כדי לעזור ל‑Airbnb להתנהל בצורה חלקה וכדי לכסות את העלות של שירותים כמו תמיכת לקוחות מסביב לשעון, אנחנו גובים דמי שירות כאשר הזמנה מאושרת.
ישנם שני סוגי מבנים שונים של דמי שירות שנגבים בגין שהיות: דמי שירות מפוצלים ודמי שירות אחידים.
מבנה דמי השירות הזה הוא הנפוץ ביותר והוא מפצל את דמי השירות בין המארחים לאורחים.
דמי שירות למארחים
רוב המארחים משלמים דמי שירות בשיעור של 3%, אבל חלקם משלמים יותר, למשל חלק מהמארחים בנכסים באיטליה ובברזיל. מארחים שיש להם פרסומים בברזיל משלמים דמי שירות בסך 4%. העמלה מנוכה אוטומטית מהמחיר הכולל (דמי השירות הם אחוז מהמחיר ללילה ומכל העמלות שהמארחים גובים, אבל הם לא כוללים את דמי השירות לאורחים ומיסים) כדי לחשב את התשלום למארחים.
מבנה התמחור של דמי שירות מפוצלים לא יהיה זמין יותר למארחים שמשתמשים בתוכנה לניהול נכסים לניהול הפרסום שלהם, החל מהתאריכים הבאים:
דמי שירות לאורחים
דמי השירות לאורחים מופיעים בפירוט המחיר לפני ביצוע ההזמנה.
אורחים משלמים דמי שירות בשיעור של בין 14.1% ל-16.5% מסכום הביניים של ההזמנה (סכום הביניים של ההזמנה כולל את המחיר ללילה ואת כל העמלות הנוספות שהמארחים גובים, אבל לא כולל את דמי השירות לאורחים ומיסים). דמי השירות לאורחים משתנים בהתאם למגוון גורמים, ועשויים להיות גבוהים או נמוכים יותר בהתאם להזמנה. דמי השירות לאורחים מופחתים בחלק מהשהיות באורך 28 לילות או יותר.
בהזמנות שבהן האורחים משלמים במטבע שונה מזה שהוגדר על ידי המארחים בפרסום שלהם, אנחנו משנים את דמי השירות שלנו כך שיתאימו לתמורה שאנחנו מספקים לאורחים שלנו. בהזמנות שמתבצעות במטבעות שונים, יתווסף לדמי השירות לאורחים סכום נוסף, כך שדמי השירות לאורחים יהיו בשיעור של עד 16.5% מסכום הביניים של ההזמנה.
במבנה הזה, אנחנו מנכים את כל דמי השירות מהתשלום למארחים. בדרך כלל מדובר ב-14% עד 16%, אם כי ייתכן שמארחים שהגדירו מדיניות ביטולים מחמירה ביותר ישלמו 2% נוספים, ודמי השירות עבור שהייה של 28 לילות או יותר עשויים להיות נמוכים יותר.
רוב המארחים שמשתמשים כרגע במבנה של דמי שירות אחידים יתחילו בקרוב לשלם תעריף אחיד חדש של 15.5%, בעוד שמארחים שיש להם נכסים בברזיל ימשיכו לשלם דמי שירות בשיעור של 16%. השינויים ייכנסו לתוקף באופן הבא:
השינוי בדמי השירות לא חל על נכסים מסוג מלונות שיש להם חוזה עם Airbnb Travel LLC.
מבנה עמלה זה הוא חובה עבור נכסים מסורתיים של אירוח – כמו בתי מלון, דירות בבניינים מנוהלים וכו', וכן עבור מארחים שמשתמשים בתוכנה לניהול נכסים.
בהתאם לחוקים של תחום השיפוט הרלוונטי, ייתכן שיתווסף מע"מ לדמי השירות שהוזכרו לעיל. דמי השירות כוללים מע"מ, היכן שרלוונטי.
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את דמי השירות שלנו בכל עת, וכל שינוי יתבצע בהתאם לתנאי השירות שלנו.
בהזמנות של שירותים, אנחנו גובים בדרך כלל דמי שירות בשיעור של 15%, עם עמלה מינימלית בסך 6 דולר ארה"ב (או סכום שווה ערך במטבע המקומי), שעשויה להשתנות בהתאם לשער החליפין היומי. בהזמנות של חוויות, אנחנו גובים בדרך כלל דמי שירות בשיעור של 20%.