אנחנו עובדים בשיתוף פעולה עם Adventure Travel Trade Association כדי לספק המלצות בנושא בטיחות ושיטות עבודה מומלצות, שיעזרו לכם לארח חוויה ב-Airbnb שכוללת קרח.
אלה הם כמה שיטות עבודה מומלצות וטיפים לשמירה על בטיחות האנשים בחוויות ימיות, אבל אתם המומחים בפעילויות שאתם מנחים. תמיד כדאי לחשוב מה עוד אפשר לעשות כדי לשמור על כולם בטוחים.
אם יש דרישות בריאות, כושר או דרישות אחרות הנדרשות כדי ליהנות מהחוויה בבטחה, יש להבהיר זאת בתיאור החוויה. זה כולל מתן פרטים על משך הזמן, המאמץ הנדרש והכישורים הנדרשים. לדוגמה, חשוב לוודא שהם יודעים כמה זמן הם עשויים להיות חשופים לטמפרטורות קפואות, או אם הם יצטרכו לעבור מרחק מסוים לפני שהם יגיעו לקרח.
אחרי שאורחים מזמינים, כדאי ליצור איתם קשר כדי לברר אם יש להם חששות בריאותיים שעלולים להשפיע על השתתפותם. זה יכול להיות כל דבר, החל מאלרגיה למזון ועד למצב לבבי. חשוב להבהיר אילו שינויים אתם יכולים או מוכנים לבצע כדי לארח אותם. אם אורחים צריכים לרכוש ביטוח נוסף, יש להבהיר זאת ולספק מידע על אפשרויות אפשריות.
אחרי שמישהו מזמין, אתם יכולים להשתמש במערכת ההודעות של Airbnb כדי להציג את עצמכם ולעזור לאורחים שלכם להרגיש רצויים ומוכנים. יש להודיע להם שאתם זמינים לענות על כל שאלה.
אפשר גם לצפות בעיות נפוצות לפני תחילת החוויה. זה יכול לכלול עניינים מעשיים כמו אם יסופקו אוכל, חטיפים או מים, אם הם צריכים להביא בקבוק מים משלהם, ואילו מתקני חדר רחצה זמינים. כדאי לנסות לטפל בבעיות האלה לפני שהאורחים יצטרכו לשאול.
ייתכן שחלק מהאורחים ייצאו להרפתקה על הקרח בפעם הראשונה, לכן התקשורת שלכם היא המפתח לחוויה בטוחה ומהנה.
יש לספק לאורחים רשימה של מה שהם יצטרכו מראש. עבור חוויות על הקרח, זה עשוי לכלול מידע על בגדים וציוד מיוחדים כדי לשמור על חום הגוף, הידיים והרגליים, כמו גם עזרה כדי למנוע החלקה על הקרח.
כדאי שתדעו אם תהיה לכם קבלת שירות סלולרי והיכן, ותעדכנו את האורחים מראש.
אורחים מעריכים את זה אם, לפני שאתם יוצאים לחוויה שלכם, אתם מוודאים שהאורחים שלכם יודעים מה אתם הולכים לעשות. יש לדבר איתם על התנאים שהם צריכים לצפות להם, כמו גם על כל הציפיות שיש לכם מהם. זה הזמן לוודא שלאורחים שלכם יש את כל האוכל, המים והציוד שהם יצטרכו.
ייתכן שחלק מהאורחים לא מרגישים בנוח וזקוקים לציוד שונה מזה של מקומיים, כך שאם אתם יכולים לצפות את הצרכים האלה, תוכלו לשפר עוד יותר את החוויה.
אם אתם מספקים ציוד לאורחים, הוא צריך להיות במצב טוב, נקי ויבש ולהתאים לכל אורח כראוי. עבור חוויות על הקרח, הציוד שאתם מספקים עשוי לכלול כל דבר, מכפפות חמות ועד ציוד למזג אוויר גשום, או ציוד לניווט בכל סוגי הקרח. אם אתם מנחים חוויה טכנית, חשוב לוודא שציוד כמו קראמפונים או כלי קרח מתאימים לאורחים ובמצב טוב.
אם אתם לא מספקים ציוד, יש לבדוק את הציוד של האורחים כדי לוודא שהוא במצב טוב.
מארחים צריכים לשאת (ולדעת איך להשתמש) בערכת עזרה ראשונה מקיפה לייצוב מטופל ולפנות אותו בבטחה.
כדאי לדבר עם האורחים על מגוון התנאים שתיתקלו בהם, כולל טמפרטורות וקרירות רוח, השתקפות שמש, משקעים ורטיבות מהקרח שמתמוסס. כדאי ליידע אותם איך הם יכולים להתכונן בצורה הטובה ביותר לאתגרים האלה, כמו גם לאתגרים בלתי צפויים אבל אפשריים.
