דילוג לתוכן
אמון ובטיחות

הבטיחות שלכם היא העדיפות שלנו

בכל לילה, 2 מיליון אנשים מתארחים בבתים דרך Airbnb ב-100,000 ערים ברחבי העולם. אפשר לבחור מבין 6 מיליון נכסים ב-191 ארצות - יותר מ-5 רשתות המלונות המובילות גם יחד.

איך כל זה מתאפשר? במילה אחת - אמון!

בטיחות לפני הכל

ב-Airbnb, בטיחות בכל מקום ובכל מצב קודמת לכל

דירוג סיכונים

כשמבצעים הזמנות דרך Airbnb, רמת הסיכון שלהן נבדקת לפני שהן מאושרות. בעזרת חיזויים אנליטיים ולמידה חישובית אנחנו בודקים באופן מיידי מאות אותות ועל-פיהם מזהים כל פעילות חשודה - עוד לפני שהיא מתרחשת - וחוקרים אותה.

רשימות מעקב ובדיקות רקע

עדיין לא הומצא מנגנון הסינון המושלם, אבל אנחנו עושים כל מאמץ לבדוק את כל המארחים והאורחים מול רשימות מעקב של רגולציה, טרור וסנקציות. בארצות הברית אנחנו מבצעים גם בדיקות רקע של כל המארחים והאורחים.

מוכנות

אנחנו מארגנים למארחים שלנו סדנאות בטיחות בהנחיית מומחים מקומיים ומעודדים את המארחים לספק לאורחים מידע מקומי חשוב. אנחנו גם נותנים למארחים שמבקשים גלאי עשן וגלאי פחמן חד-חמצני בחינם לבית.

תשלומים מאובטחים

הודות לפלטפורמה המאובטחת שלנו, הכסף שלכם מגיע היישר למארח. מסיבה זו, אנחנו מבקשים תמיד שכל תקשורת תתנהל דרך Airbnb ולעולם לא להעביר כסף ישירות לאדם אחר.

הגנה על החשבון

אנחנו מפעילים מספר אמצעים להגנה על חשבון Airbnb שלכם. למשל, כשהמערכת מזהה ניסיון התחברות מטלפון או ממחשב חדש, המשתמש נדרש לאמת את זהותו במספר דרכים, ואנחנו גם שולחים התרעות כאשר מתבצעים שינויים בחשבון.

מניעת הונאות

חשוב להקפיד תמיד לנהל כל תקשורת וכל תשלום רק דרך האתר או האפליקציה של Airbnb. כשכל תהליכי התקשורת, ההזמנה והתשלום מתבצעים דרך Airbnb, אתם מוגנים על ידי אסטרטגיית ההגנה שלנו שמורכבת ממספר שכבות.

אין הפתעות

קל מאוד לקבל את כל המידע הדרוש על הבית, החוויה, המארח או האורח לפני ביצוע הזמנה
תמונה של פריסת מסך טלפון
תמונה של פרופיל משתמשתמונה של פרופיל משתמשתמונה של פרופיל משתמש

פרופילים

לכל המשתמשים ב-Airbnb יש פרופיל, שמאפשר לאורחים ולמארחים להכיר קצת יותר לפני הנסיעה. כדי שתוכלו להזמין או לארח דרך Airbnb, תידרשו לספק לנו שם מלא, תאריך לידה, מספר טלפון, פרטי אמצעי תשלום וכתובת אימייל.

שליחה מאובטחת של הודעות

בעזרת הכלי המאובטח שלנו לשליחת הודעות, תוכלו להכיר מראש את המארח או האורח ולשאול שאלות על הנכס או החוויה. אחרי ביצוע הזמנה, השתמשו בכלי כדי לנהל את כל התקשורת ביניכם, כמו תיאום שעת הצ'ק-אין או קבלת הוראות נסיעה.

ביקורות

סקרנים לדעת מה אחרים חושבים על אורח, מארח, נכס או חוויה? פשוט קראו את הביקורות שכתבו עליהם. אורחים ומארחים יכולים לכתוב ביקורת האחד על השני רק אחרי ההזמנה, וכך תדעו שהמשוב שאתם קוראים מבוסס על התנסות בפועל.

פרופילים

לכל המשתמשים ב-Airbnb יש פרופיל, שמאפשר לאורחים ולמארחים להכיר קצת יותר לפני הנסיעה. כדי שתוכלו להזמין או לארח דרך Airbnb, תידרשו לספק לנו שם מלא, תאריך לידה, מספר טלפון, פרטי אמצעי תשלום וכתובת אימייל.

שליחה מאובטחת של הודעות

בעזרת הכלי המאובטח שלנו לשליחת הודעות, תוכלו להכיר מראש את המארח או האורח ולשאול שאלות על הנכס או החוויה. אחרי ביצוע הזמנה, השתמשו בכלי כדי לנהל את כל התקשורת ביניכם, כמו תיאום שעת הצ'ק-אין או קבלת הוראות נסיעה.

ביקורות

סקרנים לדעת מה אחרים חושבים על אורח, מארח, נכס או חוויה? פשוט קראו את הביקורות שכתבו עליהם. אורחים ומארחים יכולים לכתוב ביקורת האחד על השני רק אחרי ההזמנה, וכך תדעו שהמשוב שאתם קוראים מבוסס על התנסות בפועל.
אנחנו כאן בשביל לעזור
צוות התמיכה הגלובלי שלנו דובר 11 שפות ואפשר לפנות אליו בכל יום ובכל שעה, בנושאים שונים ומגוונים כמו ביצוע הזמנה חוזרת, קבלת החזר כספי או פיצוי כספי, קבלת מידע על האחריות למארח בסך 1,000,000 דולר ומידע על תוכניות הביטוח לבתים ולחוויות.

זקוקים לסיוע? פנו אלינו ונשמח לעזור.