דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    אם תוכניות הנסיעה שלכם השתנו עקב מגפת הקורונה, אתם יכולים לשנות או לבטל הזמנות בדף הנסיעות.

    האם Airbnb יכול למחוק את החשבון שלי?

    Airbnb עשוי להגביל, להשעות או להשבית את החשבון שלכם, בהתאם לתנאים ולהגבלות.

    ייתכן שהחשבון יושבת זמנית בגלל שיעור התגובה או שיעור אישור הבקשות. במקרה כזה, כדי להפעיל את החשבון מחדש צריך יהיה לבצע את ההוראות שמפורטות באימייל שקיבלתם.

    ייתכן שהחשבון יושבת במהלך בדיקה של חשבונות Airbnb. בדיקות אלה נועדו כדי לאכוף את כללי ההתנהגות בקהילה והתנאים וההגבלות, וכדי לבנות אמון הדדי. ייתכן גם שהחשבון שלכם יימחק או יושעה עקב בעיה שדווחה לצוות שירות הלקוחות שלנו. Airbnb מתייחס ברצינות רבה לנושא הבטיחות, ואם נקבל דיווח על הפרה של כללי ההתנהגות בקהילה, נבדוק את הדיווח וננקוט פעולות מתאימות.

    אמנם המטרה שלנו היא לספק לכם מידע על הפעולות שאנחנו נוקטים בחשבון, אבל ייתכן שהפעולות הבאות יבוצעו גם בלי להודיע לכם ישירות:

    • אנחנו עשויים להשבית או להשעות את החשבון
    • ייתכן שלא תוכלו לגשת לפלטפורמה, לחשבון או לתוכן שלכם או לקבל עזרה מתמיכת הקהילה של Airbnb

    אם החשבון שלכם יושבת או יושעה, ייתכן שנבטל את ההזמנות העתידיות שלכם כמארחים או אורחים, שאושרו או שנמצאות בהמתנה, וייתכן שלא תהיו זכאים לפיצוי על ההזמנות שיבוטלו כתוצאה מההשעיה. ייתכן שגם:

    • נודיע למארחים או לאורחים הרלוונטיים שההזמנה שלהם בוטלה.
    • נעביר לאורחים החזר כספי מלא, בלי להתייחס למדיניות הביטולים שהגדרתם.
    • נציע לאורחים מקומות לינה חלופיים שפנויים בתאריכים הרלוונטיים.
    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?