נגישוּת ב‑Airbnb

Airbnb בודק ומייעל באופן קבוע את החוויות הנגישות הבאות:

קוראי מסך

• VoiceOver
• VoiceOver לדפדפן במחשב עבור macOS: בדיקת רשת באמצעות דפדפן Safari
• VoiceOver לטלפון הנייד עבור iOS: בדיקות moWeb עם דפדפן Safari
• VoiceOver לטלפון הנייד עבור iOS: בדיקות של אפליקציות ייעודיות
• TalkBack
• TalkBack לטלפון הנייד עבור Android: בדיקות moWeb עם דפדפן Chrome
• TalkBack לטלפון הנייד עבור Android: בדיקות של אפליקציות ייעודיות
• JAWS עם Microsoft Edge
• NVDA עם Mozilla Firefox

פקדים למשתמשים

• פקודות מקלדת בלבד
• דפדפן למחשב עם Windows
• דפדפן למחשב עם macOS

משתמשים עיוורים ובעלי לקויות ראייה

• הגדלה של גופנים: מערכת הפעלה לטלפונים ניידים של Android
• גודלי טקסט דינאמיים: מערכת הפעלה לטלפונים ניידים של iOS
• גודלי גופנים ניתן להתאמה: גודלי גופנים הניתנים להתאמה אישית באינטרנט נבדקים באמצעות דפדפן Chrome למחשב ודפדפן Safari לטלפון הנייד עבור iOS

הבדיקות של טלפונים ניידים מתבצעות במסכים קטנים וגדולים יותר

• הטלפון הישן ביותר עם מערכת iOS שנבדק הוא iPhone 7.
• המכשירים שבהם בוצעו בדיקות עבור Android כוללים את Google ו-Samsung. הטלפונים Pixel 3 ו-Galaxy S8 הם הדגמים הישנים ביותר שמשמשים לבדיקות.
• אם יש באג במכשיר ישן יותר או בגרסה ישנה יותר של מערכת ההפעלה, אנחנו מוודאים שהבעיה קיימת בגרסה הנוכחית של האפליקציה, ואז מתעדפים אותה ומתקנים אותה.
• אם הבעיה לא קיימת בגרסה הנוכחית, היא מתועדפת בהשוואה לבעיות העדכניות יותר, בהתאם למידת ההשפעה.

למרות המאמצים שלנו להבטיח את הנגישוּת של Airbnb, יש כמה מגבלות. להלן תיאור המגבלות הידועות ופתרונות פוטנציאליים. אם אתם נתקלים בבעיה שאינה מופיעה בהמשך, יש ליצור איתנו קשר.

מגבלות ידועות ב‑Airbnb:

תמונות שהועלו על ידי לקוחות

• ייתכן שלא יהיו תיאורים לתמונות של פרסומים, לתמונות פרופיל של לקוחות ולתמונות אחרות שהועלו. מארחים מעלים תמונות משלהם עבור הפרסום ויש להם אפשרות לספק תיאורים בדפדפן למחשב. Airbnb אינו דורש זאת.
• אנחנו בוחנים אפשרויות ליצירה אוטומטית של תיאורי תמונות עבור תמונות של פרסומים. לאחר מכן ניתן יהיה להחיל פתרון זה על תמונות אחרות שהועלו.

הטמעות של צד שלישי

• ייתכן שתוכן שמופיע בפלטפורמות של Airbnb דרך ספקי צד שלישי לא יהיה נגיש, כי הספקים האלה לא בהכרח עומדים בסטנדרטים שלנו בנושא נגישוּת. בכל פעם שיש בעיית נגישוּת הקשורה לתהליך הבטחת האיכות הפנימי שלנו, אנחנו יוצרים קשר עם הספק לגבי הבעיה ומבקשים ממנו לתקן אותה.
• חוזים עם ספקים חדשים כוללים תמיכת WCAG 2.1 ברמה AA, אך הדבר אינו חל על חוזים קודמים באופן רטרואקטיבי.

בדיקות טאבלטים

• Airbnb לא בודק את תאימות הפלטפורמה עבור מכשירי טאבלט. הפער הזה בבדיקות עשוי לגרום לנקודות שבירה משונות ולחוויית שימוש פחות טובה למשתמשי טאבלט.

