מה מצופה ממארחים ומהשהיות אצלם

כל מארח צריך לעמוד בסטנדרטים הבסיסיים האלה כדי שלאורחים שלו תהיה חוויה נוחה ומהימנה.

מה אסור

• אירוח ללא הרשאות ו/או רישיונות מתאימים: לכל המארחים ב-Airbnb צריכה להיות הרשאה לארח והם מחויבים לציית לכל החוקים הרלוונטיים.
• תקשורת לא אמינה: מארחים צריכים להשיב לפניות ולהיות זמינים לשאלות מאורחים ומ-Airbnb תוך זמן סביר, וכן לפעול על פי הנחיות שיקבלו מ-Airbnb כדי לפתור בעיות.
• פרסום מידע לא מדויק בדף הנכס: תיאור הנכס בעת ביצוע ההזמנה חייב לשקף באופן מדויק את הנכס של המארחים, המיקום, סוג הנכס, מידת הפרטיות שהוא מציע והשירותים לאורחים. מארחים יכולים לשנות פרטים בהזמנה שאושרה רק בהסכמת האורחים.
• אירוח בנכסים לא מאובטחים: מארחים חייבים להבטיח שבכל שהייה בנכס יהיה ניתן לנעול את הכניסה הראשית, ועליהם לספק מפתחות וקודי גישה לכל הכניסות המרכזיות לנכס.
• תהליך צ'ק-אין לא אמין: מארחים חייבים לספק לאורחים מידע מדויק שיאפשר להם להיכנס לנכס במועד הצ'ק-אין (לדוגמה, קודי כניסה נכונים, הוראות ברורות). מארחים שמתכננים לפגוש את האורחים בצ'ק-אין חייבים להקפיד להיות בנכס במועד שנקבע. אם משתמשים בכספת למפתחות או בקודי כניסה, הם צריכים להיות מאובטחים (לדוגמה, יש להחליף את הקודים בין הזמנות).
• שהיות לא נקיות: הנכס של המארחים חייב להיות נקי מגורמים שיסכנו את בריאות האורחים (למשל עובש, מזיקים או שרצים) ולעמוד בסטנדרטים גבוהים של ניקיון. כמו כן, יש לנקות את הנכס בין שהייה לשהייה.
• שהיות שאינן בטוחות: מארחים חייבים להבטיח שאורחים בנכסים ובחוויות לא ייתקלו בסכנות בטיחות לא צפויות (למשל יציאות חירום חסומות, סכנת התחשמלות, רעל עכברים מפוזר). אם אורחים או Airbnb מדווחים על סכנות בטיחות, המארחים מחויבים לתקן את המפגע הבטיחותי.
• תיווך: אסור להשתמש בשירותי צד שלישי כדי להזמין חדר במלון או נכס של צד שלישי ולפרסם אותם ב-Airbnb במחיר מופקע. מארחים ששוקלים לפרסם יחידת נופש או סוג דומה של נכס לאירוח ב-Airbnb חייבים לעמוד בכללים הספציפיים שלנו בנושא.
• ניצול בעלי חיים: לנכסים או לחוויות שכרוכים בניצול של בעלי חיים (למשל חוויות בגני חיות מאולתרים או שעוסקות בציד ספורטיבי) אין מקום בקהילה שלנו. מארחים חייבים לעמוד בהנחיות של Airbnb בנוגע לשמירה על רווחת בעלי חיים.

ניתן לעיין כאן במידע נוסף על כללי יסוד למארחים.

אנחנו כאן כדי לעזור

אם אתם עדים להתנהגות שאינה עולה בקנה אחד עם המדיניות שלנו, או אם אתם חווים התנהגות כזאת, נשמח אם תדווחו לנו על כך.