מאגר המלצות למארחים

אנו ב-Airbnb רוצים להפוך את חווית האירוח לקלה יותר עבור כל המארחים שלנו.

אנחנו יודעים שמארחים זקוקים לעיתים קרובות לסיוע במשימות יום-יומיות – במיוחד כשהם חדשים בקהילת המארחים שלנו. לכן אנחנו מציגים מאפיין חדש: מאגר המלצות למארחים.

מידע על המאגר

המאגר עוזר למארחים למצוא ספקי שירות מקומיים שהומלצו על ידי מארחים, עבור שירותים כמו ניקיון, תחזוקה, צביעה ועוד. כל ספקי השירות במאגר חייבים להיות מומלצים על ידי מארחים שיש להם לפחות נכס אחד ושקיבלו שירות מאותם הספקים.

ניתן ליצור קשר ישירות עם ספקי השירות באמצעות מספר הטלפון או כתובת האימייל שלהם שמופיעים במאגר.

יש לעיין בתנאי השירות.

איתור ספקי שירות מקומיים

אם אתם צריכים ספקי שירות עבור הנכס שלכם, אבל לא יודעים ממי לבקש המלצה, המאגר יכול לעזור לכם למצוא את מה שאתם צריכים:

1. נכנסים אל מאגר ההמלצות למארחים
2. ספקי השירות המקומיים שהומלצו על ידי מארחים מוצגים על פני המפה
3. אפשר להשתמש במסנן כדי לבחור את השירותים הספציפיים שאתם זקוקים להם
4. יוצרים קשר ישירות עם הספקים באמצעות הפרטים המוצגים

שימוש במאגר

Airbnb אינו גובה תשלום ממארחים עבור השימוש במאגר ההמלצות למארחים, ואנחנו לא גובים תשלום מספקי השירות עבור הרישום במאגר.

לפני השימוש בשירותים של ספקים, חשוב לשאול לגבי תמחור ותשלום. יש להסביר לספקים מה השירותים שאתם צריכים ומה הציפייה שלכם מהם. לדוגמה, אם אתם זקוקים לשירות ניקיון, חשוב להסביר בדיוק איפה ומה צריך לנקות (חדרי שינה, מטבח וכו'), באיזו תדירות ובאילו זמנים.

לשאול מארחים אחרים

אנחנו ממליצים לא לשתף פרטים אישיים או מידע פיננסי עם הספקים עד שתהיה לכם הזדמנות לדבר איתם או לפגוש אותם פנים מול פנים. אם אתם לא בטוחים לגבי שימוש בשירותים של ספק/ית מסוימים, אפשר לפנות לקבוצת המארחים המקומית שלכם ולנסות לברר פרטים נוספים עליהם.

אתם מוזמנים לעיין בדף הזה לקבלת טיפים בנושא בטיחות עבור מארחים.

הסמכה ורישיונות

אין להניח שיש לספקי שירות את ההסמכה או את הרישיונות הנדרשים רק בגלל שהם הומלצו על ידי מארחים אחרים. תמיד כדאי:

• לבדוק שספקי השירות מוסמכים לבצע את המשימות שאתם מבקשים מהם לבצע
• לוודא שיש להם את כל הרישיונות, ההיתרים, הביטוחים וכו', הנדרשים עבור השירותים שבגינם הם רשומים במאגר

לדוגמה, אם אתם זקוקים לשירותי שרברבות כדי לתקן צינור דולף, חשוב לוודא שספק השירות הוא למעשה שרברב מוסמך.

מתן המלצה על ספקי שירות

כשמארחים שולחים המלצה על ספקי שירות שבהם השתמשו, אנחנו ניצור קשר עם ספקי השירות כדי לאשר את הפרטים שלהם ליצירת קשר וכדי לוודא שהם רוצים להופיע במאגר.

כדי להמליץ על ספקי שירות:

1. עוברים לדף המלצה על ספקי שירות
2. מזינים את השם וכתובת האימייל של ספק/ית השירות
3. בוחרים את השירותים שניתנו לכם על ידי הספק/ית שעליהם אתם רוצים להמליץ
4. מגישים את ההמלצה

יש להמליץ רק על ספקים שנתנו לכם שירות ושאתם רוצים להמליץ עליהם למארחים אחרים.

