כדי לעזור ל‑Airbnb להתנהל בצורה חלקה וכדי לכסות את העלות של שירותים כמו תמיכת הלקוחות מסביב לשעון, אנחנו גובים דמי שירות מכל הזמנה מאושרת.
ישנם שני סוגי מבנים שונים עבור עמלות שנגבות בגין שהיות: דמי שירות מפוצלים ותמחור פשוט.
מבנה דמי השירות הזה הוא הנפוץ ביותר והוא מפצל את דמי השירות בין המארחים לאורחים.
רוב המארחים משלמים דמי שירות של 3%, אבל חלקם משלמים יותר, למשל מארחים מסוימים עם פרסומים באיטליה ובברזיל. מארחים שיש להם פרסומים בברזיל משלמים דמי שירות בסך 4%. דמי השירות האלה מחושבים לפי סכום הביניים של ההזמנה (סכום הביניים של ההזמנה כולל את המחיר ללילה ואת כל העמלות הנוספות שהמארחים גובים, אבל הוא לא כולל את דמי השירות לאורחים ומיסים) והם מנוכים אוטומטית מהתשלום למארחים.
דמי השירות לאורחים מופיעים בפירוט המחיר לפני ביצוע ההזמנה.
רוב דמי השירות לאורחים הם בשיעור של פחות מ‑14.2% מסכום הביניים של ההזמנה (סכום הביניים של ההזמנה כולל את המחיר ללילה ואת כל העמלות הנוספות שהמארחים גובים, אבל לא כולל את דמי השירות לאורחים ומיסים). דמי השירות לאורחים משתנים בהתאם למגוון גורמים, ועשויים להיות גבוהים או נמוכים יותר בהתאם להזמנה. דמי השירות לאורחים מופחתים בחלק מהשהיות של 28 לילות או יותר.
בהזמנות שבהן האורחים משלמים במטבע שונה מזה שהוגדר על ידי המארחים עבור הפרסום שלהם, אנחנו משנים את דמי השירות שלנו כך שיתאימו לתמורה שאנחנו מספקים לאורחים שלנו. בהזמנות שמתבצעות במטבעות שונים, יתווסף לדמי השירות לאורחים סכום נוסף, כך שדמי השירות לאורחים יהיו בשיעור של עד 16.5% מסכום הביניים של ההזמנה.
במבנה הזה, אנחנו מנכים את כל דמי השירות מהתשלום למארחים. בדרך כלל מדובר ב-14% עד 16%, אם כי ייתכן שמארחים שהגדירו מדיניות ביטולים מחמירה ביותר ישלמו יותר, וייתכן שדמי השירות עבור שהייה של 28 לילות או יותר יהיו נמוכים יותר. הוא ידוע גם בתור 'דמי שירות למארחים בלבד'.
דמי השירות האלו הם בגדר חובה עבור מקומות אירוח מסורתיים – כמו בתי מלון, דירות בבניינים מנוהלים, וכד', וכן עבור פרסומים שמחוברים באמצעות תוכנה (API) למעט אלה שנמצאים בארה"ב, קנדה, איי הבהאמה, מקסיקו, ארגנטינה, טייוואן או אורוגוואי, שמופעלות בהן הגדרות של תמחור חכם.
בהתאם לחוקים של תחום השיפוט הרלוונטי, ייתכן שיתווסף מע"מ לדמי השירות שהוזכרו לעיל. דמי השירות כוללים מע"מ, היכן שרלוונטי.
אנחנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את דמי השירות שלנו בכל עת, וכל שינוי יתבצע בהתאם לתנאי השירות שלנו.
בהזמנות של שירותים, אנחנו גובים בדרך כלל דמי שירות בשיעור של 15%, עם עמלה מינימלית בסך 6 דולר ארה"ב (או סכום שווה ערך במטבע המקומי), שעשויה להשתנות בהתאם לשער החליפין היומי. בהזמנות של חוויות, אנחנו גובים בדרך כלל דמי שירות בשיעור של 20%.