דילוג לתוכן
    אפשר לנווט קדימה כדי לעבור לתוצאות המוצעות
    עדכון בנושא מגפת הקורונה
    כדי לעיין באפשרויות הביטול וההחזר הכספי, צריך לבחור הזמנה בדף הנסיעות. מדיניות הביטולים בנסיבות מקלות חלה רק על הזמנות שעומדות בדרישות מסוימות. אם תאריך הצ'ק-אין שלכם הוא אחרי 15 בספטמבר, יש לחזור לדף הזה ב-15 באוגוסט 2020 לקבלת עדכון.

    איך מציגים ושולחים הודעות?

    שליחת ההודעות ב-Airbnb מתחילה כשאורח שולח בירור או בקשת הזמנה. אחר כך, כל ההודעות הקשורות לאותו בירור או לאותה בקשת הזמנה יוצגו במרכז ההודעות.

    כדי לקרוא או לשלוח הודעות צריך להיות מחוברים לחשבון Airbnb, ובפרק זמן של 24 שעות אפשר לשלוח עד 30 הודעות.

    כדי לקרוא או לשלוח הודעה

    1. נכנסים לקטע הודעות
    2. לוחצים על נסיעות או על אירוח
    3. לוחצים על שרשור הודעות כדי לקרוא את ההודעות הקיימות או לשלוח הודעה חדשה

    כדי להסיר הודעה ממרכז ההודעות

    1. נכנסים לקטע הודעות
    2. לוחצים על נסיעות או על אירוח
    3. מעבירים את העכבר מעל לשרשור ההודעות שרוצים להסיר ובוחרים העברה לארכיון.

    כדי לקרוא הודעה שהעברתם לארכיון, לוחצים על התפריט הנפתח מעל ההודעות ובוחרים הודעות בארכיון.

    פרטים נוספים

    אם הודעה כלשהי גורמת לכם להרגיש לא בנוח או אם מישהו מנסה לגרום לכם לשלם מחוץ ל-Airbnb, לוחצים על סמל הדגל שליד ההודעה כדי להודיע לנו על כך.

    כשלוחצים על הודעה, אפשר לקרוא את השיחה וגם למצוא את הפרטים הבאים (בדף, אם אתם גולשים ממחשב שולחני, או באפליקציית Airbnb על ידי הקשה על הקישור פרטים בראש דף ההודעות):

    • הפרופיל של המארח או האורח, כולל מספר הביקורות, הוכחות הזהות ותיאור
    • פרטי הזמנות ותשלומים, למשל תאריך הבירור, מספר האורחים ופירוט המחיר
    • אירועים כמו אישורי הזמנות, אישורים מראש והנחות מיוחדות שצוינו בציר הזמן של השיחות
    • כל פעולה שאתם צריכים לבצע, כולל בירורים או בקשות הזמנה (בראש הדף מעל לשיחה תוצג בקשה)

    מארחים ימצאו גם מידע על הסכום שהאורח משלם והסכום שהם ירוויחו, יחד עם תמונה של לוח השנה שלהם.

    מאמרים קשורים
    האם קיבלתם את העזרה הדרושה?