חשבון האירוח שלי נסגר על ידי Airbnb. מה זה אומר?

לאחר סגירת חשבון האירוח, לא ניתן יהיה עוד לארח בבית או בכל נכס אחר שלכם דרך Airbnb.

תוכלו להמשיך לארח חוויות או להתארח ב-Airbnb, ותמיד תהיה לכם גישה להיסטוריית ההזמנות והתשלומים. אם אתם מתארחים או מארחים חוויה דרך Airbnb, אורחים ומארחים אחרים לא יוכלו לדעת שסגרנו לכם את חשבון האירוח.

למה סגרנו את חשבון האירוח שלכם?

אנחנו מצפים מהמארחים שלנו לעמוד בכל עת בסטנדרטים לאירוח שקבענו, וסומכים על האורחים שיספרו לנו אם משהו לא מתנהל כשורה. לכן, לפני שהחלטנו לסגור את חשבון האירוח שלכם בדקנו את הדירוגים והביקורות שקיבלתם. ככלל, אנחנו מחליטים לסגור חשבון אירוח במקרים הבאים:

• השעיות חוזרות ונשנות של דפי נכסים
• כשהדירוג הכללי של המארחים נמצא מתחת ל-99% מהדירוגים האחרים ב-Airbnb
• כשמארחים מפרים את תנאי השירות שלנו

מה קורה עם הזמנות קיימות?

יהיה באפשרותכם להמשיך לארח אורחים שצפויים להגיע אליכם במהלך 7 הימים שלאחר סגירת החשבון. אם קיימות אצלכם הזמנות למועדים שלאחר 7 הימים האלה, אנו נבטל אותן ונמצא לאורחים האלה מקומות אירוח אחרים. לא תקבלו פיצוי עבור ההזמנות שביטלנו.

ערעור על ההחלטה

מארחים יכולים לערער על החלטות על ידי פנייה לתמיכת הלקוחות. במהלך בדיקת הערעור, אנו נשקול את כול הפרטים הנוספים שהמארחים העבירו לנו. למשל, מידע חדש או מתוקן, הפרות של מדיניות הביקורות שלנו, או נסיבות רלוונטיות אחרות הקשורות להפרה (או להפרות).