דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    כדי לעיין באפשרויות הביטול וההחזר הכספי, צריך לבחור הזמנה בדף הנסיעות. מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות חלה רק על הזמנות שעומדות בדרישות מסוימות. אם תאריך הצ'ק-אין שלכם הוא אחרי 15 בספטמבר, יש לחזור לדף הזה ב-15 באוגוסט 2020 לקבלת עדכון.

    משאבים למארחים ושאלות נפוצות בנושא אי-אפליה

    מה אם יש לי תחושה לא נוחה לגבי אורח פוטנציאלי? האם זו אפליה?

    כדי ליהנות משקט נפשי, אנחנו ממליצים להיעזר בכלים שיצרנו לתקשורת ולשמירה על האמון. כשאתם שוקלים לאשר בקשת הזמנה של אורח, חשוב לציית למדיניות שלנו בנושא אי-אפליה ולוודא שהסיבות שלכם לא מושפעות מדעות קדומות.

    האם חובה עליי לקבל אורחים מהמגדר האחר?

    אם אתם חולקים עם האורחים אזורי מגורים (כמו חדר הרחצה המטבח או אזורים משותפים), תוכלו לבחור להשכיר לאורחים מאותו מגדר. עם זאת, אם אין אזורי מגורים משותפים, לא ניתן לדחות אורח בגלל המגדר שלו.

    היה לי ניסיון רע עם אורחים מארץ מסוימת. האם מותר לי להפסיק לארח אורחים מהארץ הזו?

    מארחים אינם רשאים לדחות אורחים על סמך הלאום או הרקע האתני שלהם, או להפלות לרעה משתמשים מארץ מסוימת. יכול להיות שהיה לכם ניסיון רע עם אורח בעבר, אבל חשוב לזכור שכל אדם שונה. זה לא הוגן לשפוט מראש מישהו חדש בהתבסס על התנהגות של אורח בעבר. במקום זאת, מומלץ להתכתב עם כל האורחים בעתיד כדי להבהיר את כללי הבית ולהגדיר ציפיות.

    יש לי נכס שקשה לגשת אליו. ציינתי בעבר שהחלל אינו מתאים לקשישים. מה עליי לעשות עכשיו?

    במקום לדחות את כל האורחים המבוגרים, יש לתאר את אופי הנכס (כלומר, לציין שמדובר בבית על עץ, שיש מדרגות אל הנכס ואין רמפה או מעלית, שהמיטה מוגבהת וכן הלאה) כדי שאורחים פוטנציאליים יוכלו לקבל החלטה אם הנכס מתאים להם.

    האם אוכל לדחות אורחים עם נכויות אם לדעתי הבית לא מתאים להם?

    במקרים רבים, מארחי Airbnb אינם נדרשים לציית לסטנדרטים שנקבעו בחוק Americans with Disabilities Act (אמריקאים עם נכויות - ADA). עם זאת, לא ניתן לדחות אורח בגלל מוגבלות ממשית או מוגבלות שלדעתכם קיימת אצלו. עליכם לעשות כמיטב יכולתכם כדי לספק מידע מדויק לגבי הנגישות בבית (או היעדר נגישות), ולאפשר לאורחים עם מוגבלויות להחליט בעצמם אם הבית מתאים לצרכים האישיים שלהם.

    האמונות הדתיות שלי לא מאפשרות לי לארח אנשים מקהילת הלהטב"ק. מה עליי לעשות?

    מארחים אינם רשאים לדחות אורחים על סמך הנטייה המינית שלהם. על אף שתפישת העולם שלכם עשויה להיות שונה מזו של האורחים, חשוב לזכור שכדי להיות מארחים ב-Airbnb אתם לא צריכים לתמוך בכל האמונות של האורחים, אלא רק לכבד את העובדה שקיימים הבדלים כאלה ולקבל את כולם למרות ההבדלים.

    יש לי אלרגיה לפרוות כלבים. איך עליי לטפל בבקשות מאורחים עם חיות שירות?

    חשוב להיות אמפתיים כלפי אורחים עם חיות שירות ולעשות כל מאמץ כדי לקבל אותם בברכה. עם זאת, אם חיית שירות מסכנת את הבריאות שלכם, של שותף או של בני משפחה, אין חובה לארח את האורחים. עליכם להיות ברורים ומנומסים כשאתם מתקשרים עם האורחים לגבי הנושא. כמו כן, מומלץ לכלול את המידע הזה בתיאור הנכס כדי ליידע את האורחים הפוטנציאליים.

    למידע נוסף על חיות שירות ב-Airbnbהאם מותר לי לגבות דמי ניקיון נפרדים עבור חיות שירות?

    לא. בהתאם למדיניות, מארחים לא יכולים לגבות עמלות נוספות מאורחים עם חיות שירות.

    יש באזור שלי חוקים לגבי נכסי נופש המושכרות לאנשים מתחת לגיל 25. האם מותר לי לפרסם את ההגבלה הזו בדף הנכס שלי?

    כן, אבל יש להבהיר כי מדובר בדרישה משפטית באזור ובציות לדרישות החוק המקומי.

    מקום המגורים שלי הוא מחוץ לארה"ב ולאיחוד האירופי. האם עליי להפר את החוקים המקומיים אם הם מתנגשים עם מדיניות האי-אפליה?

    לא. אנחנו לא דורשים מהמארחים להפר את החוקים המקומיים, או לקבל אורחים שעלולים לחשוף את המארחים לסיכון ממשי של מעצר או נזק לגוף או לרכוש שלהם. מארחים שגרים באזורים כאלה צריכים לציין את כל ההגבלות שנובעות מחוקים מקומיים, תוך שימוש במונחים ברורים, עובדתיים ולא משפילים. אין מקום לעלבונות בפלטפורמה או בקהילה שלנו.

    מאמרים קשורים
    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?