אם מארחים מבטלים הזמנה של נוסעים בנסיעת עסקים דרך Airbnb for Work, אנחנו נשלח לנוסעים אימייל עם הסבר על הביטול ועל החזר כספי, אם רלוונטי. הם יוכלו להזמין מקום אירוח חדש, או לבקש ממנהלי המערכת של המעסיק לעשות זאת עבורם.
מנהלי מערכת יכולים לקבל פרטים על הביטול, לפנות אל Airbnb לקבלת תמיכה, או לשלוח הודעה לנוסעים שהושפעו מהביטול – והכול מפרטי ההזמנה של הנוסעים.