ההצעות יוצגו לאחר הקלדת קלט החיפוש. יש להשתמש בחצים למעלה ולמטה כדי לבדוק. יש להקיש Enter כדי לבחור. אם הבחירה היא ביטוי, ביטוי זה יישלח לחיפוש. אם ההצעה היא קישור, הדפדפן יעבור לדף הזה.
עזרה

הבנת הסטטוס של ההזמנה

סטטוס ההזמנה שלכם עוזר לכם לדעת מה קורה כמארחים או כאורחים.

מגיעים היום

האורחים יגיעו תוך 24 שעות.

מגיעים מחר

האורחים יגיעו בקרוב, אבל לא תוך 24 שעות.

מגיעים בעוד __ ימים

האורחים יבצעו צ'ק-אין בעוד מספר הימים שצוין. עכשיו כדאי להדפיס את פרטי ההזמנה וגם לתאם את הצ'ק-אין אם עדיין לא עשיתם זאת.

בהמתנה לתעודה המזהה של האורחים

לפני אישור בקשת ההזמנה, המארחים דורשים מהאורחים לאמת את הזהות שלהם. עומדים לרשותם 12 שעות לעשות זאת, אחרת תוקף הבקשה יפוג.

בהמתנה לביקורת של האורחים

האורחים ביצעו צ'ק-אאוט ועומדים לרשותם 14 יום כדי לכתוב ביקורת על השהייה שלהם.

בהמתנה לתשלום

בקשת הנסיעה אושרה, אבל התשלום של האורחים לא נקלט במערכת. לא ניתן לאשר את ההזמנה עד להשלמת התשלום, לכן עומדים לרשותם 24 שעות לעדכן את פרטי התשלום. אחרת, ההזמנה תבוטל והאורחים לא יחויבו.

למידע נוסף על הזמנות שממתינות לתשלום.

בוטלה

ההזמנה בוטלה, כנראה בגלל:

  • האורחים לא אימתו את זהותם בתוך פרק הזמן של 12 השעות
  • התשלום לא בוצע ופרטי התשלום לא עודכנו תוך 24 שעות

בוטלה על ידכם/על ידי האורחים/על ידי המארחים/על ידי Airbnb

המארחים, האורחים או Airbnb ביטלו הזמנה שאושרה. לפעמים, Airbnb עשוי לבטל בשם מארחים או אורחים.

עושים צ'ק-אאוט היום

האורחים יבצעו צ'ק-אאוט תוך 24 שעות.

שינוי בהמתנה

המארחים או האורחים ביקשו שינוי בנסיעה.

אושרה

בקשת ההזמנה אושרה, על ידי המארחים או באופן אוטומטי באמצעות הזמנה מיידית. Airbnb גבה תשלום.

באירוח כרגע

האורחים מתארחים ברגע זה ממש. יופי!

ההזמנה לא בתוקף

האורחים לא אישרו את ההצעה לביצוע הזמנה שאושרה מראש תוך 24 שעות ממועד קבלתה מהמארחים. הם עדיין יוכלו להזמין את הנכס, אבל הם יצטרכו לשלוח בקשת נסיעה חדשה.

נשלחה הזמנה

המארחים הזמינו את האורחים לבצע הזמנה בתאריכים המוצגים עם אישור אוטומטי. האורחים צריכים לאשר את ההזמנה תוך 24 שעות, על ידי בחירה באפשרות להזמין עכשיו.

לא אפשרית

התאריכים המבוקשים כבר לא זמינים. זה יכול לקרות מכמה סיבות, ביניהן חפיפה בין הזמנות או עדכון שנעשה לאחרונה בלוח השנה של המארחים.

ההצעה כבר לא בתוקף

האורחים קיבלו הצעה מיוחדת מהמארחים, אבל לא אישרו אותה תוך 24 שעות.

אורחים קודמים

האורחים השלימו את הנסיעה.

הבקשה נדחתה

המארחים דחו את בקשת הנסיעה של האורחים, לכן הם לא יחויבו.

הבקשה כבר לא בתוקף

המארחים או האורחים לא אישרו או דחו את הבקשה תוך 24 שעות. אם האורחים עדיין מעוניינים, הם יצטרכו לשלוח בקשה חדשה. למידע נוסף על בקשות שנדחו או שפג תוקפן

הבקשה בוטלה

האורחים שלחו בקשת נסיעה אבל אז החליטו לבטל אותה.

כתיבת ביקורת על אורחים

הנסיעה הסתיימה, ולמארחים יש 14 יום לכתוב ביקורת על האורחים.

נשלחה הצעה מיוחדת

המארחים הציעו לאורחים להזמין מקום בתאריכים המוצגים במחיר שונה ממה שפורסם. מארחים עושים זאת לפעמים כדי להציע הנחה או כדי להוסיף להזמנה סכום נוסף, כגון עמלה על חיות מחמד. האורחים צריכים לאשר את ההזמנה תוך 24 שעות, על ידי בחירה באפשרות להזמנת מקום. לאחר מכן, ההזמנה תאושר באופן אוטומטי.

הנסיעה שונתה על ידי Airbnb

צוות תמיכת הלקוחות שלנו שינה את פרטי הנסיעה בשם המארחים או האורחים.

הבקשה לשינוי הנסיעה נדחתה

המארחים דחו את הבקשה של האורחים לשינוי פרטים בנסיעה שלהם.

התקבלה בקשה לשינוי הנסיעה

האורחים ביקשו לשנות פרטים בנסיעה שלהם. אם המארחים לא יאשרו את השינויים, הם יצטרכו לבצע את הנסיעה כפי שהוזמנה או לבטל אותה.

נשלחה בקשה לשינוי נסיעה

המארחים ביקשו לשנות פרטים בנסיעה. אם האורחים לא יאשרו, הם יצטרכו להשאיר את פרטי הנסיעה המקורית או לבטל אותה.

הנסיעה נדחתה

האורחים שאלו שאלה לגבי הנסיעה והמארחים דחו אותה, מה שאומר שלאורחים אין אפשרות לשלוח בקשת הזמנה. ייתכן שהסיבה לכך היא שינוי בזמינוּת.

בירור

האורחים שאלו שאלה לגבי תאריכים ספציפיים, אבל עדיין לא שלחו בקשת הזמנה. כדי לשמור על שיעור התגובה, אנחנו ממליצים למארחים להשיב תוך 24 שעות ולהזמין את האורחים לבצע הזמנה, לדחות או לשלוח לאורחים הצעה מיוחדת לפני שיפוג תוקפו של הבירור. 

אם הסטטוס הוא בירור – התוקף יפוג בקרוב, המארחים יכולים להיכנס למרכז הבקרה בכרטיסייה היום כדי לדעת כמה שעות נותרו להגיב. למידע נוסף על יצירת קשר עם מארחים

האם המאמר הזה עזר?

מאמרים קשורים

כאן תוכלו לקבל עזרה בנוגע להזמנות, לחשבון ועוד.
התחברות או הרשמה