חשבון המארח שלי נסגר על ידי Airbnb. מה זה אומר?

אחרי שאנחנו סוגרים לכם את חשבון האירוח, אי אפשר לארח יותר בבית או בנכס אחר דרך Airbnb.

עדיין אפשר להתארח דרך Airbnb או לארח חוויה, ותמיד אפשר לגשת להיסטוריית ההזמנות והעסקאות. אם תתארחו דרך Airbnb או תארחו בחוויה, האורחים והמארחים האחרים לא יידעו שסגרנו את חשבון האירוח שלכם.

למה סגרנו את חשבון האירוח שלכם?

אנחנו מצפים מהמארחים לעמוד תמיד בסטנדרטים שלנו לאירוח, וסומכים על האורחים שיספרו לנו אם משהו לא בסדר. לכן בדקנו את הדירוגים והביקורות שקיבלתם לפני שהחלטנו לסגור את חשבון האירוח שלכם. באופן כללי, אנחנו סוגרים חשבון במקרים הבאים:

• אחרי השעיה חוזרת ונשנית של הנכסים בחשבון המארח
• אם המארח קיבל דירוג כללי נמוך מ-99% מכל הדירוגים האחרים ב-Airbnb
• אם המארח הפר את התנאים וההגבלות

מה קורה עם הזמנות קיימות

עדיין אפשר לארח הזמנות שמתוכננות ל-7 הימים שלאחר סגירת חשבון המארח. אם יש לכם הזמנות לאחר 7 הימים האלה, נמצא מקום אחר לאורחים האלה ונבטל את ההזמנות שלהם אצלכם. אם נבטל את ההזמנה, לא תקבלו עליה פיצוי.

ערעור על ההחלטה

אנחנו בודקים בקפידה את הביקורות והדירוגים בחשבון המארח לפני שאנחנו סוגרים אותו, ולכן אנחנו לא משנים החלטות כאלה לעיתים קרובות. עם זאת, אם אתם חושבים שסגירת החשבון נעשתה על בסיס שגוי, תוכלו לערער על הסגירה על ידי מילוי הטופס הזה.

נשקול את הערעור שלכם רק אם:

• קיבלתם רק משובים חיוביים מאורחים
• היו נסיבות מקלות
• החשבון שלכם קושר בטעות לחשבון אחר שנסגר בעבר

לא נקבל ערעורים אם הטענה היא: