לבנות את העסק שלכם

אחת הדרכים המובילות להצלחה מתחילה בלמידה איך מארחים-שותפים מנוסים אחרים התחברו עם מארחים והגדילו את העסק שלהם.

ג'ון, מארח-שותף מנוסה בסקוטסדייל, אריזונה, התחיל לארח ב-Airbnb ב-2015 וכעבור חמש שנים החל להיות מארח-שותף. עבורו, אירוח משותף מהווה דרך קלה להרחיב את פורטפוליו האירוח שלו בלי הרבה תקורה. הוא שומע כל הזמן מאנשים שרוצים להתחיל לארח ב-Airbnb, אבל לא יכולים לרכוש נכס לאירוח.

ג'ון מציין שאתם יכולים להתחיל בקטן כדי ללמוד את היסודות של האירוח המשותף – אולי עם חבר, שכן או בן משפחה בתור הלקוחות הראשונים שלכם. כך תהיו זכאים להיות מארחים-שותפים מנוסים, כל עוד תעמדו בקריטריונים ותקבלו את כל הרישיונות הנדרשים.

"אם אתם יכולים ליצור יחסי אמון עם מישהו שיש לו בית, אירוח משותף הוא הדרך הקלה ביותר לקפוץ למים ולהתחיל," הוא אומר.

למרות שהוא מארח ב-Airbnb רק כמה שנים, ג'ון הצליח לבסס את עסקי האירוח והאירוח המשותף בנכסים כמקור ההכנסה העיקרי שלו. זה אומנם עשוי לדרוש הרבה ארגון, עבודה קשה ושותפות טובה עם מארחים, אבל אם הכול הולך כשורה – "אנשים לא מבינים כמה מהר הכול מתחיל לעבוד ביעילות," הוא אומר.

דומיניק, מארח-שותף מנוסה בקורנוול, אנגליה, התחיל את דרכו כמנהל נכסים בסביבות שנת 2007 והחל לארח ב-Airbnb כעבור שמונה שנים. ואז שכן שאל את דומיניק אם הוא יכול לשמש כמארח-שותף עבורם.

"חשבתי לעצמי, אם אני כבר ממילא נכנס לאפליקציה ומגיב להודעות, אז ניהול של עוד כמה נכסים יכול להשתלב טוב באורח החיים שלי," הוא אומר. "מאז כבר יצרתי לי פורטפוליו של נכסים."

דומיניק מדגיש את החשיבות של היותו מקומי. "אני צריך להכיר את הבעלים ואת הנכס ממש טוב, כך שכאשר שואלים אותי שאלה, אני כבר יודע את התשובה," הוא אומר. "אני מכיר את המסעדות, אני מכיר את הבית."

והחדשות הטובות? יש לכם כבר המון ידע על האזור שלכם פשוט כי אתם גרים שם. אם תוכלו להקדיש זמן כדי להכיר כל בעלים ונכס, תוכלו לעשות אותו הדבר כמו דומיניק כשאורחים שולחים לכם שאלה.

כשאתם משתפים פעולה לראשונה עם מארחים, אתם יכולים להחליט על מה וכמה אתם תצטרכו לדבר. "אם אני הולך לנהל את הכול, תחת המיתוג שלי, אני נוטה לשאול את המארחים הרבה יותר שאלות", אומר ג'ון.

חשוב לו מאוד לוודא שערכי האירוח שלו תואמים לאלה של המארחים. "איזה סוג של מארחים אתם רוצים להיות?" הוא שואל שותפים פוטנציאליים. "האם אתם רוצים לספק חוויה נהדרת עם כל הפריטים החיוניים, כמו מטבח מצויד היטב? האם אתם מוכנים לפעול במהירות אם משהו מתקלקל? האם יש לכם תקציב למקרה שמיזוג האוויר מתקלקל? זה הסטנדרט שלי."

ג'ון גם מוודא שהוא והמארחים מסכימים על הציפיות בכל הנוגע לתקשורת עם האורחים, לעדכון התמחור ולוח השנה ולתחזוקה כללית הן של דף הנכס הדיגיטלי והן של הנכס עצמו.

"יש לי תהליך סינון די אינטנסיבי של בעלי בתים," הוא אומר. "השלב הראשון הוא תמיד, 'האם אני יכול לעבוד עם בעל הבית הזה? האם אנחנו נסתדר בינינו?' אנחנו חייבים שתהיה בינינו תקשורת טובה. זה קודם לכול."

יש לו גם רשימת משימות מפורטת שהוא שולח לבעלי בתים לפני שהם מסכימים לעבוד יחד. הוא מוודא שהמארחים מספקים תוספות אישיות ומיוחדות בנוסף לדברים החיוניים, וכך הוא יודע שהוא יוכל לספק חוויה לאורחים שסביר יותר שתוביל לביקורת של חמישה כוכבים.

ככל שתשתפו פעולה עם יותר מארחים, תצטרכו לשקול דרכים שונות כדי לעקוב אחר ההיבטים הרבים של הפעילות היום-יומית שלכם. עבור דומיניק, זה אומר זמן מסוים בשבוע.

"אני מקצה יום בשבוע שבו אני יודע שאני הולך לעבוד על כל ההודעות שאני הולך לשלוח באותו שבוע", הוא אומר. "אפשר להכין תבניות להרבה מזה, אבל אני אוהב להוסיף מגע אישי." בזמן שהוא עושה את זה, הוא בודק את התמחור לשבועות הקרובים: "המפתח הוא להיות מאורגנים ותמיד להיות צעד אחד קדימה".

מוכנים להתחבר עם מארחים-שותפים מנוסים אחרים כמו ג'ון ודומיניק? כדאי להירשם ל-Slack* כאשר תקבלו הזמנה, ולהצטרף למועדון המארחים המקומי שלכם.

*Slack אינו כלי טכנולוגי והוא ניתן על בסיס אופציונלי. הפלטפורמה לשירותי מארחים-שותפים מנוסים שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הגישה למארחים-שותפים מנוסים המפרים מדיניות כלשהי של Airbnb, והשימוש כפוף גם לתנאי השירות ולמדיניות הפרטיות הרלוונטיים של Slack.