הנסיעה היא מתגמלת, אבל לפעמים דברים לא הולכים כצפוי. אנשים יכולים לחלות, טיסות יכולות להתבטל, והשקיות יכולות להיעלם. כדי להגן עליכם מבחינה כלכלית, יש ביטוח הזמנות.
אורחים ב - Airbnb שגרים בצרפת יכולים לרכוש ביטוח הזמנה בדף הצ'ק - אאוט. המדיניות ממומנת על ידי Europ Assistance, חברת ביטוח נסיעות מובילה.
אם רכשתם ביטוח הזמנות דרך Europ Assistance אחרי אפריל, יש לעיין במאמר זה לקבלת מידע על הכיסוי.
לא גרים במדינה או באזור הזה? למידע נוסף על המקומות שבהם הביטוח זמין. אורחים בכל מקום יכולים גם לרכוש ביטוח נסיעות מחוץ ל - Airbnb, ישירות דרך אתר של חברת ביטוח נסיעות או על ידי קניות באתר השוואה.
אם אתם עומדים בקריטריונים, תינתן לכם אפשרות להוסיף ביטוח הזמנה בדף התשלום. לפני שתעשו זאת, חשוב לבדוק את פרטי פוליסת הביטוח כדי לוודא שהיא מתאימה לכם.
זמן קצר לאחר אישור ההזמנה, תקבלו אימייל שמאשר את רכישת הביטוח שלכם. הודעת האימייל הזו תכלול את אישור הביטוח שלכם וקישור לדף פרטי הפוליסה, שבו תוכלו לבטל את המדיניות שלכם, להתחיל תביעה ועוד.
אם תאריכי ההזמנה ישתנו (או אם מספר האורחים ישתנה), ביטוח ההזמנה יעודכן אוטומטית. אם השינוי ישפיע על העלות הכוללת של ההזמנה, דמי הביטוח יותאמו, תחויבו או תקבלו החזר כספי בהתאם.
ביטוח הזמנה דרך מכסה סיוע של Europ:
למרות שהמגפות אינן מכוסות על ידי ביטוח הזמנות, מגפת הקורונה מכוסה במצבים מסוימים, כי היא נחשבת למחלה קשה. מחלה קשה היא סיבה מכוונת לביטול ההזמנה, סיוע רפואי והיתרונות של צמצום ההזמנה.
לידיעתכם, אם תגישו תביעה עקב מגפת הקורונה, תתבקשו לספק מסמכים שמראים שאתם, בן משפחה (לדוגמה, הילד שלכם), או מישהו שמתארח אצלכם בנכס Airbnb נבדק חיובי בזמן שאתם תחת פיקוח וירטואלי או אישי של איש מקצוע רפואי מוסמך.
כפי שקורה בכל פוליסות הביטוח, התנאים וההחרגות חלים. באופן כללי, אירועים בלתי צפויים ואירועים שאינם רשומים במדיניות אינם מכוסים.
באופן ספציפי, תושבי האיחוד האירופי צריכים לדעת שמדיניות הסיוע של Europ לא כוללת עלויות נסיעה מסוימות: אי אפשר לקבל החזר כספי על עלות התחבורה המתוכננת (טיסות, רכבות, מעבורות וכו ') אל מקום הלינה שלכם ב - Airbnb וממנו אם תצטרכו לבטל את ההזמנה לפני שתעזבו בטיול.
כל מדיניות מכסה את האורחים שרכשו אותו ואת האנשים שמתארחים אצלם במקום האירוח ב - Airbnb. אין צורך להוסיף את האנשים האלה להזמנה ב - Airbnb או על פי המדיניות כדי להיות מכוסים, ואין הגבלות גיל.
ביטוח ההזמנה יעודכן באופן אוטומטי אם תשנו את התאריכים של ההזמנה שלכם ב - Airbnb, או את מספר האורחים.
אם השינוי ישפיע על עלות ההזמנה, פרמיית ביטוח ההזמנה שלכם תותאם ותחויבו או תקבלו החזר כספי בהתאם.
תושבי צרפת יכולים לבטל בתוך 30 יום ממועד הרכישה. לידיעתכם, אי אפשר לבטל את המדיניות אחרי שעזבתם את הנסיעה או הפעלתם תביעה, גם אם אתם נמצאים בתקופה של 30 יום.
כדי לבטל את המדיניות, צריך פשוט להיכנס לדף פרטי המדיניות ולבחור את מדיניות הביטול. לחלופין, אפשר לשלוח אימייל לכתובת booking - insurance-cancellation-help@airbnb.com.
הטענות מטופלות על ידי סיוע של Europ, החל מסיום ועד סופו. כדי להתחיל את הבקשה, נכנסים לדף פרטי המדיניות ולבחור באפשרות התחלת התביעה. לחלופין, אפשר לפנות ל - Europ Assistance על ידי שליחת אימייל לכתובת claimsairbnb@roleurop.com או להתקשר למספר +33 1 57 32 73 04 (תושבי צרפת בלבד).
אפשר להגיש תלונה אם יש לכם בעיות בביטוח הזמנות.
אם נתקלתם בבעיות בזמן שאתם מנסים לרכוש ביטוח הזמנות, יש לפנות לצוות הביטוח שלנו על ידי שליחת אימייל לכתובת complaintsaiis@airbnb.com או להתקשר למספר +33 182 885 905 (תושבי צרפת בלבד).
אם יש לך בעיות הקשורות לכיסוי שלך, לסיוע רפואי או לתביעה, יש לפנות לסיוע של Europ על ידי שליחת אימייל לתלונות_eaib_fr@roleurop.com או להתקשר למספר +33 157 -327 -304 (תושבי צרפת בלבד).
לסיוע ביורו יש תמיכה ייעודית לאורחים ב - Airbnb.
אם יש לכם שאלות לגבי המדיניות או שאתם זקוקים לעזרה רפואית, שלחו אימייל לכתובת infoairbnb@roleurop.com או התקשרו למספר +33 157 327 304 (תושבי צרפת בלבד).
אם אתם צריכים עזרה עם התביעה, אפשר לשלוח אימייל לכתובת claimsairbnb@roleurop.com או להתקשר למספר +33 157 327 304 (תושבי צרפת בלבד).
ביטוח הזמנה זה מוצע על ידי Airbnb Ireland Insurance Services Limited ומותאם על ידי Europ Assistance S.A. Irish Branch. Airbnb Ireland Insurance Services Limited מוסדרת על ידי הבנק המרכזי של אירלנד. התנאים וההגבלות יחולו.