תוצאות החיפוש: איך זה עובד

Airbnb משתמש באלגוריתם ליצירת תוצאות חיפוש שמושכות את האורחים. האלגוריתם ממיין מבין מיליוני הנכסים ב-Airbnb כדי למצוא את הנכסים המתאימים ביותר בכל חיפוש. אורחים מזינים קריטריונים לחיפוש והאלגוריתם מציג בהתאם נכסים שמשקפים את הקריטריונים האלה.

שימוש במסננים בעת ביצוע חיפוש

אנחנו מספקים מגוון מסננים כדי לעזור לאורחים לצמצם את תוצאות החיפוש. האלגוריתם שוקל גורמים רבים כדי לקבוע כיצד לדרג תוצאות חיפוש, אבל יש גורמים שיש להם השפעה גדולה יותר מאחרים. האיכות, הפופולריות והמחיר של הנכס משפיעים במיוחד על האופן שבו דף הנכס מופיע בתוצאות החיפוש.

• איכות. האלגוריתם בוחן מאפיינים רבים כדי להעריך את האיכות, כולל את תמונות הנכס, ביקורות על הנכס ומאפייני הנכס. נכסים באיכות גבוהה יותר נוטים להיות מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש.
• פופולריות. האלגוריתם מודד את הפופולריות של הנכס באמצעות מגוון רחב של מידע, כולל מידת האינטראקציה של האורחים בדף הנכס והתדירות שבה הנכס מוזמן. דוגמאות לאינטראקציה של אורחים עם דף נכס כוללות את התדירות שבה אורחים שומרים נכס ברשימת המשאלות שלהם, התדירות שבה אורחים מבצעים הזמנה של הנכס ותדירות ההתכתבות בין אורחים למארחים בנוגע לאותו נכס. נכסים פופולריים יותר נוטים להיות מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש.
• מחיר. כדי לקבוע עד כמה המחיר של הנכס אטרקטיבי, האלגוריתם לוקח בחשבון מגוון רחב של נתוני מחירים, כולל השוואת המחיר של הנכס לנכסים דומים שנמצאים באותו אזור עבור אותם התאריכים. נכסים שמתומחרים נמוך יותר מנכסים דומים אחרים – נכסים אחרים באזור עם תפוסת אורחים דומה ושירותים דומים לאורחים – בדרך כלל מדורגים גבוה יותר בתוצאות החיפוש.

האלגוריתם גם מעודד מגוון בתוצאות החיפוש, כך שהאורחים נחשפים לנכסים שיש להם מארחים שונים, מאפיינים שונים וטווח רחב של מחירים.

גורמים המשפיעים על תוצאות החיפוש

• מיקום: גם למיקום של מקום האירוח יש השפעה גדולה על האופן שבו הוא מופיע בתוצאות החיפוש. נכסים הממוקמים במקומות שאורחים אוהבים להתארח בהם נוטים לקבל דירוג גבוה יותר – לדוגמה, מקומות אירוח שקרובים לאתרים פופולריים.
  
• אופי: לאופי של החוויה ב-Airbnb גם יש השפעה גדולה על הדירוג של החוויה בחיפוש. חוויות שכוללות פעילויות ייחודיות באירוח של אנשים עם מומחיות מיוחדת נוטות להיות פופולריות יותר בקרב האורחים ולקבל דירוג גבוה יותר.

איך אורחים משפיעים על תוצאות החיפוש

ככל שהנכס פנוי ביותר תאריכים, כך גדלים הסיכויים שהוא יתאים לתוכניות של האורחים – הוספת תאריכים זמינים יכולה לשפר את החשיפה של הנכס. באופן דומה, ככל שהמארחים מציעים גמישות רבה יותר לגבי משך השהייה של האורחים, כך גדלים הסיכויים שהנכס יתאים לתוכנית של האורחים ויופיע בתוצאות החיפוש.

מכיוון שלמחיר יש השפעה גדולה על תוצאות החיפוש, אחת הדרכים שבהן מארחים יכולים להשפיע ישירות על מיקום דף הנכס שלהם בתוצאות החיפוש היא לשנות את המחיר או להציע הנחות. לדוגמה, מארחים רבים מציעים מחירים נמוכים יותר או הנחות כדי למשוך אורחים לבצע הזמנות עבור נכסים חדשים או למשוך אורחים בעונות פחות עמוסות.

