דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    כדי לעיין באפשרויות הביטול וההחזר הכספי, צריך לבחור הזמנה בדף הנסיעות. מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות חלה רק על הזמנות שעומדות בדרישות מסוימות. אם תאריך הצ'ק-אין הוא אחרי 15 באוגוסט, יש לחזור לדף הזה ב-15 ביולי 2020 כדי להתעדכן.

    מה חשוב לדעת לפני שמשתתפים בחוויה אונליין ב-Zoom?

    Zoom היא פלטפורמה חיצונית לפגישות וידאו בענן, ואפשר להשתמש בה במחשבים, בטאבלטים ובטלפונים ניידים.

    דרישות מערכת וחיבור לאינטרנט

    לפני שמשתתפים בחוויה, חשוב לבצע פגישת בדיקה כדי לוודא שהמכשיר עומד בדרישות המערכת של Zoom ולבדוק את החיבור לאינטרנט.

    במאמר העזרה של Zoom (באנגלית) System Requirements for PC, Mac, and Linux [דרישות מערכת ל-PC, ל-Mac ול-Linux] אפשר לקרוא מידע נוסף על דרישות המערכת למחשבים. במאמר העזרה של Zoom (באנגלית) System Requirements for iOS, iPadOS, and Android [דרישות מערכת ל-iOS, ל-iPadOS ול-Android] אפשר לקרוא מידע נוסף על דרישות המערכת למכשירים ניידים. כדי לבדוק את החיבור לאינטרנט, מומלץ לבצע פגישת בדיקה.

    שמירה על הפרטיות בזמן השימוש ב-Zoom

    הפרטיות שלכם חשובה לנו. ריכזנו כאן מידע על הצעדים שנקטנו כדי להגן על הפרטיות שלכם במהלך ההשתתפות בחוויות אונליין, יחד עם טיפים להגנה על הפרטיות בזמן השימוש ב-Zoom.

    איך Airbnb עוזר להגן על הפרטיות שלכם כשאתם משתמשים ב-Zoom?

    • לכל חוויה נוצר מזהה פגישה אקראי ומוגן בסיסמה
    • לא ניתן להקליט את החוויות
    • מצלמת הווידאו של האורחים נכבית כשהם מצטרפים לחדר הישיבות ב-Zoom
    • האורחים לא יכולים לשתף את המסכים שלהם במהלך החוויה
    • האורחים לא יכולים לנהל שיחה פרטית בצ'אט עם אורחים אחרים באמצעות Zoom
    • לא ניתן להעביר קבצים באמצעות Zoom
    • התכונה waiting room [חדר המתנה] מופעלת כברירת מחדל, ומאפשרת למארחים לצרף בנפרד כל אחד מהאורחים לפגישה ב-Zoom

    טיפים להגנה על הפרטיות:

    • אל תשתפו את הקישור (המוגן בסיסמה) לפגישה ב-Zoom עם אף אחד
    • השתמשו בגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית Zoom
    • שימו לב לסביבה שלכם ולמה שקורה מאחוריכם בזמן שהמצלמה פועלת – המארח/ת והאורחים האחרים יוכלו לראות אתכם ואת מה שקורה סביבכם
    • השתיקו את המיקרופון בזמן שאינכם מדברים
    • הפעילו שיקול דעת כשאתם משתמשים בצ'אט הקבוצתי, כי כל המשתתפים יוכלו לקרוא את מה שאתם כותבים
    • אם אתם לא רוצים מסור את שמכם המלא למארח/ת ולאורחים בחוויה, אתם יכולים לבחור כינוי או להשתמש בשם הפרטי שלכם בלבד בזמן החיבור ל-Zoom
    • אל תצלמו תמונות מסך ואל תצלמו את המארח/ת או את האורחים האחרים ללא רשותם

    איפה פוגשים את המארח/ת?

    הקישור להצטרפות לחוויה אונליין יופיע באימייל האישור, וגם באימייל התזכורת שתקבלו לפני תחילת החוויה. הקישור יופיע גם בפרטי ההזמנה שנמצאים בדף נסיעות.

    צריך להתחבר ל-Zoom לפחות 5 דקות לפני שהחוויה מתחילה, כדי לבדוק שהכול עובד כמו שצריך ולהבטיח שלא תאחרו. חשוב לציין שהמארחים רשאים לא לצרף לחוויה אורחים שהגיעו באיחור, וכן שאורחים שהגיעו באיחור לא יקבלו החזר כספי על החוויה. תוכלו למצוא מידע נוסף בנושא במאמר מדיניות ההחזרים לאורחים בחוויות.

    בעיות ב-Zoom

    חשוב לבדוק שיש לכם את הקישור הנכון להצטרפות לחוויה אונליין. הקישור לא עובד? אפשר לסגור את Zoom ולנסות ללחוץ שוב על הקישור. אם הקישור עדיין לא עובד, אפשר לשלוח הודעה למארח כדי לברר אם יש לו בעיות ב-Zoom.

    אם כדי להתחבר ל-Zoom אתם נדרשים להזין סיסמה, אפשר לפנות למארח דרך Airbnb כדי לבקש את הסיסמה.

    אם וידאתם שבצד של המארח אין בעיות טכניות, אפשר להיעזר במרכז העזרה של Zoom.

    בעיות פרטיוּת או בטיחוּת במהלך החוויה

    אם במהלך החוויה אתם נתקלים בתוכן בלתי הולם או בבעיות הקשורות לפרטיוּת או לבטיחוּת, יש לפנות לתמיכה בקהילות של Airbnb ולדווח על כך. חשוב לספק לנו כמה שיותר מידע כדי שהצוות של Airbnb יוכל לבדוק את הבעיה.

    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?