גישה למקלדת ולתצוגת ברייל באפליקציות ייעודיות לטלפונים ניידים

• Airbnb לא בודק את תאימות הפלטפורמה עם גישה למקלדת באפליקציות ייעודיות לטלפונים ניידים או בתצוגת ברייל. הפער הזה בבדיקות עשוי לגרום לחוויה לא אופטימלית ללקוחות שמשתמשים בשילוב של מכשירים אלה עם האפליקציות הייעודיות שלנו.
• נכון לעכשיו, אין תוכנית לכלול בדיקות גישה למקלדת או תצוגת ברייל במסגרת תהליך הבטחת האיכות שלנו.

זמינוּת הגדרות הנגישוּת

• לקוחות שמשתמשים בדפדפן יכולים לגשת להגדרות הנגישוּת לאחר ההתחברות לחשבון. לקוחות שמשתמשים באפליקציות הייעודיות לטלפון הנייד יכולים לגשת להגדרות הנגישוּת גם אם הם מחוברים וגם אם לא.

אנחנו יודעים שנגישוּת היא דינמית, אבל הנה כמה דרכים שבהן פעלנו לשיפור הנגישוּת של Airbnb.

ויזואליות

• תמיכה בקורא מסך
• ניגודיות צבעים מינימלית
• עיצוב אתר תגובתי
• הגדלת גופן, גודלי טקסט דינאמיים, גודל גופן ניתן להתאמה

שמע

• כתוביות מוטמעות לסרטונים
• תיאורי תמונות של תוכן שנוצר ב‑Airbnb

יכולת ניווט

• מקשי קיצור במקלדת לגלישה באינטרנט
• פקדים לשליטה בגודל התצוגה של המפה
• פקדים לגלילה במפה

קונגטיביות

• הגדרות להפחתת אפקטים של תנועה
• מניעת הפעלה אוטומטית של סרטונים
• אפשרות טעינה נוספת (לעומת גלילה אין‑סופית)
• השבתת צלילים כברירת מחדל

קל להשתמש במסנני החיפוש שלנו כדי להציג אך ורק פרסומים עם אמצעי הנגישוּת שאתם צריכים. אתם מוזמנים לעיין במידע נוסף על חיפוש מקומות אירוח עם אמצעי נגישוּת או חוויות עם אמצעי נגישוּת.

מארחי שהיות נדרשים לשלוח תמונות של אמצעי הנגישוּת בנכס שלהם, ומארחי חוויות נדרשים לספק תיאור בכתב. צוות ייעודי של נציגי Airbnb בודק באופן ידני את הדיוק של התמונות ואת האיכות של התיאור.

מארחי חוויות יכולים לאפשר לסייעי נגישוּת להצטרף לאורחים שהם מסייעים להם, ללא עלות נוספת. ב‑Airbnb, אנחנו מחשיבים סייעי נגישוּת כאנשים מעל גיל 18 שמסייעים באופן קבוע בפעילויות יום‑יומיות לאנשים עם מוגבלות, מגבלה נפשית או מחלה כרונית. אתם מוזמנים לעיין במידע נוסף על סייעי נגישוּת ועל כללי המדיניות הקשורים לחוויות לאורחים ולמארחים.

אנחנו מכירים בכך שחיות שירות ממלאות תפקיד חיוני בחיי הבעלים שלהן. לכן, אורחים אינם חייבים להצהיר על נוכחותה של חיית שירות לפני ביצוע הזמנה, אם כי אנחנו תמיד מעודדים שמירה על שקיפות כדי להבטיח חוויה נעימה עבור כולם. אתם מוזמנים לעיין במידע נוסף על כללי המדיניות בנושא חיות שירות לאורחים ולמארחים.

לאנשים שונים יש צורכי נגישוּת שונים, ולכן ההגדרה של נכס בתור נגיש עשויה להיות שונה עבור כל אדם. לכן אנחנו מנחים את המארחים שלנו כיצד לספק מידע ברור ומדויק על הנכסים שלהם, ומעודדים אותם לתקשר עם האורחים שלהם. למידע נוסף על אירוח אנשים עם צורכי נגישוּת למידע נוסף על איך לקבל בברכה אנשים עם צורכי נגישוּת

ייתכן שהנכס של המארחים נגיש יותר ממה שהם חושבים. הם יכולים לערוך את הפרסום לפי חדרים, ולאמת כל אמצעי נגישוּת באמצעות תמונה ברורה אחת לפחות. למידע נוסף על הוספת אמצעי נגישוּת לפרסומים של מקומות אירוח למידע נוסף על הוספת אמצעי נגישוּת לפרסומים של חוויות