יש לבדוק עם ספקי השירות לפני כן

לפני ששולחים המלצה, יש ליידע את ספקי השירות. חשוב לוודא שיש לכם רשות לשתף את הפרטים שלהם עם Airbnb.

כמו כן, חשוב לוודא שהזנתם את כתובת האימייל הנכונה של ספק/ית השירות. ספקי השירות עשויים לקבל מספר המלצות ממארחים שונים עבור אותם השירותים או עבור שירותים שונים.

כתובת אימייל

אם לספקי השירות כבר יש חשבון Airbnb, מומלץ להשתמש בכתובת האימייל שבה הם משתמשים עבור אותו חשבון. אם לספקי השירות אין חשבון Airbnb, הם יוכלו להגדיר חשבון באמצעות שימוש בכתובת האימייל שהזנתם בהמלצה עליהם.

הערה: מאגר ההמלצות למארחים לא מיועד למטרת קידום דפי נכסים או כל צורה אחרת של קידום עצמי. המטרה הבלעדית של המאגר היא לעזור למארחים למצוא ספקי שירות שהומלצו על ידי מארחים אחרים.

הצטרפות למאגר

כדי לוודא שספקי השירות רוצים להופיע במאגר, אנחנו נשלח אימייל לכתובת של הספקים שהוזנה על ידי המארחים.

כדי להירשם במאגר, ספקי שירות צריכים:

1. להתחבר לחשבון ה-Airbnb שלהם באמצעות כתובת האימייל שסופקה על ידי המארחים. אם ספקי השירות עדיין לא הצטרפו ל-Airbnb, הם יכולים ליצור חשבון חדש באמצעות כתובת האימייל הזו.
2. לאשר ולעדכן את הפרטים ליצירת קשר עימם שיופיעו במאגר – כמו שם ומספר טלפון.
3. לסמן את התיבות הרלוונטיות כדי לבחור את השירותים שהומלצו על ידי המארחים שהם רוצים שיופיעו במאגר.

אם ספקי השירות אינם מעוניינים להופיע במאגר, הם יכולים להשאיר את כל השירותים שעבורם הם הומלצו כלא מסומנים.

הערה: אם אתם ספקי שירות ומקבלים אימייל על הצטרפות למאגר, אבל לא בטוחים שהאימייל אכן הגיע מ-Airbnb, באפשרותכם למצוא מידע נוסף על זיהוי כתובות אימייל לגיטימיות של Airbnb כאן.

שינוי הגדרות ההמלצה

באמצעות האפשרות הגדרות במאגר ההמלצות למארחים, ספקי השירות רשאים לשנות את פרטי הקשר שלהם ולבחור את השירותים המומלצים שהם רוצים לכלול במאגר.

בחירת המלצות

כל שירות שמארחים ממליצים עליו מופיע ברשימה. לאחר מכן, ספקי השירות יכולים לבחור ולבטל את הבחירה של השירותים המומלצים שהם רוצים להציג במאגר.

לדוגמה, אם ספקית שירות הומלצה כחשמלאית וכגננית, היא יכולה לבחור לכלול את שתי ההמלצות, רק אחת מהן, או אף אחת מהן.

הערה: לא ניתן לשנות את כתובת הדוא"ל של ספק/ית השירות. שינויים בהגדרות בדרך כלל משתקפים במאגר זמן קצר לאחר השמירה, אך לעיתים עשוי לקחת עוד קצת זמן עד שהם יתעדכנו בתצוגה.

הסרה מהמאגר

אם ספקי השירות אינם מעוניינים עוד להופיע במאגר, או שהם רוצים להשהות את ההשתתפות שלהם במאגר, הם יכולים לעבור לדף ההגדרות של מאגר ההמלצות למארחים ולבטל את הסימון של כל השירותים שעבורם הם הומלצו. לאחר שמירת ההגדרות, ספקי השירות והפרטים שלהם ליצירת קשר כבר לא יהיו כלולים במאגר.

הפעלה מחדש של המלצות

ספקי השירות יכולים להתחבר לחשבון ה-Airbnb שלהם בכל עת ולהפעיל מחדש את ההמלצה עליהם בדף הגדרות.

מידע נוסף על השבתה או מחיקה של חשבון Airbnb מופיע כאן.