דרישות בטיחות לבתים

מווילות ועד לבתי עץ, לא משנה מה הצורה שלהם, בתים הרשומים ב-Airbnb צריכים להיות מקום אירוח בטוח. המארחים נדרשים לספק נכס בטוח ולחשוף ולטפל בסכנות בטיחות מסוימות.

למידע נוסף על הנחיות הבטיחות שלנו לשירותים ולחוויות.

ציפיות בטיחות בסיסיות

מארחים אחראים לשמירה על בטיחות הבית, כולל כל האזורים שאליהם לאורחים יש גישה במהלך השהייה (לדוגמה: שירותים לאורח שקיימים בנכס, כמו חדרי כושר או מגרשי משחקים, ואזורים משותפים, כמו חדרי מדרגות וכניסות). באופן ספציפי, מארחים צריכים: 

• להגדיר ציפיות. מארחים צריכים לתקשר בבירור עם האורחים לגבי המאפיינים הספציפיים של כל נכס, כולל על ידי מילוי קטע הבטיחות בתיאור הנכס שלהם. מארחים צריכים גם לספק הוראות עבור כל מאפיין בבית שעלול לגרום לפציעה אם משתמשים בו באופן לא תקין (לדוגמה: ג'קוזי).
  • לדוגמה, מארחים חייבים לחשוף את קיומם של כלי נשק וסוגים מסוימים של בעלי חיים שנמצאים בנכס, ולנקוט אמצעי בטיחות כדי לאבטח אותם. 

• לספק לאורחים מקום בטוח. יש לספק מפתחות או קודי גישה לנקודת הכניסה הראשית. יש לשמור על אבטחת הכספות והקודים לכניסה, ומארחים צריכים לשנות את הקודים בין כל הזמנה להזמנה.
• לתחזק גלאי עשן ופחמן חד-חמצני (CO). המארחים צריכים לציין בבירור אם המכשירים האלה נמצאים בנכס. אם הם קיימים, הגלאים צריכים להיות תקינים ומארחים צריכים לבדוק את האזעקות באופן קבוע. אנחנו ממליצים בחום להתקין את המכשירים האלה ולספק גלאי עשן ופחמן חד-חמצני למארחים שעומדים בקריטריונים ללא תשלום, לפי בקשה.
• לציית לחוקים הרלוונטיים. מארחים חייבים לציית לחוקים ולתקנות הבטיחות הרלוונטיים, כגון דרישות תקנות השריפה הרלוונטיות ומגבלות התפוסה הבטוחה.

טיפול בסכנות בטיחות פוטנציאליות

כחלק מאספקת בית בטוח, מארחים חייבים לטפל בסכנות ידועות שעלולות לגרום לפציעה לפני קבלת הזמנות. סכנות בטיחות פוטנציאליות כוללות, בין היתר:

• מפגעי אש או חשמל (לדוגמה: נכסים עם יציאות חסומות, גלאי עשן לא תקינים או חיווט חשוף)
• מכשירים לא מתוחזקים כראוי (לדוגמה: ג'קוזי, מכשירי חשמל גז למטבח, תנורים)
• מפגעים בריאותיים (לדוגמה: מים מזוהמים, עובש או מזיקים)
• סיכוני בטיחות פיזית (לדוגמה: קירות, תקרות או חלונות לא בטוחים)

בנוסף, מארחים חייבים לציין כל סכנת בטיחות הקיימת בנכס על ידי ציון הסכנה בתיאור הנכס (לדוגמה: גישה לגבהים גבוהים, בריכה או מקווה מים).

אכיפת המדיניויות האלה

אם ניוודע לכך שמארחים לא חושפים או מקלים על מפגעים ידועים, או שחווים תקריות בטיחות חמורות או חוזרות ונשנות בנכסים שלהם, אנו ננקוט בפעולה מתאימה. זה עשוי לכלול דרישה מהמארחים לטפל בבעיות, הדרכת מארחים ואורחים בנוגע למדיניויות שלנו, מתן אזהרות או השעיה או הסרה של דפי נכסים או חשבונות שמפרים את המדיניויות. ייתכן גם שנבטל הזמנות עתידיות או פעילות, או שנדרוש הוכחה לכך שמארחים טיפלו בבעיות לפני שהם יוכלו לאשר הזמנות. המארחים נושאים באחריות להפרות מצד המארחים-השותפים שלהם, העובדים שלהם ואנשים אחרים שהם מאפשרים להם לעזור באירוח.

אנחנו כאן כדי לעזור

במקרה הלא סביר שתיתקלו בבעיית בטיחות במהלך ההזמנה שלכם, אנחנו כאן כדי לעזור:

• אם יש מקרה חירום, יש לפנות לקבלת עזרה לשירותי החירום המקומיים או לרשויות אכיפת החוק. אם אינכם מכירים את מספרי הטלפון של שירותי החירום המקומיים, אתם יכולים להשתמש ב-Airbnb כדי להתקשר לשירותי החירום עכשיו.
• אחרת, אתם יכולים לפנות ל-Airbnb דרך קו הבטיחות הייעודי שלנו הפועל 24 שעות ביממה.
• אם אין לכם חשבון Airbnb, אבל אתם רוצים לדווח על משהו שקורה בנכס ב-Airbnb בקהילה שלכם, אתם יכולים לפנות לצוות התמיכה בשכונות שלנו.

משאבים נוספים

לקבלת טיפים נוספים בנושא בטיחות ושיטות עבודה מומלצות, מארחים יכולים לעיין במשאבים שבהמשך:

• הנחיות בטיחות נוספות למארחים
• רשימת משימות לשמירה על בטיחות הבית
• מוכנות למקרי חירום
• טיפים לעזרה ראשונה
• משאבי בטיחות בארצות הברית