כדי לעזור ל‑Airbnb להתנהל בצורה חלקה וכדי לכסות את העלות של שירותים כמו תמיכת לקוחות מסביב לשעון, אנחנו גובים דמי שירות כאשר הזמנה מאושרת.
ישנם שני סוגי מבנים של דמי שירות שנגבים בגין שהיות: דמי שירות מפוצלים ודמי שירות למארחים בלבד.
מבנה דמי השירות הזה הוא הנפוץ ביותר והוא מפצל את דמי השירות בין המארחים לאורחים.
רוב המארחים משלמים דמי שירות של 3%, אבל חלקם משלמים יותר, למשל מארחים מסוימים באיטליה. דמי השירות האלה מחושבים לפי סכום הביניים של ההזמנה (סכום הביניים של ההזמנה כולל את המחיר ללילה ואת כל העמלות הנוספות שהמארחים גובים, אבל הוא לא כולל את דמי השירות לאורחים ומיסים) והם מנוכים אוטומטית מהתשלום למארחים.
דמי השירות לאורחים מופיעים בפירוט המחיר לפני ביצוע ההזמנה.
הערה: החל מ‑1 באפריל 2024, אנחנו מוסיפים לדמי השירות לאורחים סכום נוסף עבור הזמנות שמתבצעות במטבעות שונים, כמתואר בהמשך.
רוב דמי השירות לאורחים הם פחות מ‑14.2% מסכום הביניים של ההזמנה (סכום הביניים של ההזמנה כולל את המחיר ללילה ואת כל העמלות הנוספות שהמארחים גובים, אבל לא כולל את דמי השירות לאורחים ומיסים). דמי השירות לאורחים משתנים בהתאם למגוון גורמים, ועשויים להיות גבוהים או נמוכים יותר בהתאם להזמנה. דמי השירות לאורחים מופחתים בחלק מהשהיות של 28 לילות או יותר.
בהזמנות שבהן האורחים משלמים במטבע שונה מזה שהוגדר על ידי המארחים עבור הנכס שלהם, אנחנו משנים את דמי השירות שלנו כך שיתאימו לתמורה שאנחנו מספקים לאורחים שלנו. בהזמנות שמתבצעות במטבעות שונים, יתווסף לדמי השירות לאורחים סכום נוסף, כך שדמי השירות לאורחים יהיו בשיעור של עד 16.5% מסכום הביניים של ההזמנה.
במבנה הזה, אנחנו מנכים את כל דמי השירות מהתשלום למארחים. בדרך כלל מדובר ב-14% עד 16%, אם כי ייתכן שחלק מהמארחים ישלמו יותר, למשל מארחים שהגדירו מדיניות ביטולים מחמירה ביותר. עמלות על שהיות של 28 לילות או יותר עשויות להיות נמוכות יותר.
דמי השירות האלו הם בגדר חובה עבור מקומות אירוח מסורתיים – כמו בתי מלון, דירות בבניינים מנוהלים וכו', וכן עבור מארחים שמקושרים באמצעות תוכנה (אלא אם רוב הנכסים שלהם נמצאים בארה"ב, קנדה, איי הבהאמה, מקסיקו, ארגנטינה, טייוואן או אורוגוואי).
בהתאם לחוקים של תחום השיפוט הרלוונטי, ייתכן שיתווסף מע"מ לדמי השירות שהוזכרו לעיל. דמי השירות כוללים מע"מ, היכן שרלוונטי.
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את דמי השירות שלנו בכל עת, וכל שינוי יתבצע בהתאם לתנאי השירות שלנו.
בהזמנות של שירותים, אנחנו גובים בדרך כלל דמי שירות בסך 15%, עם עמלה מינימלית של 6 דולר (או סכום שווה-ערך במטבע המקומי), שעשויה להשתנות בהתאם לשער החליפין היומי. בהזמנות של חוויות, אנחנו גובים בדרך כלל דמי שירות בסך 20%.