מה מצופה ממארחים בבתים ומהנכסים שלהם

כל מארח ומארחת צריכים לעמוד בסטנדרטים הבסיסיים האלה כדי שלאורחים שלהם תהיה חוויה נוחה ומהימנה.

• תקשורת אמינה: מארחים צריכים להשיב לפניות ולהיות זמינים לענות לשאלות מאורחים ומ-Airbnb תוך זמן סביר, וכן לפעול על פי הנחיות שיתקבלו מ-Airbnb כדי לפתור בעיות שעשויות לצוץ.
• דיוק המידע בפרסומים: תיאור הנכס בעת ביצוע ההזמנה צריך לשקף באופן מדויק את הנכס של המארחים, המיקום, סוג היחידה המוצעת להשכרה, מידת הפרטיות שהנכס מציע והשירותים לאורחים שמוצעים בו. מארחים יכולים לשנות פרטים בהזמנה שאושרה רק בהסכמת האורחים.
• בתים מאובטחים: המארחים אחראים לשמירה על נכס מאובטח. יש לספק מפתחות או קודי גישה לכל נקודות הכניסה המרכזיות.
• צ'ק-אין אמין: מארחים חייבים לספק לאורחים מידע מדויק שיאפשר להם להיכנס לנכס במועד הצ'ק-אין (לדוגמה: קודי כניסה נכונים, הוראות ברורות). מארחים שמתכננים לפגוש את האורחים במועד הצ'ק-אין חייבים להקפיד להיות בנכס במועד שנקבע. אם משתמשים בכספת למפתחות או בקודי כניסה, הם חייבים להישאר מאובטחים (לדוגמה, יש להחליף את הקודים בין הזמנות).
• בתים נקיים: אסור שיהיו בנכס של המארחים מפגעים בריאותיים ידועים (למשל: עובש, מזיקים או שרצים) ועליו לעמוד בסטנדרטים גבוהים של ניקיון. כמו כן, יש לנקות את הנכס בין שהייה לשהייה.
• בתים בטוחים: באחריותם של מארחים בבתים לוודא שלא יהיו בנכס סכנות בטיחותיות (למשל: יציאות חירום חסומות, סכנת התחשמלות, רעל עכברים). אם קיימות בנכס סכנות שהן חלק בלתי נפרד ממנו (למשל: גבהים, מקורות מים), חובה לציין זאת בתיאור הנכס. בנוסף, המארחים חייבים לציית לכל החוקים והתקנות שחלים (לדוגמה: הנכס צריך לעמוד בתקנות בטיחות האש הרלוונטיות). למידע נוסף בנושא מידע על בטיחות בפרסומים
• הרשאה: Airbnb דורש מכל המארחים שתהיה להם הרשאה לארח ושיצייתו לכל החוקים החלים. אסור להשתמש בצד שלישי כדי להזמין חדר במלון או נכס של צד שלישי ולפרסם אותו ב-Airbnb. מארחים ששוקלים לפרסם יחידת נופש או סוג דומה של נכס לאירוח ב-Airbnb חייבים לעמוד בכללים הספציפיים שלנו בנושא.
• רווחת בעלי חיים: אנחנו לא מרשים בקהילה שלנו שום פעילות שקשורה לניצול בעלי חיים (למשל: גני חיות ופינות חי לא מורשות, או חוויות של ציד ספורטיבי). מארחים חייבים לעמוד בהנחיות של Airbnb בנוגע לשמירה על רווחת בעלי חיים. למידע נוסף על כללי היסוד למארחים בבתים

אנחנו כאן כדי לעזור

אם אתם עדים להתנהגות שאינה עולה בקנה אחד עם כללי המדיניות שלנו, או אם אתם חווים התנהגות כזאת, יש לדווח לנו על כך.