זה קורה למארחים הכי טובים: תוכניות משתבשות ואי אפשר לספק את כל מה שהובטח בפרסום. אם משהו פוגם בהנאה של האורחים, אפשר לשלוח להם החזר כספי במהלך השהייה בבית, השירות או החוויה, או אחריהם. אנחנו נודיע להם מיד ונעבד את ההחזר הכספי תוך 48 שעות.
אחרי ששולחים את הכסף, העסקה נחשבת לסופית. למידע נוסף על מדיניות ההחזרים הכספיים עבור שירותים וחוויות, ועל המדיניות בנושא ביצוע הזמנה מחדש וקבלת החזר כספי עבור בתים.
לבתים ולחוויות: עוברים לקטע הזמנות, בוחרים את ההזמנה ולוחצים או מקישים על שליחה או בקשה של כסף.
לשירותים: אחרי אישור ההזמנה, אפשר לתת לאורחים החזר כספי דרך שרשור ההודעות. לשם כך בוחרים באפשרות שליחת החזר כספי ומזינים את סכום ההחזר הכספי.
אחרי שהזמנה של בית או חוויה התחילה, מארחים יכולים להעביר כסף לאורחים רק דרך המרכז לנושאים כספיים.
על המארחים לשלוח החזרים כספיים או בקשות תוך 60 יום אחרי הצ'ק-אאוט או בסיום השירות או החוויה.