דירוגי כוכבים למארחים
בנוסף לביקורות הכתובות, דירוגי כוכבים מאפשרים לאורחים לתת לכם משוב זריז. אורחים יכולים לדרג שהייה או חוויה לפי קטגוריות להעניק לכל אחת מהן 1 עד 5 כוכבים.
דירוגי כוכבים לפי קטגוריות
אורחים ידרגו את השהייה שלהם בקטגוריות הבאות, לכן כדאי להקדיש להן מחשבה כשאתם מתכוננים לקראת האורחים הבאים:
- החוויה הכוללת: איך היא הייתה?
- ניקיון: האם הנכס עמד בסטנדרטים שלנו?
- דיוק: האם המידע שהוצג בדף הנכס היה מדויק והאם התמונות והפרטים היו עדכניים?
- צ'ק-אין: האם הוא היה קל?
- תקשורת: האם המארחים השיבו להודעות במהירות?
- מיקום: האם האורחים קיבלו מידע לגבי בטיחות, תחבורה, מוקדי עניין ושיקולים מיוחדים כמו רעש או מצבים אחרים שעשויים להשפיע על השהייה שלהם?
- תמורה: האם המחיר היה שווה ביחס לתמורה?
- שירותים לאורחים: האם כל מה שהובטח בדף הנכס היה זמין ובמצב טוב ותקין?
לידיעתכם, החוויה הכוללת היא קטגוריה בפני עצמה שהאורחים נותנים לה דירוג, והיא אינה ממוצע של הקטגוריות האחרות.
משוב חיובי עבור דירוג
אם אורחים בוחרים בדירוג חיובי (4 או 5), הם יוכלו לבחור מה היה יוצא דופן בעיניהם. לדוגמה, אם האורחים בוחרים 5 כוכבים בקטגוריה צ'ק-אין, תהיה להם אפשרות לבחור בדברים שהם אהבו, כמו 'היה קל למצוא את הנכס' או 'קבלת פנים אישית".
משוב שלילי עבור דירוג
אם אורחים בוחרים דירוג של 3 כוכבים או פחות בקטגוריה מסוימת, יוצגו להם מבחר אפשרויות שונות כדי לפרט מה קרה. אם נשתמש בקטגוריה צ'ק-אין כדוגמה, יוצגו בפניהם אפשרויות כמו 'היה קשה לאתר את הנכס' או 'הוראות לא ברורות'. במקרה של בחירה ב-3 כוכבים או פחות, אורחים צריכים לבחור מבין האפשרויות האלה כדי להתקדם בתהליך.
רוצים לשפר את הדירוג? כדאי לגלות איך יוצרים מקומות אירוח שמקבלים ביקורות מעולות או לקבל טיפים ממעצבי פנים ומארחים מצטיינים.
איפה אורחים יכולים למצוא את דירוג הנכס שלכם
אחרי שלפחות 3 אורחים דירגו את הנכס שלכם, ממוצע הדירוגים הכלליים שקיבלתם יוצג ליד שם הנכס בתוצאות החיפוש ובדף הנכס עצמו. הדירוג הממוצע הכולל לכל קטגוריה מופיע לצד הביקורות. אפשר לצפות בדף הנכס בתצוגה מקדימה כדי לבדוק איך זה נראה.
בדיקת דירוג הכוכבים שלכם
בדיקת דירוגי כוכבים בדפדפן למחשב
- לוחצים על היום ואז על תפריט
- לוחצים על תובנות
- לוחצים על ביקורות, או אם יש לכם כלים מקצועיים למארחים, עוברים אל ביצועים ולוחצים על איכות
איך בודקים דירוגי כוכבים באפליקציית Airbnb
- מקישים על פרופיל
ואז על שינוי למצב אירוח 
- מקישים על תפריט ואז על תובנות
- מקישים על ביקורות, או אם יש לכם כלים מקצועיים למארחים, עוברים אל ביצועים ומקישים על איכות
איך בודקים דירוגי כוכבים באפליקציית Airbnb
- מקישים על פרופיל ואז על שינוי למצב אירוח
- מקישים על תפריט ואז על תובנות
- מקישים על ביקורות, או אם יש לכם כלים מקצועיים למארחים, עוברים אל ביצועים ומקישים על איכות
בדיקת דירוגי כוכבים בדפדפן בנייד
- מקישים על היום ואז על תפריט
- מקישים על תובנות
- מקישים על ביקורות, או אם יש לכם כלים מקצועיים למארחים, עוברים אל ביצועים ומקישים על איכות
איך ביקורות מדורגות
ביקורות מדורגות לפי סדר כרונולוגי ולפי מידת הרלוונטיות, שעשויה לקחת בחשבון גורמים כמו שפת הקוראים והמדינה שבה הם מתגוררים. באפשרותכם למצוא מידע נוסף על האופן שבו ביקורות מסודרות או ממוינות ולגלות עוד על איך אנחנו פועלים כדי להפוך את הביקורות והדירוגים להוגנים ומדויקים יותר.
מאמרים קשורים
- אורחים
דירוגים וביקורות עבור מארחים-שותפים
ביקורות יוצגו גם בדף הנכס וגם בדף הפרופיל של המשתמש שמנהל אותו. - מארחים
קריאת נתוני הביצועים לאיכות
אפשר להשתמש בכלים המקצועיים למארחים כדי לבדוק כמה ביקורות של 5 כוכבים קיבלתם על דברים כמו שירותים לאורחים, צ'ק-אין וניקיון. - אורחים
ביקורות של מארחים ואורחים על שהיות
הקהילה שלנו מסתמכת על ביקורות כנות ושקופות. מארחים ואורחים כותבים ביקורות לאחר ששהייה מסתיימת. הנה הסבר לכתיבת ביקורות על שהיות.