אם אתם נאלצים לבטל חוויה בגלל בעיות חירום, מזג אוויר או בטיחות, אתם יכולים לעשות זאת ללא עמלות או השלכות אחרות.
חשוב שיהיה לכם תוכנית נסיעה ותוכנית ברורות שכל האורחים יבינו. המידע הזה צריך לכלול מידע ספציפי על מה שהם צריכים לעשות אם הם הולכים לאיבוד או נפצעים.
כמארח, אתה יכול לעבוד כדי למנוע כמה מהבעיות הנפוצות יותר על הקרח. אלה כוללים כוויות קור או כוויות קור בעור חשוף, החלקה והחלקה ליד שפתות, ללכת לאיבוד בערפל, נפילת קרח מלמעלה, נפילה דרך קרח, מפולות, סדקים והיפותרמיה. כדי להימנע מהתנאים האלה, צריך להכיר ולהבין את התנאים המקומיים ואת ההשפעות שלהם, ולהיות עם תוכנית גיבוי כדי לשמור על חוויה בטוחה ונוחה. יש לתת תשומת לב מיוחדת ליציבות הקרח הנוכחית ו/או לעובי הקרח.
מומלץ שתהיה לכם תוכנית פעולה לשעת חירום שהתאמנתם עליה, כמו גם אמצעים לפינוי אורחים במקרה של אירוע בלתי צפוי. אם אתם נמצאים במרחק של יותר משעה מטיפול רפואי, מומלץ שיהיה לכם איש צוות סיוע ראשוני בשטח (WFR) או איש צוות סיוע ראשוני בשטח מתקדם (WAFA), יחד עם אישור להצלת חיים באוקיינוס והחייאה (CPR).
אנחנו ממליצים לכל האורחים והמארחים להשתתף בחוויה להכין תוכנית חירום למקרה של אסון טבע או כל סוג אחר של מקרה חירום שעלול להתרחש במהלך חוויה. למידע נוסף על הכנת תוכנית חירום
כל החוויות כוללות תמיכה בקהילה מסביב לשעון. אנחנו גם שומרים על ביטוח צד ג' בסך 1,000,000 דולר ארה"ב במסגרת תוכנית הביטוח להגנת חוויות, כדי לספק למארחים ולאורחים שקט נפשי (בכפוף להחרגות מסוימות). בנוסף, במקרה של פציעה מסכנת חיים, שיתפנו פעולה גם עם ספק פינוי רפואי לשעת חירום שעשוי להיות מופעל כדי להגיע לנפגע כדי לתמוך בפינוי רפואי הכרחי.
כמארחים, אתם יכולים לתמוך בסביבה ובכלכלה המקומית, האזורית והבינלאומית. אחת הדרכים לעשות זאת היא לשתף את האורחים בכללים או בכללי התנהגות מקומיים הקשורים לפעילות של החוויה שלכם. אפשר גם לשמור על הסביבה המקומית על ידי הפחתת פסולת, מיחזור ומתן תמורה לאנשים בקהילה.
Adventure Travel Trade Association (ATTA): באדיבות Adventure Travel Trade Association. ©2019 Adventure Travel Trade Association. כל הזכויות שמורות.
השם והלוגו של Adventure Travel Travel Trade Association (ATTA) משמשים באישורו, אשר בשום אופן אינו מהווה אישור או בדיקה של, מפורשת או מרומזת, של כל מוצר, שירות, אדם, חברה, דעה או עמדה פוליטית. ה - ATTA לא בוחר או מאשר, ואינו מעורב בבחירה או באישור של חוויות ב - Airbnb או של מארחים. למידע נוסף על Adventure Travel Trade Association, בקרו באתר adventuretravel.biz.
הצלב האדום האמריקאי והפדרציה הבינלאומית של אגודות הצלב האדום והסהר האדום (IFRC): באדיבות הצלב האדום האמריקאי והפדרציה הבינלאומית של אגודות הצלב האדום והסהר האדום. ©2019 הצלב האדום הלאומי האמריקאי. כל הזכויות שמורות.
הצלב האדום האמריקאי והפדרציה הבינלאומית של הסהר האדום והסמל של הצלב האדום משמשים באישורו, אשר בשום אופן אינו מהווה תמיכה, מפורשת או מרומזת, של כל מוצר, שירות, חברה, דעה או עמדה פוליטית. הלוגו של הצלב האדום האמריקאי הוא סימן מסחרי רשום של ארגון הצלב האדום הלאומי האמריקאי. למידע נוסף על הצלב האדום האמריקאי, בקרו בכתובת redcross.org.