של תמונות ווידיאו

כמו תמיד, אפשר גם להוסיף שורה כתובה של כללים בנוסף לכללי הבית הסטנדרטיים שלכם. הכללים הנוספים שלכם צריכים לציין כל מרחב שהוא מחוץ לתחום עבור האורחים, כמו מרפסת פרטית או ארון אחסון אישי. אפשר גם לכלול כללים הקשורים למנהגים מקומיים ואזוריים (כמו שמירה על שקט במהלך ה'סייסטה') ודרישות שאינן כלולות בכללי הבית הסטנדרטיים (למשל, לחלוץ נעליים בבית).

אם אתם סבורים שאורחים מפרים את הכללים שלכם, בין אם אלה כללים שבחרתם או כאלו שכתבתם, יש ליצור קשר עם צוות התמיכה בקהילות. אנחנו נתמוך בכם אם תצטרכו לבטל את ההזמנה.

הערה: כל כללי הבית חייבים להתאים למדיניויות ולתנאים של Airbnb − כולל התנאים וההגבלות ומדיניות אי-האפליה שלנו.

אפשר להשתמש בהגדרות לוח השנה וההזמנה כדי להגדיר את הזמינות שלכם ולזהות את סוגי ההזמנות שאתם רוצים לקבל. כשאתם קובעים את הגדרות ההזמנה שלכם, כדאי לקחת בחשבון את הדברים הבאים:

• הזמינות שלכם: אתם קובעים מתי אתם רוצים לארח בנכס. אם אתם נוסעים מחוץ לעיר, מארחים חברים או בני משפחה או לא יכולים לארח בזמנים מסוימים, באפשרותכם לחסום את לוח השנה שלכם בתאריכים ספציפיים. אם אתם מעדיפים שיהיה לכם יותר זמן לנקות או שאתם רוצים לעשות הפסקה בין אורחים, אפשר גם להגדיר פרק זמן סטנדרטי להכנות לפני כל הזמנה, כדי ליצור מרווח בין שהייה לשהייה.
• איך אורחים יבצעו הזמנות: כמארחים, אתם יכולים לבחור איך אורחים יזמינו שהייה בנכס שלכם: באמצעות 'הזמנה מיידית' או שליחה של בקשה להזמנה. הזמנה מיידית מאפשרת לאורחים שעומדים בכל הדרישות שקבעתם ומסכימים לכללי הבית להזמין את הנכס באופן מיידי בתאריכים שבהם הוא פנוי. עם בקשות להזמנה, אתם בודקים ומאשרים כל בקשה באופן פרטני.
• כמה זמן אתם רוצים שאורחים ישהו בנכס: אתם יכולים לבחור את משך השהייה המינימלי והמקסימלי בנכס שלכם, בכפוף לחוקים המקומיים. חלק מהמארחים משנים את הדרישות שלהם בהתאם לביקוש העונתי, ומחייבים שהייה מינימלית של שני לילות או אפילו שבוע בשיא העונה.
• הודעה מראש: לא בטוחים מתי תהיו זמינים לארח בעתיד? אין בעיה. אפשר להשתמש בהגדרות כדי לקבוע כמה זמן מראש אתם רוצים לאשר הזמנות. כך אורחים לא יוכלו להזמין מקום בתאריכים שאתם עדיין לא מוכנים להתחייב אליהם. אפשר גם להגדיר כמה זמן לפני הגעת אורחים אתם רוצים לקבל הודעה מראש − למשל, אפשר להשתמש בהגדרות כדי להימנע מהזמנות מהיום להיום או מהיום למחר, אם אתם מעדיפים לקבל התראה ארוכה יותר לפני שהאורחים מגיעים.
• זמני הגעה ועזיבה של אורחים: צ'ק-אאוט מאוחר והגעה מוקדמת יכולים להשפיע על הזמנות אחרות, במיוחד אם יש לכם כמה הזמנות ברצף. אפשר להשתמש בהגדרות כדי לקבוע זמני הגעה ועזיבה עבור אורחים, ולערוך את דף הנכס כדי להסביר למה חשוב שאורחים יקפידו על הזמנים האלה (לדוגמה: "המנקים יגיעו בשעה 11 בבוקר").

חשוב לזכור שאפשר לשנות את הגדרות ההזמנה מתי שרוצים. כדאי גם לבדוק את הגדרות ההזמנה באופן קבוע כדי לוודא שהן תואמות את הזמינות ואת העדפות האירוח הנוכחיות שלכם.

מארחים מעריכים אורחים שמתייחסים לנכס כאילו הוא שלהם. יישמנו ב-Airbnb מספר מדיניויות והגנות שיעזרו לכם למשוך אורחים שיהיו התאמה טובה עבור הנכס שלכם.

בנוסף להגנות האלו – תיאורים ברורים של הנכס, כללי בית מפורטים והגדרות הזמנה עדכניות גם יכולים לעזור לוודא שאורחים מתייחסים לנכס שלכם בצורה מכבדת, וכך להעניק לכם יותר שקט נפשי ולעזור לכם ליצור חוויית אירוח טובה יותר עבור אורחים.