תמונות איכותיות של הנכס, ובמיוחד תמונת נושא שמושכת את העין, הן דרך טובה להשיג את תשומת הלב של האורחים ולשפר את החשיפה של דף הנכס שלכם. תיאור מקיף של הנכס ורשימה מדויקת של השירותים לאורחים המוצעים בו יכולים לעזור לאורחים לבצע הערכה של הנכס ולקבל את הביטחון הנדרש כדי לבצע הזמנה. יש אורחים שמחפשים שירותים ספציפיים לאורחים או מאפיינים ספציפיים של הנכס, כמו עריסה, ג'קוזי, כניסה ללא מדרגות או נכס שמאפשר להביא חיות מחמד. הוספת שירותים לאורחים או מאפיינים מבוקשים יכולים להפוך את דף הנכס לאטרקטיבי יותר בעיני האורחים ולשפר את החשיפה שלו בחיפושים אחר נכסים עם אותם שירותים לאורחים או מאפיינים.

התנהגות המארחים וההגדרות שהם קובעים משפיעות גם הן על הדירוג. מארחים שמספקים חוויית אירוח יוצאת מן הכלל בדרך כלל משפרים את הביצועים של דפי הנכסים שלהם בתוצאות החיפוש לאורך זמן. לדוגמה, האלגוריתם לוקח בחשבון את הקריטריונים לקבלת הסטטוס 'מארחים מצטיינים'– מספר הביטולים מצד המארחים, שיעור התגובה של המארחים, הדירוגים והביקורות של הנכס – כמו גם את הסטטוס של 'מארחים מצטיינים' עצמו, בעת דירוג תוצאות חיפוש. עבור נכסים שלא ניתנים להזמנה מיידית, האלגוריתם לוקח בחשבון את המהירות שבה מארחים מגיבים לבירורים של אורחים ובאיזו תדירות מארחים דוחים בקשות להזמנה. המשמעות היא שנכסים שניתנים להזמנה באופן מיידי עשויים לקבל דירוג גבוה יותר בתוצאות החיפוש, היות והתשובות הן אוטומטיות וההזמנה מאושרת מבלי שהמארחים צריכים לאשר את הבקשה.

איך אורחים משפיעים על תוצאות החיפוש

אורחים משפיעים על תוצאות החיפוש שלהם על ידי הזנת פרטים כמו מיקום, תאריכים ומספר האורחים. אורחים יכולים גם להשתמש במסננים או במפה כדי לצמצם את תוצאות החיפוש שלהם. לדוגמה, אורחים יכולים לסנן את מקומות האירוח לפי סוג הנכס, מספר המיטות והשירותים הספציפיים לאורחים. אם אין מספיק נכסים זמינים שמתאימים לקריטריוני החיפוש של האורחים, או אם האורחים משתמשים בחיפוש גמיש, אנחנו עשויים להציג נכסים אחרים שלדעתנו עשויים להתאים להם.

אנחנו גם משתמשים במידע שיש לנו על אורחים כדי להחליט על תוצאות החיפוש שלהם ולדרג אותן. לדוגמה, אם להזמנות הקודמות של האורחים יש מאפיינים מסוימים במשותף, ייתכן שהאלגוריתם ידרג נכסים עם מאפיינים כאלה גבוה יותר עבור אותם אורחים. באופן דומה, אם לאורחים יש הזמנה עבור שהייה, האלגוריתם עשוי לדרג גבוה יותר חוויות Airbnb שזמינות בקרבת מקום במהלך התאריכים של ההזמנה.

איך החיפוש עובד עבור דפי נכסים שהופעלו לאחרונה

כדי לעזור למארחים להתחיל, האלגוריתם מתוכנן באופן שמבטיח שדפי נכסים חדשים יופיעו היטב בתוצאות החיפוש – בדרך כלל הם מתחילים להופיע תוך 24 שעות. עם זאת, עשויות לחלוף לכל היותר 72 שעות עד שדפי נכסים מסוימים יופיעו בתוצאות החיפוש.