איך מקבלים ביקורות של 5 כוכבים?

ביקורות יכולות לעזור לכם לשפר את דף הנכס, להעלות את מיקומכם בתוצאות החיפוש ולעמוד בקריטריונים לקבלת הסטטוס מארחים מצטיינים. לכן רק טבעי שתרצו לשאוף לקבל חמישה כוכבים בכל פעם שמישהו מתארח אצלכם.

מאחר שמארחים מצטיינים שומרים על דירוג של 4.8 ומעלה, הם יודעים דבר או שניים על קבלת ביקורות של חמישה כוכבים. בסרטון שלמעלה, שוחחנו עם קתרין ובריאן, מארחים מצטיינים בקולומבוס, אוהיו, שנתנו לנו את הטיפים הכי טובים שלהם לקבלת ביקורות נהדרות.

"אחת הדרכים היעילות ביותר להבטיח שהאורחים יהיו מרוצים מהחוויה שלהם היא לתאם ציפיות לפני שהם לוחצים על הלחצן 'הזמנה'," אומרת קתרין. "אנחנו אוהבים לתת כמה שיותר מידע בדף הנכס שלנו, גם אם זה משהו כמו, 'הבית בן יותר מ-100 שנה, לכן הדלתות אצלנו חורקות.'"

"בכל הנוגע לעיצוב ולנכס שלכם, הדבר הכי חשוב הוא שהאורחים ירגישו שזה הבית שלהם," אומרת קתרין. "כדאי להוציא ממנו את כל התמונות והחפצים האישיים שלכם." כל זה נועד כדי שהאורחים ירגישו נוח, אם כי תמיד כדאי להוסיף נגיעות אישיות קטנות, שייתנו לנכס הרגשה ביתית וחמימה.

בנוסף, אם תשקיעו מחשבה בעיצוב שלכם תוכלו לעזור לאורחים להרגיש רצויים. "זה לא אומר שאתם צריכים לשפץ מחדש את כל המטבח שלכם," מוסיף בריאן. "אתם רק צריכים שהסביבה שלכם תהיה נוחה, נעימה, מרווחת ונקייה."

"כשאנשים באים להתארח אצלכם, אתם חולקים איתם לא רק את הבית שלכם – אלא גם את העיר שלכם," אומרת קתרין. היא ובריאן חולקים עם האורחים שמפו, מרכך וסבון פנים מתוצרת מקומית, כמו גם אוסף של ספרי אמנות שמוציא לאור יזם באזור. "אנחנו אוהבים להראות להם את קולומבוס דרך העיניים שלנו," אומרת קתרין.

"גם אם תשקיעו את מיטב המאמצים שלכם להיות מארחים ברמה של חמישה כוכבים, בשלב מסוים משהו ישתבש, וזה בלתי נמנע," אומרת קתרין. בריאן מסכים, ומוסיף: "פעם קרה לנו שצינור התפוצץ, והציף את כל הקומה הראשונה."

האורחים, שחגגו את ליל הכלולות שלהם, לא הצליחו להשיג אותם. "אחרי המקרה הזה החלטנו לצרף מארחים-שותפים, כדי שאם אי פעם נפספס שוב שיחה מהאורחים, יוכלו לתת להם מענה," אומרת קתרין.

לא משנה איזה סוג של נכס אתם מציעים ב-Airbnb, ביקורות של אורחים יכולות להועיל ולחזק. "כשמישהו משאיר לנו ביקורת נהדרת, היא פשוט מחזקת את כל מה שאנחנו עושים וזה שווה הכול," אומרת קתרין. "בזכות זה יצרנו לנו חיים שאנחנו אוהבים."

תוכלו למצוא מידע נוסף במדריך הווידאו המלא שלנו למארחים מתחילים

ייתכן שהמידע המופיע במאמר זה השתנה מאז פרסומו.